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访西安丽思卡尔顿酒店总经理Patrick Weder先生

经典的庭院设计与现代风格相互交融，西安浓厚的文化精髓以摩登手法巧妙诠释，去年刚刚开业的西安丽思卡尔顿酒店融古贯今，作为城市新地标，展现着永恒经典的优雅风范。

酒店总经理文睿珂(Patrick Weder)先生来自瑞士,毕业于瑞士洛桑酒店管理学院并精通五国语言，拥有超过22年在不同国家的从业经历。他于2001年加入丽思卡尔顿酒店集团，在坎昆丽思卡尔顿酒店担任餐厅经理，自此在全球不同的丽思卡尔顿酒店担任管理要职，包括迪拜、印度尼西亚、马来西亚和中国等。他秉承为宾客打造高品质个性化服务的宗旨，深刻诠释丽思卡尔顿品牌匠人之心的精髓及自然、友善、优雅的格调。如今，文睿珂先生正带领西安丽思卡尔顿酒店团队寻求更多突破，为西安奢华酒店及服务标准树立新典范。SpaChina采访了这位经验丰富的资深酒店管理者，听他与我们分享酒店业该如何在疫情后迎来新突破。

全球酒店业都受到了新冠疫情的影响，西安丽思卡尔顿酒店的情况如何？

国内疫情爆发正值春节前夕，当时所有的酒店都严阵以待准备迎接春节黄金周的客流高峰，我们西安丽思卡尔顿的整个团队也都留在酒店中，包括我本人。我觉得自己很幸运，由于当时酒店管理层都在西安，使得我们能够更加顺利高效地执行一系列针对疫情的措施，并与客人和员工进行及时有效的沟通。

疫情爆发后，您们做出了怎样迅速的调整？

疫情爆发后，我们和西安当地政府进行了及时的直接沟通，并做出非常迅速和有效的调整。我们的同事们在各方面都进行了大量的沟通工作，并努力将各项措施严格执行。疫情爆发十天后，酒店客房已全部清空，只剩下我一名住客(我一直住在酒店)。在歇业期，我可以继续照看酒店。不管怎么说，酒店并不算完全关闭，因为至少还得有些人在那里保障酒店的安全、机器的正常运转，比如安保人员和工程师。

我们将大多数外地员工们都安置在了酒店附近的宿舍内。酒店餐厅厨师Hogan在疫情期一直负责为大家烹饪食物，让我们非常有满足感。这大概是为什么不少员工都反应在这段时间体重增加了不少。

疫情后您们是如何安全有序地展开工作的？酒店生意目前恢复了几成？

重新开业后，客流量最大的是酒店餐厅。我想，一方面是因为酒店的餐厅在酒店开业后的这一年里已经在当地颇具声望，另外还有一个重要原因是，Matthew主厨与他的厨师团队们执行了严格的卫生标准，这不管是在疫情爆发前还是疫情期，以及将来都将是我们最为看重的方面。我们的餐厅一直以来都有采取很严格的卫生措施，疫情期间当然更加不会懈怠，比如厨师必须佩戴手套和口罩。无论什么时候，卫生和食物安全都是厨师们最关注的事情。

同时，我们也逐渐开始接待更多商旅和休闲客人，后者主要在周末光临。因此我们的SPA和健康俱乐部的生意也得到了恢复。由于人们对于环境的安全卫生条件比以往更加重视，水疗总监Sabrina积极组织了一些提升个人健康和关怀类的活动，吸引了许多当地城市客人在周末造访酒店的水疗中心，享受健康旅程。

疫情后造访酒店的客人主要来自哪里？酒店为客人提供了哪些相关服务？

新冠疫情转变了人们对于自身需求和自身健康的态度。疫情过后，越来越多的客人拥有了更强的健康养生和自我关爱意识。首先我自己就认为该好好地款待自己，相信很多旅游者都和我的想法一样。这么长的居家禁足之后，理当自我犒赏一番，因此很多人就会选择到奢华酒店体验几天。在餐饮方面，我们观察到一个有趣的趋势——越来越多客人希望寻找有独特价值的体验，于是，在餐厅户外露台享用下午茶就成为了许多客人的必选项目。另外，来自中国本土的行政主厨Alan Chen前不久刚刚推出了以新鲜清爽原料为主打的夏日菜单。Alan Chen主理粤菜，而这份夏日菜单的灵感则来源于他在海南工作时的经验，以清爽的菜式为主，同时注重原料的高营养价值和维生素含量。

