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访青城山六善酒店总经理黄显星先生

将养生活动与可持续理念结合，致力于帮助客人重拾与自身、他人、自然的连接，获得身、心、灵，以及情绪的健康幸福状态，这是六善酒店度假村的养生哲学。六善在中国的第一家，也是目前唯一一家酒店坐落于素有“青城天下幽”美誉的道家名山青城山入口。诸峰环绕、青翠欲滴的自然环境为六善的养生体验铺设了纯净的背景。

为了近一步了解六善的养生哲学，SpaChina杂志采访了现任青城山六善酒店总经理的黄显星(Jack Widagdo)先生。Jack是一名印尼籍华人，拥有长达22年的酒店工作经验，曾在全球13个目的地，5个国家的酒店工作过，于嘉佩乐、四季、凯宾斯基、丽思卡尔顿和阿丽拉等豪华酒店品牌旗下就职。如今，在青城山六善酒店，他向所有人承诺实现酒店的三大亮点：可持续发展、健康养生和为客人提供当地特色的完美体验。

六善的养生服务非常有名。能否为我们介绍下六善的养生理念以及这一理念是如何转化为实际收益的？

六善酒店度假村和水疗中心遍布全球13个国家和地区。目前，位于中国的青城山六善酒店距离市区45分钟车程，本市和周边的客人前来都很方便。

六善哲学的核心就是帮助人们重新建立与自我、他人和大自然的连接。六善不仅仅强调养生，可持续发展也深深刻写在我们的品牌理念中。对于我们来说，养生不仅仅意味着保持健康，还包括整体幸福感的提升，而这对于不同的客人来说意味着不同的需求。为了满足各式各样以及不断变化的需求，六善从未停止革新的步伐。疫情爆发以来，我们也推出了不少新活动和体验项目。去年开始，我们推出了很多儿童项目，比如在一些项目中会帮助孩子们认识回收再利用的概念。另外，我们还在酒店有机农场里开展了的各项户外活动。如果你问我这些项目目前是否已经转换成了丰厚的收益，答案是还没有。但不管怎么说，我们看到了客人的需求，更新了视野，我们会继续研究和紧跟市场趋势。 

六善是如何开展水疗和养生体验的？你们更加倾向于积极地引导和教育客人，还是倾听客人的喜好然后去满足？

我们在寻求两者的平衡。我们的客人群体非常广，因此我们不可能制定出一套适合所有人的方案。我们会想方设法去明白客人想要的。比如，当客人来前台check-in的时候，我们会问他们，您会在酒店待多久？大多数客人会住三晚，这并不是很长的时间。并且，在这三天里，他们通常会有自己的安排，比如去青城山游览，去周边骑行、徒步等。所以我们得根据他们的实际情况为其制定和推荐项目。

在客人们进行水疗体验前，我们会推荐他们尝试自己制作精油。水疗中心开设了DIY课程，教客人们制作精油的方式；接着客人在疗程中将使用自己做的精油。我相信这也是一种与自我、与他人连接的方式。我们希望通过此为客人打造一段难忘而有趣的水疗旅程，而不是让他们来到水疗中心里被动地接受疗程，然后呼呼睡过去。

您怎么看现代互动形式对客人们的入住体验产生的影响？

持续优化与客人的互动联结一直是我们的长期目标之一。比如，在去年，我们通过官方微信账号不断推送酒店的各类信息与新闻，内容涉及可持续发展、养生与水疗项目、充满乐趣的新颖体验，以及包括我本人在内的酒店人员故事介绍等。

此外，还通过微信平台推出了“专属管家”体验，同一位专属管家将负责某位客人从预订酒店到离开酒店，甚至在回到家中之后的相关事宜，提供实时有效的服务与追踪。这一项目非常成功。我们不仅可以从网站评论中获知客人的体验感受，现在管理团队还可以通过这一线上项目从客人那里得到第一手反馈。客人获得了被重视的体验感，我们则能抓住客人在每方面的具体需求为其提供精准服务。最近，我们正在探索微信视频和小红书两大平台，希望构建更多视频内容，包括录制客人的真实入住体验，从而令潜在客人感受到入住六善的乐趣。

