访奥斯芬AEVUM创始人曾彩云女士
AEVUM源于拉丁文“美好生活”，是品质生活和优雅的象征。
“我是个非常爱美的人，创始初心就是为了美。奥斯芬AEVUM创始人曾彩云女士说。“我始终认为‘成就身心美’是自己的使命与责任，后来顺理成章就有了奥斯芬AEVUM。”这位拥有20多年经验，曾经掌管全球顶奢SPA专业护肤品牌中国区总代理的优雅女士，在2010年建立了自己的奥斯芬AEVUM品牌。
“我想传达的是奥斯芬对美和自然的态度、对永恒品质传承的信心：利他、信念、幸福、勇敢、独立，就是要把‘美好’传承与呵护下去”，她说。SpaChina访谈了曾彩云女士。
好品牌必定有创始人所注入的个人品质和服务主张，您如何令奥斯芬AEVUM在这十三年里达到现有的高度？
西方有西方的自由，东方有东方的真谛。奥斯芬希望创建的是一个以身心合一为中心，以美业为平台，帮助当代中国女性完成自身美好生命生活体验，追寻更美更远自我价值的品牌。中国古典主义传递到今天的不仅有立德立言立功的自我追求，也有兴尽晚回舟的如梦似幻，即身体与内心的平静与自洽，松驰，自在。当代女性的身份多元化，我们关注女性身与心的合一，奥斯芬传递的是从一根心弦到更多心弦的共振的力量。我们以美的服务、体验、与产品，邀请所有女性一同踏入探寻身与心的和谐旅程。
在初心的引领下，奥斯芬吸引来了优质的会员，她们大多是具有社会责任心和贡献力的女性：有企业创始人、家族二代接班人、有社会影响力和圈层的活跃的全职太太、还有相当多的企业高管。这些优质的客人都有一个共同点，欣赏奥斯芬的独特价值：用爱和关心的起心动念，成就美和健康。
这十三年来其实不断在升级和深挖，我们在服务和细节上做了很多“东西相融”的改变，例如：无论是面部疗程还是身体项目，都将东方传统的疗愈心得与实用技巧，和西方SPA无微不至的呵护、行云流水般的抚触完美融合，可以说既安全高效,又愉悦舒适。
有了精湛的技术和服务，其次就是“用心”了。我们的员工美疗师们，每一个都在用心服务会员，以扎实的专业技能，在工作的过程中获得了客人们的信赖与尊重。员工们都牢记对会员们“不评判、不分析、不下定义”，让每个客人都以最放松的方式来舒适交流。我们的常客会员们，和美疗师就象和家人那样，能自由探讨自己的需求，并在专业的建议下，找到最适合自己的项目，把自己放心地交给我们。这是一种非常正能量的交互。
除了上述以外，我还想说:“工欲善其事，必先利其器”。我们的“器”就是选对品牌合作伙伴，提供最好的产品给我们的会员客户。目前与奥斯芬合作的有：西班牙国宝级护肤品牌Natura Bissé悦碧施，法国LPG，瑞士类医学修护品牌Swissline、以及从选材到配方都精心设计的芳疗品牌ORiNERGiE精油。
“LOVE & CARE Solutions”，我们为客户提供就是：以爱与呵护，来给予美丽与健康的解决方案。我们更在乎的是如何通过我们的服务和精神影响更多的女性，在成就身心美的同时，也助力女性成就自身价值。获得美丽，活的美丽。
疫情后的业务和之前相比，有发生什么样的变化吗？
疫情结束和复苏的这段时间里，我们的客流是增长的，门店数量也是增长的，会员到店次数也是增长的。很有意思的是，一部份会员比以前更有时间来做SPA了。
疫情可以说是在人们原有的生活轨迹上按下了暂停键。这迫使我们改变了平时忙碌的生活方式，从工作中抽身，回归到家庭，与家人和朋友有更多时间的相处，并重新审视自己的内心，梳理自己到底想要什么，思考人生的意义，体会生命的脆弱，感慨健康身心的重要。
于是，即便现在疫情结束了，整个社会在尽力回到疫情前的轨道，但大家的思想和觉悟却已经更深刻了，很多人都重新排序了自己的愿景与需求，更愿意感受和欣赏当下点滴的幸福，更能够静下心来慢慢享受SPA的过程，感知自我的身心健康和美丽。