在接下来的一个月，我们会继续创新，为客人打造更加独特的体验，同时坚持品牌“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”的座右铭。

人们都说疫情后对健康养生的需求将愈发提升，您怎么认为？

我也相信，在未来数月，客人对健康养生的需求会继续攀升。如我前文所提到的，即使在疫情爆发前，酒店就很关注养生。不过，我们必须继续设计和打造更加独特、给客人带来实质改变的项目。另外，一个正确的环境和活动内容本身同样重要。在西安丽思卡尔顿酒店，客人们能感受到宾至如归的亲切感，与此同时享受到无微不至的服务。酒店的客房设计由Peter Remedios担纲，他将简洁现代的线条设计与当地元素结合，让客人们感受到深深的归属感和放松感。

作为一位资深的酒店管理者，请给行业同仁们一些建议吧。

酒店行业属于服务业，所以我们的核心还是竭力为客人提供最好的服务，特别是在如今的后疫情期，坚持这一原则非常有必要。同时，打造高品质的项目也很关键，这无论对于酒店、品牌还是任何行业来说，都会最终增加客人体验的附加值，从而建立客人对我们的信任，收获更大的回访率。

访以色列Gornitzky & Co律师事务所合伙人Oded Uni先生

领土面积仅为2.5万平方公里的以色列以高科技产业引领全球，尤其在医疗行业成绩瞩目，吸引了大批中国投资者的关注。随着中国市场对先进医疗科技的需求持续增长，两国的合作也在如火如荼地展开着。SpaChina就此采访了以色列法律事务所Gornitzky&Co的合伙人Oded Uni先生，请他以专业角度为我们解读以色列的医疗和高科技产业动向，以及中以合作的现状与未来。

Uni先生所经手的法律和商业事务覆盖公司运营的各个阶段，从创业初期，发展中期的各项需求，到并购和私募股权等“投资退出”阶段的相关事宜，尤其擅长处理金融科技和医美等高科技领域的各类项目。加入以色列Gornitzky&Co公司前，Uni在一家全球顶尖的医美公司担任总顾问。

请为我们介绍一下Gornitzky&Co公司，公司提供哪些服务？您的主要工作是什么？

Gornitzky & Co.是以色列首屈一指的律师事务所，成立于1938年，参与了以色列市场许多大规模的交易项目，在以色列的国家经济与法务发展中扮演着关键角色。我们所专研的领域包括：银行和金融业，资本市场和有价证券，税务，能源，通讯，酒店与休闲，高科技，以及并购。国际法务评级指南一直将Gornitzky & Co.评定为以色列最出色的律师事务所之一。我们在商法所覆盖的所有领域都具有丰富经验，提供一站式解决方案，客户遍布以色列和全球。

我个人主要负责高科技产业(从网络安全到生命科学)，尤其是金融科技和医美领域的项目。

在以色列和中国的跨国项目方面，Gornitzky也拥有着丰富经验。我们的客户包括在以色列投资的中国企业和实体(包括专项基金)，与中国投资者和买家进行交易的以色列企业(包括在中国市场运营的合资公司)。我们的特长是为其提供全方位的法律咨询服务。近期，我们代表以色列一家数字健康公司完成了与广州某基金的投资项目合作。

人们常将以色列称为“创业国度”，您能向我们介绍一下原因吗？

以色列是一个领土面积很小的国家，总人口约为900万。因一大批初创企业的成功崛起和在创新高科技领域的成就，以色列被称为“创业国度”，尤其在人工智能、数字健康、农业技术、金融科技、生物技术、网络安全技术、医美科技等行业见长。

关于以色列的医疗和健康产业，其蓬勃发展的原因是什么？

在以色列，年满18岁的男女均需加入以色列国防军服役两年。服役期间，这群年轻的士兵将有机会接触到各项创新技术，培养问题解决能力。当创新意识与以色列一向杰出的医疗技术相遇，先进的医学方案便应运而生。此外，盛行在整个国家的创新文化和成功案例也激发着经验丰富的资深医生和教授们勇于尝试，结合自身所遇到的临床案例所需，独立开发出更多新技术，我们称之为“创新的实用性”。以色列人不空谈，而是很专注于实际问题的解决，这一点也造就了以色列高科技行业的成功。