您们如何对客人的信息进行管理，从而更好地为其提供养生服务？

养生和可持续发展是六善品牌的核心，我们非常明白的一点是，每位客人都想要获得个性化的专属体验。安全是养生体验中非常关键的一环。我们需要对每位客人有更加深入的了解，这样才能够给到他们符合其需求的“超凡”体验。当客人们抵达酒店大门时，他们需要扫描两个二维码，并进行电脑测温。当校验器显示绿色时，方能通过(电子校验取代人工检测)。客人在前台办理入住时，会填写包含其行程记录和身体情况的说明表格。我们为每位客人安排了一位专属管家，追踪他们在入住期间的健康状况，并为其安排、推荐各项活动体验，如青城山太极、文化讲座、蘑菇知识讲座、开心农场之旅等自然活动，以及在Earth Lab里为成人与青少年设计的各类DIY课程、儿童俱乐部里的“与六善一起成长”项目、六善水疗Alchemy Bar体验等。

六善在目前的运营中运用了哪些具有代表性的新科技？

2021年，我们和全球其它六善酒店一起推出了品牌自己的手机APP程序，客人抵达酒店时可通过扫码进行登录。该APP程序在数据统计、投诉处理、操作速度等方面都具有优势。客人可以在该APP上预订产品和项目，如水疗疗程、房内用餐等，同时还可以在任何时间直接与酒店经理、管理团队进行对话，提出自己的要求，并得到实时反馈。

六善在未来有哪些发展规划？ 目前，六善在中国仅有一家酒店。疫情过后，我们会加快扩张步伐，并计划在中国其它地区开设几家新的六善。中国人口众多，过去他们经常四处旅游，而现在不能出国了，因此国内对酒店和度假村的需求是非常巨大的，特别是亲子客人。预计这一趋势还将持续下去，因此我们希望为中国客人们提供更多的选择。

访安缦集团中国区域总监、养云安缦总经理Christophe Olivro先生

安缦度假酒店寻找世界各地风光独到、具有文化和历史韵味的目的地，为客人献上极富本土气息的奢华入住体验，每一家安缦都是一段充满故事性的精彩旅程。同时，安缦竭力探索市场需求，进而更新强化服务项目。目前中国拥有四家安缦度假酒店，各具特色，其中最新一家，位于上海近郊的养云安缦更是安缦历史上的一次壮举，它见证了万棵古树和数十栋明清古宅的生命迁徙。

养云安缦总经理、安缦集团中国区域总监Christophe Olivro拥有超过20年的奢华酒店工作经验，曾在丽思卡尔顿集团、Dorchester旗下酒店任职。Christophe在安缦集团的职业旅程始于美国犹他州的安缦集团旗舰酒店——安缦吉瑞(Amangiri)。之后，第二家是位于菲律宾Pamalican热带岛屿上的唯一的酒店安缦普罗(Amanpulo)，期间被晋升为菲律宾的区域总监，也是在那个时候，他同时担任了中国区域总监，开始学习中国文化以及中国市场。2018年3月初，Christophe加入位于上海闵行马桥的养云安缦，SpaChina采访了他，听他讲述安缦在中国的故事。

安缦是全球知名的奢华酒店品牌。您认为安缦与众不同的地方在哪里？您怎么看中国的奢华酒店市场，和世界其它地方有何不同？

我认为最特别的地方是，每家安缦都不一样，都讲述了一个不同的故事，一个关于当地传统、文化和人民的故事。拿中国来说，去到颐和安缦，你仿佛穿越回皇朝时代；去到大研安缦，你将领略云南的绝美风光和少数民族文化；法云安缦在西子湖畔的山谷之中开启灵性旅程；上海的养云安缦则是关于中国文化遗产保护的巨大行动，它见证了本濒临砍伐的万棵樟树和面临拆毁的明清古宅从江西运到上海，使生命与历史得以延续的动人故事。同样，当你去到其它国家的安缦，每一家都拥有着它自己的故事。

在安缦进入中国的12年以来，我们看到了中国客人行为的改变。安缦的理念是以经营奢华生活方式为基准，提供融于当地文化、极具本土特色的度假旅居体验。所以来到中国市场后，我们首先做的就是研究中国客人，试图去明白他们想要的，以及寻找到可以触及到他们的方式。来安缦的中国客人对于“奢华”有着自己的价值观和理解力。过去几年里，我们在推广方面做了很大努力，尤其是通过数字化营销触及到更多中国大众，让人们认识到安缦是如何融于本土文化的。结果还是很成功的。