疫情这几年也是业务的试金石，考验了老板的毅力能力、员工的忠诚度、以及会员的品质。我很骄傲能在疫情期间反而展现出了我们的实力，磨练和精进了员工的业务能力，并持续不断地和会员客户保持着良好的交流与互动。这也是为什么在复苏后我们即刻可以在门店数量和客流数量上都有所增长的原因。
生活美容SPA服务，与您旗下的医美，如何才能保持良好的平衡？
我们的大部分的客人，都已经养成了一个习惯：对品质, 对效果的极致追求。这些会员对服务细节、安全、舒适等方方面面都有越来越高的期待。而我们在创建初期起，就已经策划好了最适合会员客户们的组织架构，每个都各司其职，提供精准的美丽与健康理念，和效果卓越的服务项目。
奥斯芬独特抗衰理念：面部层层精准抗衰，身体技能抗衰，情绪能量平衡。AEVUM SPA提倡的是：SPA、美学、艺术；AEVUM医疗美容则是：医疗级保养，美得自然；两者贯通，互相支持，平衡发展。其中AEVUM医疗美容，在项目上做得非常保守，以医疗级保养为理念，安全、高效、舒适依旧是品牌不变的原则。我们的会员都很自信也很漂亮，非常清楚自己要什么不要什么，不会盲目做任何项目。
在当前的全球背景下，您如何设想AEVUM的未来，如何利用这些不断变化的趋势？
我看到的明显的SPA和健康领域的最新趋势是：情绪平衡，也就是内心的平静和愉悦感，情绪的良好与否，会直接关系到身体的健康状态。
奥斯芬AEVUM的未来会更注重人们的身心平衡，我们会更多采用自然类的产品，提供相关疗愈项目，例如芳疗产品ORiNERGiE精油，以自然能量来平衡和加持情绪状态。
此外，我们要拥抱科技，面向未来，能用高科技仪器来高效地解决一些关于面部或身体的问题，将传统疗愈和高科技相结合。“自然与科技”是我们未来的方向。
可持续性和环保理念变得越来越重要，这也是社会责任与社会贡献的一部分。在运营和产品方面，奥斯芬如何融入这些原则？
奥斯芬AEVUM早已在三年前就切入了环保和有机理念，在很多基础疗程里都用了天然精油，我们深深相信这些精油会和人们的身体沟通、融合，以此加持身心，因为每一滴精油里都蕴含了大自然的四季轮转，阳光雨露、各种宇宙信息⋯⋯
在如今精油竞争的红海里，我们不惜成本，执着地维护着ORiNERGiE产品的产量、品质与独特性。在精油选材方面，非常重视植物的种植地，因为每一种植物都有它最佳的种植地，最佳的种植地才能有最佳的精油能量，才能发挥出最佳疗愈功效，真正地帮助到人们的身心。
其次，有很好的精油也需要很好的配方师，我们的配方都是法国著名医学及能量博士、当代法系芳疗领军人物、资深配方师高兰博士(Patrick Collin)为我们特别调配的。我也坚信一个配方师的个人品质，会直接影响到其审美与技术，在选择配方师的时候，也是要讲缘分和气场的。
在社会贡献方面，通过ORiNERGiE精油，我们对很多会员开设了精油课程，让她们懂得了什么才是优质的精油，并且教会她们如何利用精油来惠泽家人与朋友。这些传播的举动，既丰富了会员社交，也能让她们掌握到了一门新的技能，更棒的是顺带让一家人都健康起来。例如在疫情期间，我们以精油做消毒，净化空气，强化免疫系统。
而从我们的员工身上，我还发现有一个有趣的情况，就是每天接触品质优良的天然类的产品，她们就会变得气定神闲、整个人都打开了，充满自信，于是业务能力也就更棒了。其实原因很简单，是因为好的产品能让芳疗师对疗程项目的效果更有把握，更有信心。
未来我们会继续在天然类产品的道路上走下去。关于如何面对市场激烈的竞争，我没有去思考过如何去竞争，我只思考如何能让每一个使用ORiNERGiE精油的人都身心愉悦，那应该就已经算是胜出了吧。
展望未来，AEVUM有哪些未来计划？请同我们分享。
AEVUM会永怀初心，在未来我们还会继续开店，保持年轻的心态和旺盛的好奇心，以自身对好产品好项目的敏感度，持续研发和探究，把握市场动向，成为更优秀的企业，成就更多需要创业和就业的年轻人，更好地服务于更多的客户，令更多人健康美丽。 世上无难事，只怕有心人。