以色列政府对创业公司的扶持政策也是一个重要原因。政府对创业公司提供资助，等到公司成功运营后才须还款，意味着政府与创业者分担创业风险，促进了经济生态系统的繁荣。

还有一点不得不提的是，由于以色列真的很小，创业公司在构思之初就将视野放在了全球市场，所以他们会关注全球趋势，进行非常成熟的战略规划。

目前，在以色列有哪些医疗新趋势和新技术？

近几年，以色列的传统医疗设备行业增长下滑，数字健康产业蓬勃发展。当然这里的医疗设备行业不包括医美。即使在如今的疫情期，医美市场依然增速显著——一方面，对新技术的投资从未中断；同时，新冠疫情危机也为医疗资本市场带来了新机遇。人工智能和机器学习能力，与医疗设备和数字健康技术的结合，加上几十年的医疗经验和对病人信息的掌握，一系列先进的预测型和预防型健康解决方案接踵而至。2017年，以色列数字健康产业吸引了3.33亿美元的投资，2018年上半年就吸引了2.7亿美元的投资，并持续增长中。在全球范围内，数字健康产业也是一大趋势。

中国投资人在以色列选择投资项目的时候，有什么特殊的要求和喜好？为什么？

过去两年内，来自中国投资者的对以色列公司平均每季度的投资项目数量从15起增长到20起。过去五年，中国投资者对300家以色列公司的投资总数额约为15亿美元。

这些投资项目可为中国投资者和以色列企业带来双赢。以色列的初创公司希望能够进入庞大的中国市场，同时，中国投资者对于在中国市场有发展潜力并能适应中国市场的以色列新技术很感兴趣。因此，在中国对以色列公司的投资交易中，特别是在医疗行业中，常常伴有商业协议，如准予其在中国市场的独家销售权等。这种合作形式将让双方获益。

来自中方的这种将投资与商业部署结合的模式对以色列企业非常有吸引力。虽然市场上有不少来自中方的财政投资，但我相信由中国企业主导的对以色列企业的战略性投资依然有很大空间。当然，这些投资项目的进行须符合中国对于跨国企业投资的相关管理规章。

在做跨国对以色列的项目投资的时候，中国投资人更需要注意哪些方面？

我常常告诉客户，建立良好的关系是重中之重。如果你能找到对的合作伙伴和顾问，并且基于充分沟通、透明、信任的原则与他们建立起良好的关系，那么你的前途就会无限光明。另外，知识产权问题也是一个关键。投资者真正投资的其实是两样东西：团队和知识产权。所以做好对双方团队和知识产权问题的尽职调查非常重要。此时，寻找一家当地的出色的法律事务所是很有必要的，在整个投资过程里，法律事务所将充当着“知识中心”的角色，他们十分了解本土市场，也可以向你推荐在各个领域的咨询顾问，最重要的是，其专业的法务能力将帮助你节省开支以及与目标公司团队的谈判时间。

一般来说，得到政府资助的以色列公司通常都被限制将知识产权转移到境外，这在一定程度上阻碍了未来公司的出售。当然，不同情况下的限制程度也会有所区别。但不管怎么说，在进行任何一项投资前，最好先确认下该企业是否接受了政府资助。

在投资规则方面，对以色列公司进行投资相对来说是非常容易的。至少，以色列没有任何政策限制来自中方的投资。例如，中国投资者可推荐中方主管加入所投资以色列公司的董事会，并作为股东分红(具体须参照相关税法)。

如我前面所提到的，因为以色列市场很小，很多以色列公司都将注意力放在了国际市场上。所以，在一些行业里，以色列本土的管理规章就显得不是很重要了。例如，在医美行业，许多公司并不会费尽心思去获得以色列食品及药物管理局的认证，因为他们压根没打算在以色列本土卖产品。他们感兴趣的是如何获得欧盟CE标志，美国FDA和中国CFDA食品药品监督管理局的认证。 

总体来说，无论进行什么样的投资，如果没有具体的计划落实，梦想就永远只是梦想。投资人在行动之前需要制定具体规划，考虑该投资的增值价值，做全必要的考察工作。通常来说，在以色列投资不是很复杂，这里的商业环境很友好，与世界其他市场相比，价格也十分合理。 