水疗对于五星级酒店和度假村存在的意义是什么？它似乎并没有带来很大的盈利，为什么你们依然保留着它？

我认为如果一个酒店或者度假村要谈健康生活方式，那么水疗服务就是非常重要的，它也同时能给酒店业务带来很多机会。我们清楚看到，在过去五到十年里，人们对水疗的态度是如何转变的。十年前，当人们说到水疗，它就只是一个设施，但是现在它已经成为大健康行业中的一部分，拥有着众多的专业人士和爱好者。

在过去几年里，安缦不仅进一步优化更新了水疗体验，也加强了整个养生服务，我们还涉足到了医学领域。因为我们清楚看到了市场的需求。无论什么年龄段的人都越来越关注自己的生活方式，期望寻找各种途径提升健康，我们有这个义务去满足他们的需求。另外，我也观察到很有趣的一点，比如说在中国市场，不同地区的人对于养生服务的具体需求也是有所差别的，这意味着你得因地制宜地推出养生项目。在未来，这将继续是一大趋势和机遇。我们可以思考，如何将水疗融入到客人的日常生活中，而不仅仅是它当作一个固定的设施。

造访安缦的中国本土客人，主要是怎么样的一群客人？您们如何了解客人的健康情况、饮食习惯、运动喜好等，从而更好地为其提供养生服务与追踪？

安缦的客群范围很广，从只身前来、夫妻情侣、多代家庭成员共同出行的休闲类客人到以商旅为目的的企业高管人员。

当客人来到水疗中心后，会首先填一张水疗信息表，这张表格在所有安缦酒店都是类似的，只会根据当地的法规制度和水疗菜单的不同稍作调整。表格上的信息要么被输入系统软件进行预定管理，要么直接纸质存档，作为客户信息留存。提供浸入式养生体验或各类养生项目/套餐的安缦酒店则还会有更加细致的问卷。

您怎么看现代互动形式对于客人的入住体验，以及安缦的市场推广策略的影响？

的确，社交媒体和5G技术已经在中国发展得非常成熟，完全融入了中国消费者的日常生活。因此，任何一个生意人都必须努力打造新颖的数字化体验，来与消费者建立联结和互动。从去年开始，安缦中国进一步加强了推广产品和服务的线上平台。结果非常成功，线上业务的强化换来的是明显可见的收益增长。

安缦在养生服务中运用了哪些新技术？请具体分享一下。

去年安缦推出了SVA营养补充剂，包括一系列独特的天然中国草本配方和微量营养素补充剂。这些产品拥有多种多样的健康益处，并能轻易地融合进客人的每日养生活动之中，帮助优化免疫力。

在泰国的Amanpuri养生中心，我们提供将生活方式与现代医学相结合的综合养生服务，以及中国传统疗愈形式，和先进的医学项目，如血液测试、DNA测试、3D身体扫描、维生素注射（遵循国际规章）、臭氧注射、运动&物理科学、电磁科学、抗衰&美容仪器、肠道水疗等。客人们在这里将体验到沉浸式的健康旅程，见证生活方式的转型。

在今年即将开业的纽约安缦水疗里，我们也将推出一系列先进的科技产品和项目，以及综合生活方式医学服务。

后疫情时期，国内的奢华度假村和酒店经常客满，这似乎将会促进一大批新的酒店以更快的速度开业，对此您怎么看？

当我们看中国的酒店市场时，我们得一直记得一件事，就是中国的财富增长是巨大的。从安缦的角度来说，我们希望在中国市场继续扩张，但我们一定会坚持安缦的品牌价值和理念，所以我们不可能在五到十年内就推出十家新的安缦，而是会用到更长的时间。另外，找到拥有优质价值体系的合作伙伴也很重要。

访医学博士、西京皮肤医院皮肤美容中心主任李凯医生

医美和生美作为美业蓬勃发展的两大板块不断涌现新技术、新创意，也不乏相互借鉴之势，不少医美想要融入生美元素，不少生美运营者计划着开医美店。这样的转型是否合适？SpaChina邀请到皮肤科专家、在医美领域具有丰富经验的李凯医生为我们解读医美新趋势，以及医美与生美、SPA各自所拥有的优势。