从您的业务角度来看，以色列和中国在未来的发展中具有什么潜力和优势？

中国和以色列有很多相似点。两国都有很强的创业活力，也维持着良好的双边关系。近几年，以色列市场发展地越来越成熟，对于中国的技术和产品也变得更加开放。在当下的疫情期，马云给以色列送去了口罩、检测盒和防护服，这意味着两国人民的交流互动已超越了商业投资和经济往来。

随着全球对医疗科技的意识愈发增强，机遇也会愈发增多。我认为，在开发医疗技术方面，以色列和中国将展开更加深入的合作，特别是在引入人工智能的数字健康产业方面。在中国的医美市场，很多人都在渴求着新技术和产品，因此，许多以色列的医美公司都在探索合作可能。同样，相信中国的投资者也一直在积极寻找与以色列公司的合作机会。

访以色列Excellence Clinic医疗公司创始人兼医疗总监Tal Haim Nachlieli博士

医美产业在世界范围内蓬勃发展。以色列的医美科技引领全球，中国的医美市场急速增长，两国有着广阔的合作前景。中国消费者到底想要以及需要什么样的医美服务？以色列，乃至全亚洲的医美行业有哪些最新的趋势？

来自以色列的Tal博士拥有近30年的医疗经验，至今已完成超过7500例整形手术和超过20000例医美和激光疗程。他在多个国家工作过，是以色列高端医疗公司Excellence Clinic的创始人，在以色列开设两家医疗诊所。他曾担任以色列多家医美公司的医学和研发顾问，与国际医疗机构有项目合作，亦致力于全球医美教育和推广，尤其对亚洲医美市场有着深入了解。SpaChina采访了经验丰富的专业外科医生Tal Haim Nachlieli博士。

您平时的主要工作是什么？最近您在忙些什么呢？

最近我挺忙的。作为以色列整形美容协会的主席，我正在积极筹备今年11月将在特拉维夫举办的研讨会，希望届时能有中国客人参加。我平时的主要工作是负责以色列EXCELLENCE CLINIC旗下2家医疗诊所的运营管理。近期，我们正在进行4项临床试验，其中包括两项为取得FDA美国食品药物管理局认证的项目；此外，我们与俄罗斯索契最大的医疗诊建立了合作项目。我也是越南最大的美容连锁品牌BB’Beaute’- BB’ Thanh Mai的医疗总监，并兼任以色列一项风险投资项目的负责人。我还常常受邀医美行业大型公司前去做演讲。

以色列以卓越的医疗科技享誉世界，能否为我们介绍几项最为先进和受欢迎的医疗及医美技术？

以色列被称为创业国度。以色列顶尖医疗公司TytoCare研发了一款远程即时诊断系统。病人足不出户，无论医生在世界哪个地方，都可以即时获得病人的健康数据(如是否发热，咽喉痛，咳嗽等症状)，这一技术在目前的疫情期非常实用。在医美仪器方面，我想推荐两款十分适合水疗行业的：维锶屡获殊荣的Venus Legacy，可同时做面部和身体疗程，能有效减淡皱纹，紧致塑形；以及ALMA公司的ALMA BEAUTY REJUVE，具有强大的亮白功效。这两款仪器都非常安全。

在您的医美消费者中，最受欢迎的项目包括哪些？

西方和亚洲的女性在医美项目的选择上有差别。在西方国家，女性们最感兴趣的是胸部和身体项目。迄今为止，我已经做了超过5000例隆乳手术，病人来自全球各地，西方女性占多数。亚洲女性最关心的则是面部美容，因此他们选择的疗程或手术一般集中在面部。我们在越南的诊所以非侵入面部塑形疗程为特色。我研发了V脸疗程，以及针对色斑、痤疮、疤痕的面部项目，很受欢迎。将亚洲和西方技术结合，可使客人们收获更好的体验感和术后效果。

以色列医美行业的发展现状如何？

以色列的医美市场一直在扩大中。最近10年，该市场保持在5-10%的年增长率。以色列大多数的医美仪器公司要么被大企业收购(复星国际收购飞顿医疗；霸菱亚洲投资有限公司收购科医人)，要么自己走向了全球市场(维锶，Invasix)。因为以色列的医疗创新能力，这些医美公司都会将自己的研发部门放在本土。

以色列的高端医美市场被一家开设了独立诊所的保险公司，以及五家大型私人医疗诊所瓜分。较为平价的市场，则由一些全科医生提供非侵入式疗程。以色列对于整形手术操作资质的管理非常严格。如果想要取得整形美容手术执照，你必须首先在医学院学习7年，之后在整形外科部门实习6年以上，此外，还须通过2次审核，和至少一次的临床考核。以色列医美市场的投资机会巨大。

以色列是否是一个全球性的热门医疗旅游目的地？

以色列是一个非常热门的“高端”医疗旅游目的地。来这里的大多数医疗游客是为了进行肿瘤治疗和复杂的手术。Excellence Clinic是以色列最大的医疗旅游公司之一，我们观察到，越来越多的亚洲，尤其是中国客人来以色列进行医疗旅游。Excellence接待了很多来进行高端整形手术的医疗旅游客人。另外，一些海外的医疗诊所也会联系以色列的医生，邀请他们出诊国外。我个人拥有在俄罗斯、越南、以色列进行手术和治疗的执照。

当下以色列的医美行业有什么新趋势？

我想从侵入式和非侵入式两方面来谈。在侵入式医美领域，“看起来自然”是目前行业里的关键词。客人要求的隆胸尺寸小了，纳米脂肪移植的面部微整、侵入式和非侵入式的结合疗程变多了。在Excellence诊所里，在为客人进行整容和身体塑形手术后，我们会使用射频仪器加速客人的恢复，加强效果。在非侵入式医美领域，结合疗程日渐兴起，将肉毒杆菌素A注射、PRP自体血清注射、透明质酸注射与激光、射频、超声等能量仪器结合是当下的流行趋势，效果更好。去年，我在医疗期刊上发表了一篇关于将射频与不同的化学剥脱焕肤结合疗法的文章。这些结合疗程很适合亚洲人的肌肤，在我们位于越南的医疗诊所里很受客人欢迎。

中国消费者对于医美疗程有什么特殊的需求和喜好吗？

中国市场是我职业生涯中遇到的最大挑战和最宝贵经历。中国的医美行业呈现出一个快速的学习曲线，受韩国的医美行业影响很大。K-Beauty韩式美容的确在亚洲美容市场有着举足轻重的地位，但难免有“过度治疗”之嫌，使得韩国的医美市场过于产业化。当下，中西技术结合是一个热门趋势。说到中国消费者的医美需求，“安全和高效”是他们最关心的。中国客人对以色列医美仪器的认可度非常高。同时，我感受到中国和以色列人民之间有着很友好的关系。

如今在全球医美世界，医疗教育缺乏是一个普遍问题。因此，我们成立了EXCELLENCE CLINIC交流项目，我在世界各地分享自己28年以来在医美手术和非侵入式疗程方面的经验。

对于现在过度整容的问题，我们想请问您如何才能避免医美风险？

根据我在亚洲多年的工作经历，我想说，整体上中国女性是美丽的。过多的医美疗程和手术会让她们看起来不自然。现在的一个问题是，年轻一代的明星崇拜，她们受明星时尚的影响很大。我们需要记住的是，每一个医美疗程和手术都是有风险的，非常关键的一点是，不要仅凭市场推广而选择某家诊所，而是要选择真正高品质的诊所，确保那里有专业可信赖的医生，他们将你真正当做患者接待，而非顾客。

作为一位专业的外科医生，对于热衷整形手术和医美的客人，您有什么Tips吗？

关于如何在正确的地方进行正确的医美疗程，我想和大家分享下“Dr. Tal法则”：

• 确保第一次咨询的对象是将为你做手术/疗程的外科医生，而非诊所普通员工
• 医生持有哪些证书，经验如何
• 你是否适合这项疗程/手术
• 这项手术/疗程的益处和风险分别有哪些
• 医生是否向你推荐了其它疗程方案
• 医生在术前是否为你展示效果示样
• 医生是否为你做了专业的身体检查
• 医生是否引导你明确手术效果，你自身是否对手术有一个合理的预期

总之，便宜的整形手术和医美疗程将有可能让你付出昂贵的代价。

访备洋进出口(上海)有限公司创始人黄女士

因受新冠疫情影响，SPA行业受到前所未有的挑战，中国乃至全球的SPA和旅游度假行业，都面对着无销售额的真正的经济危机。

而即便是应对了本次疫情危机做出了商业规划调整，无论是酒店SPA还是城市SPA，近期内都还无法确认调整过的策略是否真的有效可行。部分从业人员无收入，城市SPA在高昂的租金面前，面临着整顿、裁员甚至关门的危机。