在第四军医大学完成本硕博学业的李凯医生于2007年获得皮肤病与性病学硕士学位，2010年获得同专业博士学位。他曾在美国Henry Ford医院皮肤科，意大利佩鲁贾医院交流学习，主要从事激光美容相关研究，先后负责国家自然科学基金2项，院内基金1项，并参与多项国科金课题研究。长期从事激光美容相关研究及敏感性皮肤的诊治，专业特长包括激光美容，面部年轻化，黄褐斑治疗，瘢痕治疗。发表专业相关SCI收录论文二十余篇。

据您观察，目前中国人对健康的需求大吗？请为我们具体阐述。

从我的角度讲，我觉得人们对皮肤健康的需求是越来越多的。即使在今年上半年有疫情的情况下，大家对于健康的需求也只是形式上变了一个角度。比如当门诊上有诸多限制时，人们不愿意去医院，但会积极地通过线上服务进行健康咨询。而这也许就是一个新的机遇。

我认为教育是一个重要的方面，不仅是患者的教育，医生的教育也非常重要。比如当我面对许多患者时，我认为他们不单单是皮肤问题，我会建议他们到心理科、中医科去看，因为人身体的很多情况是相互关联的。相信在SPA行业也是一样，客人们的健康需求往往是多方面的。

近两年医美行业有哪些新变化和新技术？

2019年是医美快速发展的一年，在这一年，深圳有超过2000家正规的注册医美机构。2020年伊始，疫情爆发，整个医美领域出现停滞，从1月到3月，基本上所有的医美机构都没有开业，也出现了一批由于资金链短缺而倒闭的医美机构，4月大家开始报复性消费，出现了一个小高峰，紧接着由于口袋里的钱不是特别多，消费就又变得比较理性。后来的8月和9月，整个医美市场又出现了蓬勃的发展局面。这样一轮一轮的筛选之后，留下来的是一个更健康的医美领域。

2020年最火的医美技术是热玛吉。面部松弛、臃肿、皱纹形成的解剖学机理是由于原本像蜂窝一样固定着浅层脂肪的纤维纵隔随着年龄的增大而变得松弛，使面部脂肪向下流动，进而出现法令纹，面部变大变宽。而热玛吉可以针对纤维纵隔进行加热，起到非常好的紧致提升效果。一次疗程可以维持六个月到一年的时间。今年最新上市的五代热玛吉不作为医疗器械管理，因此理论上是可以在SPA里面使用的。

另一个新技术是DMA动态肌肉激活技术，是一种微电流刺激手段，它拥有三重参数可调，强度、频率、深度可控的特点，更加安全；针对肌肉可达到每分钟50-750频次的刺激，实现肌肉自主收缩和跳动；也可根据每块肌肉的走向进行滑动定向护理，从而减少疼痛感，使肌肉线条更加完美。

微生态平衡技术在这两年也开始进入人们的视野。其实在我们的消化道、呼吸道、泌尿生殖系统、皮肤都有细菌的微生态，那里有好的健康的细菌，也有不好的会致病的细菌，需要达到一个平衡点。以皮肤为例，正常的环境下，在我们的皮肤表面有大量的细菌和微生物，且达到一个平衡的状态，但是由于生活压力、错误的护肤方式、饮食不当以及环境污染，这个平衡常常会被打乱。这时就会表现出一些皮肤问题，最典型的就是长痘痘，还有湿疹、黄褐斑、玫瑰痤疮等。现在市面上出现了越来越多维持皮肤微生态的护肤品，通过补充益生元，即好细菌可以吃的东西，来增加它的含量，达到平衡；或是通过涂抹的方式，使好菌群生存，不好的菌群死掉，重拾平衡。

现在不少美容院和SPA开医美，医美想要更SPA，您认为医美和生活美容、SPA相比，各自有什么长项？

各自的强项就是医美的技术和即效感，生美的细致服务和长期客情维护。

我相信，许多SPA从业者想要开医美诊所，是因为他们找不到一个可以给自己的生意增值的点，或者说不了解有些仪器是可以在SPA里做的，足以保证客源的稳定性、项目的新颖度、功效性和利润度。反过来同样的，医美诊所中医生的最大的问题就是高高在上，没有办法让患者享受到在SPA或者优质生美里的体验感。即使他们的装修可以做得很好，管理可以做的很好，但骨子里的东西是不一样的，冰冷感一直存在，有些东西需要长时间的积累和渗透。