SPA行业是一个推广“健康”的行业，但在疫情这样的危机下，和客户近距离高密度接触的行业都成了“高危”。因此，即便是重新开业，但也会受到对客人数量、员工安全返工等方面的限制。但即使在这样有很多限制的情况下，据我们所了解，依旧有不少SPA同仁们积极呼吁健康，重视防护，并不断向大众分享提升免疫力的有效方法，更有无偿组织线上活动以维护彼此之间的紧密联系。

酒店SPA在客人做疗程前都会需要客人填写咨询表以更了解客人的身体状况，而国内一直以来这个环节虽然有，但内容较为形同虚设。现在因为疫情，国内无论是理疗师还是客人在进SPA前都首先需要出示健康码，确认是否有涉及接触疫区或疑似人员，之后还需要测量体温，一些SPA为此还购买了先进的红外线测温仪。据了解仅仅是上海的酒店行业，就因为这类措施而拒绝了20%的可能有潜在风险的客人。

“这次疫情，我们也可以看做是一个优胜劣汰的机会，大浪淘沙留下来的就是精华。”黄女士说。作为SPA行业的资深人士，英国BAILEY CREATIVE咨询公司合伙人，备洋进出口(上海)有限公司创始人，黄女士曾任职德国杂志The Most Wanted GMBH，英国Ellisons公司担任品牌设计及管理总监，并创立备洋进出口(上海)有限公司作为英国公司Ellisons的远东子公司。SpaChina专访了黄女士。

在疫情期间，您们做了什么样的社会贡献？

上海备洋团队向国外合作品牌捐赠了大量的防疫产品，包含呼吸机、口罩等，并协助了好几家国内合作公司物资捐助了非洲，菲律宾，日本等国。英国总部Ellisons在英国政府颁布要求暂停营业后的最后一天，还在将库存所有的防疫产品捐赠到了附近的医院中去。

SPA行业是关注人文关怀的行业，希望我们在疫情期间的这些微小的捐助能够给对方和自身都带来更多面对挑战的力量。

在今年的业务和发展上你们有什么样的具体调整和变化？

我们首先会进一步完善内部操作系统，能更有效地回馈客户的需求，节约双方的时间成本和精力付出。

其次加强对Lava Shells等免疫类疗程项目的推广。日本著名健康养生专家、医学博士石原结实在他的《36.5度决定健康》一书中提到：医学研究表明，体温每升高1℃，人体免疫力就会提高30%，反之体温降低，免疫力就会下降。Lava Shells热疗可以将能量导入体内，促进血液循环和淋巴排毒从而提升免疫力。

此外，特别推荐Nature’s Design这个源自瑞士的香薰精油和香氛器。“无塑承诺”，

“生命之花”，“黄金比例”，“七脉轮”，

“水晶石”，“改变水结晶”等，无论是理念还是实物产品的风格与造型，都与SPA行业完美契合。还有瑞士石松产品，更有放松精神、提升睡眠质量和恢复状态等有益作用。

因疫情，我们也更加强对产品安全性的把控，将安全、卫生和功效放在首位。

上海备洋可以说是个百宝箱，什么都有，您觉得真正的SPA应该达到什么样的硬件和软件水准？

英国Ellisons自1930年成立，经过90年的市场洗礼，Ellisons在欧洲便是一个百宝箱般的存在，除了可以提供所有SPA相关的产品外，还有自己的培训学校，拥有自己的GMP认证工厂。

我当初将Ellisons引进中国，命名上海备洋时，就希望能够将上海备洋一步步培养成像Ellisons于欧洲地位一般的中国的百宝箱。我一直强调“国际知识，本地风格”(International Knowledge, Local Flavor)这一公司理念，上海备洋致力于成为可以按照客人的任何要求，来提供最佳SPA产品和服务的行业内专业团队。

真正的SPA应该达到的硬件：卫生、安全的产品和场所；软件：专业的理念和技术，员工受到专业培训，有自己独家特色的项目。

您们目前的业务范围，除了提供SPA用品以外，还涉及到什么范围？

我们除了提供SPA用品外还参与了SPA顾问业务，以及配合酒店推出SPA部门的美甲美睫专营店。

我们创办了colormad指甲油品牌，去年与上海浦东丽思卡尔顿酒店合作开办了 “Ms Bubbles美甲店”，为了与酒店SPA风格相契合，我们将店内装饰、布置等都做了精心设计，聘请了专业的美甲师，在最美的陆家嘴江畔提供最专业的美甲服务。我们也一直在寻找适合我们公司理念并能彼此契合的SPA进行深度的业务合作。