另外我想说的是，医美和SPA其实也是有着各自更适合去做的项目的。

以身体项目为例，SPA就比医美机构更有优势。医美机构里，如果你让一个医生在客人的肚子上操作一个小时，他们往往不太乐意。另外，到医美机构里的求美者大多要求速成、有效，从而更多会去选择溶脂或者是消脂类的微创手术，不太会接受一个星期一、两次，连续几个星期的疗程。在这方面，SPA一直都有得天独厚的优势，在许多SPA里，身体项目已经占了全部项目的超过一半以上。人们越来越注重身材管理，近几年的数据也显示，身体塑形市场的容量逐年增加，预计到2022年市场消费将达到34.4亿美元，这也就是为什么越来越多的设备技术进入到身体领域。

而时下很新的增肌科技——高强度聚焦电磁场技术就不适合SPA和生美。第一是因为它的效果比较单一，只有增肌的作用；第二点则是舒适度较差，疼痛感较强。而SPA的客人们一方面并没有太多增肌的需求，另一方面也是对舒适度体验感有着很强的要求。

在接下接的两到五年内，中国人在医美方面的趋势是怎么样的？

我觉得在未来几年医美会有一个冷静期，大家不会像这两年这么疯狂，会趋于理性选择，因此可能不会再见到20万元、10多万元的大单。同时我觉得无论男女，大家都会把精力更多放在日常的健康管理，而且从成分、效率上做一个综合的考量。这和市场年轻化也有关系，年轻人的知识面越来越广，也更加注重理性消费。

访上海臻熙医疗中心CEO戴炯捷医生

中国人日益增长的健康需求是推动健康行业发展的关键因素。生活美容机构、水疗中心、医美中心、综合养生体在城市里蓬勃壮大起来，与此同时，经营者们似乎总不满足于自己目前的业务范畴，而尝试升级、跨界。在消费者方面，选择多了，却不一定意味着健康知识的同比提升。先后在公立医院、医疗集团工作，同时拥有丰富的生美领域顾问经验的戴炯捷医生，洞见到时下中国养生行业面临的挑战，以及消费者市场在追求健康之路上的误区，与SpaChina读者分享。

毕业于上海中医药大学的戴医生不仅是一名中医医师、中医理疗顾问，同时也是上海交通大学客座讲师，以及凯悦酒店的中医顾问。他师承中医泰斗王曦明先生、陆世昌先生，长期从事中医临床工作和针灸、推拿、中医养生、中医基础理论等方面的研究。戴医生曾于荷兰创立并运作ZEN抗衰老健康管理中心，并在回国后担任柏荟医疗集团首席健康专家顾问，奥尚健康管理中心CEO，现任上海臻熙医疗中心CEO。

请介绍一下您的从业经历和目前从事的业务内容。

我曾经在国外的两个地方参与经营了抗衰老中心，也会把SPA放在里面。当时一直想了解SPA到底是什么，于是就想去国外看看，后来也在国外工作了不短时间。现在我主要是在做医疗中心的运营，目前在全国有12家全科门诊部和医院，主要涉及医疗美容、皮肤科，也包括运动康复、妇科、儿科、中医科、美容中医科等。

据您观察，如今中国人对于健康的需求大不大？为什么？主要有哪些需求？从健康事业经营者和消费者两方面，您观察到哪些挑战和问题？

在中国，人们对健康的需求是非常大的，所以我从荷兰回来了。我们都在讲大健康，大健康到底是什么？很多人讲健康管理，健康管理到底是什么？而在这两点之前，还有一个东西叫健康教育。包括我们的顾客和我们自己在内的很多人都希望被正规的教育，而不是被某一个产品或者说某一个项目所束缚。我相信有了健康教育的过程，健康市场在未来的潜力是非常巨大的。

但在健康行业里，我也发现有一个问题，从业者往往进入了一个误区，做生美、开SPA的总想做医美的事情，做医美的人就想做大健康的事情，而做大健康的人就想去给别人看病。但我认为，我们千万不能将两个概念混淆，一个叫健康管理，一个叫疾病管理。比如睡眠障碍是一种疾病，需要接受专业的医学诊断，属于疾病管理的范畴，我们不能随便拿出一个生美项目，就说它能治疗睡眠障碍。而我们SPA行业的同仁也肩负着重要使命，如今国家极力倡导培养基层的健康教育者，我们应该成为真正的健康践行者和教育者。 

在消费者方面，我也观察到一些误区，人们往往简单地把一些产品当做是一个健康的方式，比如我今天吃了一个营养的食品，它就是一个健康的方式。不是的。我们需要考虑到无复制饮食、食物不耐受、维生素摄取过多引发的问题等等，特别是功能营养素的摄取是需要在专业健康管理师指导下进行的，不能说小红书或者抖音上面说这个东西可以抗衰，我就马上去用。再比如，最近很火的氢医学是很好的东西，但也必须有专业人士为你进行推荐和做整体的打包方案，这样的话效果会更好。

您以前在体制里做，后来出来后在医美、健康管理、海外医疗等领域都有过涉足，在您和生美SPA对接的过程中，您觉得做的最好的点是在哪里，这个行业面临的挑战是什么？

我觉得有两个点做得很好，一个是功能医学，另一个是中医。许多生美SPA会运用中医的思维理念进行项目设计，这种嫁接是很好的。

当然，生美SPA也会面临一些挑战。从国家政策来看，国家鼓励体制内的医生自己开诊所。在上海，只需要花两周时间做备案，就可以自己开个诊所，以前是注册制，现在是备案制。在生美SPA里做中医是不能破皮的，也就是说不能做针灸类的项目。但如今，有这样一批医生，他们诊所的装修风格就和SPA一样，同时又能提供医学项目，这时SPA行业人士就需要思考了，你的核心竞争力在哪里？

所以我非常主张“大健康联盟”这样一种形式，我们的连锁医院也正在做这件事情。我们都有自己的优势，那我们不如整合在一个平台上面，让管道通畅，各自发挥所长，让人们在这样一个平台上选择所需的各类信息。

在接下来的两到五年内，中国人会有哪些关于健康方面的需求？

我认为在未来的两到五年，中国最需要的是健康指导。举一个例子，当一个腰痛患者来到你这里，你如何去判定？你自己得知道，你也得告诉患者，疼痛可能是关节的问题，也可能是椎间盘的问题，还有可能是肌肉的问题，甚至可能是胆囊的问题。而三甲医院的分诊弊端就在这个地方，患者在就医前已经自己作了一回医生：我今天胃不舒服，所以我就要去看消化内科。但很可能这第一步就错了。因此，我相信在健康指导上面，未来会有一大批持证的健康管理师，渗透到我们的每一家店里面去，给我们的顾客做健康指导，让他们第一步就选对，后面的解决方案才可能是对的。

访上海纳诺巴伯纳米科技有限公司CEO穆华仑先生

近几年，在中国的大健康领域，氢疗法这一新途径受到越来越多人的关注。不久前，国家发布的《新冠肺炎诊疗方案(试行第七版)》中增加了可采用氢氧混合吸入气治疗。研究表明，氢分子具有强大的抗自由基、抗炎与抗凋亡等生物学效应，氢疗法对多种疾病具有良好的防治作用。

上海纳诺巴伯纳米科技有限公司是目前国内领先的专业氢气设备制造公司，团队的愿景不仅仅是为专业医疗机构提供尖端设备，更是想着如何将氢疗法带到寻常百姓家，为中国民众的健康生活贡献己力，并推动健康行业的发展。纳诺巴伯的首席执行官穆华仑先生目前在上海张江药谷从事高科技产业化及转化应用与推广工作，关注物理学、材料科学、生命科学的前沿进展，聚焦非传染性慢性疾病的进程干预、精准医疗、健康管理的有效方案及推广实施。SpaChina采访了他。

能否告诉我们读者您是做什么的？包括您目前从事的业务内容、服务对象、从业年限等。

和许多健康行业的专业人士相比，我进入健康行业的从业时间比较短。我做产品开发8年时间。我是干什么的？其实我觉得比较难回答这个问题。一个礼拜前或者一个月前我觉得我们是做设备的，我觉得我们在小范围内完成了一个新领域的抗战，引领了这个行业的发展。后来随着我们与客户还有伙伴的互动越来越多，我发现我们是做服务的，在经营着一群人的生活方式，于是我更愿意把自己放在经营人生活方式的这么一个角色上。另外，我的工作内容也涉及到了皮肤管理，我们研发和生产的器材，可以为皮肤健康提供一些干预手段。总结起来，“wellness”这个词最能体现我的企业目标和个人愿景——为人的健康福祉而服务，也就是从改善人们生活方式的路径上来为人们创造健康福祉。