您们在设计产品时，主要的指导方针和考量因素有哪些？

备洋是一个务实的企业，我们的指导方针只有一个：市场的需求。但考量因素必须是：科学，安全，有效。

拿Lava Shells来举例，这是世界上第一个自动加热的按摩工具，深受水疗客人和理疗师的喜爱。发明者具有麻省理工背景，他的妻子和三个女儿都喜爱SPA，所以他只发明安全的、无交叉感染且有功效的SPA产品，注重呵护家人安全和健康。Lava Shells将天然贝壳与陶土混合，制成受热均匀且拥有手工绘制外观的陶瓷贝壳，获得适宜理疗的和操作的温度，无需用电，用水即可加热，并能持续保持热度，无间断进行60分钟疗程。贝壳表面无孔隙，保证卫生清洁；所有材料均是100%纯天然，可生物降解，无任何有害成分。产品形状按照人体工学的特点设计，自然契合理疗师的手掌，减少疗程中理疗师手部软组织的压力和损伤，避免理疗师拇指腱鞘炎的发生。体型轻巧，可随身携带，水池边、休息亭、套房内都是体验Lava Shells项目的理想地点。此外，Lava Shells富含矿物能量的贝壳可反复使用，实践环保可持续理念。

您们为Lava Shells开发了哪些疗程？

Lava Shells项目以十分安全的方式帮助水疗客人们体验热疗的益处，如消减压力，放松肌肉，促进血液循环，为身体排毒，提升免疫力，刺激肌肤的天然水合作用，舒张血管，增强护肤产品的渗透度和渗透效率等。

产品比普通热石更加卫生、轻便，并可创造出更加多样化的体验，提升多项传统疗程的效果，如瑞典式按摩、Lomi Lomi夏威夷按摩、指压疗法、反射疗程、运动按摩、深层组织按摩等。我们将Lava Shells热贝与Glacial Shells冰贝结合，创造了一项独特的“火与冰”(Fire and Ice)面部疗程。

热贝的矿物能量有助提升身体健康，将热量深入传导进体内，适度舒张血管，提升血液中营养与氧气的输送，从而激活身体内部的自愈系统。与此同时，Glacial Shells冰贝可适度促发血管收缩，镇静肌肤，缩小毛孔，祛除体内的过度热量，进而提升健康，恢复活力。

我们为使用Lava Shells的水疗合作伙伴，以及他们的理疗师、技师、员工提供线上和线下培训，并颁发证书。

Lava Shells在欧洲和中国市场的反馈各是怎么样的？

在欧洲的目的地奢华度假村很受欢迎，因为其不会受季节性度假影响，不因淡季旺季而造成产品资源过多浪费。方便携带，利于理疗师随时随地为客人提供服务。

混合了天然贝壳成分的陶瓷Lava Shells同时为其产地的菲律宾当地岛民提供了更多经济来源，这个项目在一定程度上也资助了贫困群体，有公益的背景和内涵。

在欧洲，Lava Shells深受很多更在意生活品质的上流人士和水疗爱好者的喜爱，他们中很多受众群在接触过无数的水疗产品和项目后了解到Lava Shells时依旧被它吸引，甚至有购回居家使用并当作装饰品的。

Lava Shells在国内主要是高端酒店SPA市场，像瑰丽，文华东方酒店等五星级酒店都已引进Lava Shells项目。我们团队还为丽思卡尔顿酒店私人订制了Lava Shells“海洋重生之旅”项目，深受客人喜爱。为御温泉提供了配合温泉特色的Lava Shells理疗项目。

访GIRLINC总经理岑贤女士

随着中国消费者对有机护肤品的认知逐渐增多，许多品牌都开始引入有机天然概念。然而，面对一个贴着有机天然标签的产品，购买者却不具体知道产品中的天然成分到底有多少。此时，国际权威认证就变得很重要。源自英国的有机护肤品牌GIRLINC，取得法国权威ECOCERT有机认证，进入中国市场不久即赢来广泛青睐，这与其货真价实的品质密不可分。而将它引入中国的是一位十分年轻时尚的女性——岑贤。