从您现在从事的业务角度来看，如今中国人对健康的需求大不大？具体表现在什么样的需求方面？

需求很大。无论是说受新冠疫情的影响还是消费升级，人们对健康的需求都比以往大了很多。我们的业务覆盖三个重点——大健康、消费升级和创新科技。今年服务业受严重影响的情况下，我们的业绩还保持着50%的增长，虽说没有达到满意的数字，但是在疫情大年里还是在增长。这说明只要你能够摸到市场的脉搏，也就是“市场对健康类产品的需求”，就会感受到其实需求是喷勃出来的。

另外我感觉到，对健康需求的提升也来自于年龄结构带来的对生活方式和对健康的焦虑。人们不会有一点问题就去三甲医院挂号，而是希望能够找到一些更方便的方式，而这一过程中最核心的就是信任。我认为，经营生活方式的钥匙就在于给到顾客一份信任感，所以我们非常注重品牌的口碑。只要我们找到客人的需求点，真正提供给他们有价值的好产品，那么业务的增长和发展就会是一个必然的趋势。

接下来中国进入到老龄化社会，需要更多更有效、更解放人力的健康管理和养生方式。我知道您们的氢机收到了许多来自于英国医美专家和养老机构的订单，在这方面您能跟我们分享一些具体的案例吗？

我们团队里是一帮工程师，我们把品质做得不错，国际合作方面也做得比较好。我们与英国皮肤科专家医生Michael Prager的Dr. Michael Prager皮肤诊所进行合作，针对医美术后的皮肤恢复；与日本的“氢健康之父”太田成男教授联手做医疗方向的项目，他主攻老年痴呆症，目前效果还不错，他在日本本土也是选用了我们的设备。我们在国际上积极和专业人士进行互动，比如到美国做第三方检测，检测者想要成为我们的代理。因此，我认为，只要是好东西，最后一定会得到认可。

从国内使用案例方面来讲，我更同意的是“精准定位”这一概念，氢疗法属于健康管理，而不是医学治疗。但是，今年7月初，钟院士将含氢的干预手段加入到7版新冠治疗指南，对于新冠危机来讲，拿出一些认为有用的疗法作为医疗辅助，是完全可以的，只有尝试后，才能获得更多的认可。同时我们也支持医学临床研究，对于新冠的早中期患者，预后是非常棒的，可以说它的效果不亚于我们对中医药的评价。

我们虽然在做一些严谨循证医学的事情，但同时也清晰的知道，我们其实更希望氢疗法能够在更广阔的生活场景中帮助到亚健康和患有慢性病的用户们，使他们能够在日常生活中持续体验。于是我们也付诸于实践，在这个过程里我们收获了大量的感动，比如，我们和中国健康促进基金会成立了一个在社区为糖尿病患者提供干预方案的项目，收效十分不错。两个月左右的吸氢加喝氢水的干预疗法，对糖化系统方面的改善性趋势是非常明确的。当然这个不是严谨意义上的医学研究或社区流行病学观察。另外在皮肤方面，我们与华山医院皮肤科也进行了不少合作研究，证实氢疗法对各类皮肤疾病都有比较好的改善性效果等，诸如这类的数据我们有很多。

您认为在接下来的两到五年内，中国人会有哪些健康方面的需求？

我认为贴近民生的健康指导和服务将会是未来的趋势。

我就这个问题曾经和政府有关部门的人士做过4个多小时的交流，当时他们说:“穆总，你们想做的事情就是大健康想做的事情，因为我们通过各种方案，两票制等等，病人没有减少，面对老龄化带来的一系列需求，医疗控费解决不了。”因此，我认为今后在健康干预过程中的核心，一定是要贴近民生的。例如，大众收购保时捷，而不是保时捷收购大众，所以我认为健康管理和服务应该下沉，服务于最广大的大众。 目前，我们体制内已经安排好了，片警和社区医生已经在那里，但他们没有好的工具，因此没有发挥出应有的作用。我相信如果氢医疗加入到这一块，在今后会有极大的改善。在不久的将来，社区健康服务人员这样的角色会成为今后的一个大需求，靠谱的分诊或咨询，实际可行的解决方案，都会因为有趁手而实用的工具和设备，来真正帮助解决民生健康问题。