在欧美丰富的游历经验，以及在英国长达6年的求学历程，使岑贤有机会接触到国际前沿的美容护肤理念和行业动向。加之天生对时尚美容的热爱和敏锐的洞察力，岑贤形成了对该领域独特的认知。取得巴斯大学金融与会计学硕士学位的她在商业运营和市场开拓方面亦具备专业能力。带着大胆的创业精神，岑贤将GIRLINC从英国带回了中国，以期在这里传播简单天然的护肤理念。SpaChina采访了她。

请跟我们叙述一下GIRLING品牌。金融专业的您为何会创立这样一个有机护肤品牌？

GIRLINC起源于英国，作为法国权威ECOCERT有机认证的化妆品品牌，她拥有自己的科研团队，并与多家有机植物种植农场加盟合作，有效控制其产品中植物成分的稳定性与质量。GIRLINC的产品提倡使用天然成分，并始终坚持高品质出产，坚持环保意识，希望回馈社会。

虽然我本身就读金融专业，但毕业那年全球遭遇金融风暴，大都市人群面临的经济和精神压力与日俱增，于是我萌生出开发天然产品帮助大家减压的念头，CIRLINC于是诞生了。GIRLINC之所以以檀香作为基调，也是因为檀香可以缓解焦虑，有极好的镇静效果。

一个有机护肤产品的诞生要经历哪些过程？关键和最具挑战的环节有哪些？

首先要确立产品的适用人群和功效，接着通过研发团队研制配方，之后反复筛选样品，根据有机认证的标准选择原材料，最后生产面世，当然这之间是有很多反复的，要花费相当的时间和精力。其中最为关键的是创立者和研发团队的沟通，以及研发团队的技术水平，还有坚守有机原料的承诺。GIRLINC选择了英国顶尖的生产商以及研发团队，其主力法籍研究人员拥有超过20年的研发经验。

为什么说使用有机护肤品对肌肤和身体都大有益处？

有机护肤品一旦达到ECOCERT认证级别，意味着产品的所有成分中含天然有机成分达95%以上，植物原料中含天然有机成分也达95%以上。天然有机不含任何化学刺激元素，能提供最温和的亲肤体验。

有机护肤品适合所有人群吗？为什么?

因为无色素、无转基因以及无化学成分，有机护肤品适合所有人群，敏感肌肤人群尤其适用。

GIRLINC的产品有何特别之处？适合什么样的人群？

相比起市面上的有机护肤品，GIRLINC最大的优势是取得ECOCERT有机认证，确保原材料的高天然有机含量。

我们的明星成分包括：磨砂膏中的库拉索芦荟叶萃取液，不但使得磨砂膏质感润滑，滋润肌肤，而且其粘多糖pH数值和人体皮肤相近，具有良好的亲肤性。手霜中的乳木果油具有独特的抗蛋白质酶，可以修复轻微烫伤皮肤，肉桂酸成分则可过滤紫外线，改善日晒皮肤。精油中高含量的向日葵花籽基底油在国际文献中表明可有效改善皮肤湿疹问题，因原料价值高，一般只有国际大品牌采用。润肤露中的依兰花香味被誉为“东方的王冠”，是欧洲贵族深爱的香味。护脚霜里的杏仁油不但保湿，更能有效缓解疲劳，消除积聚在肌肉中的乳酸。由于产品达到有机认证级别，产品适合所有人。

什么样的产品才算得上真正的“有机”，必须符合哪些标准？如何选购有机护肤品？

有机护肤品必须是零化学成分，无任何色素和转基因技术制造，符合绿色环保原则。具体指：第一，原料符合有机标准，不添加人工香料色素以及化学成分，且成分来自有机植物。第二，生产和包装过程中不能对环境产生污染。对于选购市面上的有机护肤品，建议消费者选择经认证的产品，因为在不清楚产品具体成分的情况下，认证产品可以确保其天然有机成分原料的百分比。

请与我们分享一下GIRLINC未来五年的发展计划。

GIRLINC希望在未来通过五星级的酒店水疗和高端美容SPA会所在中国市场传播有机护肤品概念，让广大消费者可以接触到高品质天然护肤品，特别是为特殊人群，如皮肤敏感者、孕妇和婴儿，提供最佳护肤方案。