访蓝珀美Lapidem创始人近藤由希子女士
始于不仅为新娘提供美丽的婚纱，也为其打造完美肌肤高光时刻的愿景，经营婚纱店的近藤由希子女士在东京开设了Lapidem品牌第一家水疗中心Lapidem Tokyo Spa。从自主研发SPA疗程、SPA产品到提供SPA咨询服务和理疗师培训，创建于2013年的Lapidem已发展成为涵盖多重业务的养生SPA公司。
一场突如其来的疾病让近藤由希子意识到同时关注身体与精神健康的重要性。她深信，真实的美丽是基于身心健康之上的。患病后的近藤由希子开始研究替代医学、预防医学和东方医学，并被SPA养生所深深吸引。于是，她将日本古老的智慧和基于东方医学的健康法融会贯通，致力于为客人缔造身心深层放松与全面健康的愉悦体验。去年，近藤由希子进军餐饮行业，开设了JAIME咖啡馆和JAIME茶馆。SpaChina采访了近藤由希子女士。
请为我们介绍一下创始故事、品牌理念和宗旨。Lapidem主要开展哪些业务？
在Lapidem，我们致力于通过一系列水疗体验和产品，基于“真正的美丽源于健康”这一理念，帮助客人们拥抱更加充盈的健康生活方式。
我自己经历过一场疾病，直到那时我才认识到关注自我身心状态的重要性。如果一个人的身心健康失衡，就不可能拥有美丽的外表。这次经历让我非常确信，真正的美丽只能来自于健康的身体和精神状态，而这便是如今Lapidem的品牌理念。作为一个源于SPA的健康护肤品牌，我们相信，由自然力量打造的健康肌肤才是美丽的真谛。我们利用自然科学，提供的产品既是天然的，同时也能带来即时和持久的效果。
Lapidem的主要业务活动包括向日本和包含中国在内的海外酒店SPA和城市SPA输出全系列的水疗产品和项目，并提供咨询和理疗师培训服务。
我们在东京的赤坂地区经营着自己的SPA。这里也是我们的研究实验室，我们将在这里获得的知识转化为各种形式的产品与服务并输出给客户。在Lapidem的SPA里，每一项完整的疗程都是一次仪式。在这个焕活六感的空间里，我们结合多种传统疗法打造出新颖独特的水疗体验，来治愈客人疲惫的身心，改善不明原因的不适感，恢复真实的自我，客人会获得非常完整的养生体验。
Lapidem有哪些主要的护理项目和产品系列？在中国的受众客群是谁，触及消费者的渠道有哪些？
Lapidem的产品分为四个系列：仪式系列，五元素系列，沐浴洗护系列，按摩热石。每个系列都包括专业疗程用产品和零售产品。皮肤护理、身体护理、秀发护理和疗程用品是我们的主要产品。
Lapidem是在2020年全面进入中国市场的。我们的主要目标客户是酒店SPA和城市SPA。我们会在微信官方账号上展示我们的品牌，并发布近期活动信息，也会在官网上销售产品。
Lapidem在中国有哪些合作伙伴？在甄选伙伴时有哪些考量因素？
我们的合作伙伴包括一系列奢华酒店，如瑰丽酒店集团、四季酒店集团、北京悉昙酒店，以及一些高端城市SPA。
我们寻求与客户建立长期的合作伙伴关系，致力于为提供超越其期望的服务，因此十分重视与客户定期沟通，一同工作，以解决他们面临的问题。例如，提供一系列支持服务，不仅限于技术培训，还包括人员接待和理疗师心理思维培训等，这些都是在日本积累的宝贵经验。如有需要，我们会协助客户设计与开展新活动、季节性项目、驻地养生项目等。
在护肤美容需求、SPA养生消费趋势方面，中国客人与日本客人有何不同？
我认为中国客人和日本客人的需求与喜好没有太大不同。
至于SPA和健康的未来趋势，在新冠疫情后，我感觉到，由于未来的不确定性而出现身体和精神失衡的人群比我想象的要多，而且很多人因为焦虑、压力和其他因素而出现了睡眠问题。
我相信，越来越人渴望着获得支持，如通过精神健康项目来应对逆境，并提升其在面对压力、担忧、孤独和悲伤时的复原力。
养生是一个超越了传统健康的概念，它将生活方式和生命本身纳入考量，并探索人们生活和老去的最佳方式。出于这个原因，我们认为，为生活在当今时代的人们创造出能让他们获得心灵平静并且放松下来的方式是非常重要的。人们每天被社交网站和新闻中的各类信息流淹没，几乎没有时间做其他事情。对于美容护肤亦是如此。如果你处于压力状态，心中没有平静，也没有时间放松下来，那么再先进的抗衰护理也于事无补。
在日本，我们目前正在与度假村和酒店合作，推出以睡眠和抗衰为主题的护肤品和当地养生项目，为客人提供更多“健康生活方式”体验。我们推出的项目不仅包括常见的养生活动，如瑜伽、自然徒步和健康膳食，还包括了与当地人对话、日本文化体验、传统桑拿和SPA仪式，进一步启发客人们什么是健康的生活方式。诸如此类的体验会帮助客人们获得心灵的平静，放松下来，通过链接与意义探寻，回归到生命本源，促进自我发展。
因此，我们认为，在未来有必要从更本质、更高的角度来思考健康生活，并将其纳入Lapidem的理念、SPA项目与体验中。
Lapidem在为SPA提供服务时会涵盖哪些内容？您认为在SPA创建中最重要的方面有哪些呢？
自我们在日本开设SPA以来，通过不断的摸索与探究，成功与挫折的经历，最终确定了三个关键方面。
第一个是“故事”。我们想要为客人讲一个故事，提供一份独特的体验。从他们走进SPA的那一刻起，直到离开，都能感受到情感上的共鸣。这意味着能够接触到当地的习俗、文化和历史。为了实现这一点，我们的SPA理念和项目设计尤为关键。
第二个是“细节”。为了最大程度地让客人们在SPA里体验到舒适、健康和治愈的积极感觉，我们密切关注细节，无论这些细节是否会被注意到。例如，从枕头上散发出来的香气，疗程时使用的音乐，声音疗法中使用的设备，室内陈设和家具等。在冬天，我们会确保接触客人皮肤的所有东西，如拖鞋和毛巾，都温度适宜，以安抚和唤醒客人的五感。
当然，还有“理疗师”。无论概念设计、故事或细节做得多么好，如果没有一位令客人满意的理疗师，一切都无从谈起，毕竟她们是直接与客人互动，并直接触摸客人皮肤的人。我们相信，理疗师、故事和细节，当我们把这三者结合起来，就会对客人产生情感上的积极影响。
我们在东京经营的SPA属于城市SPA，因此我们没有酒店SPA里的诸多设施，如温泉、休息室或健身房。但我们很自豪的一点是，即使Lapidem东京SPA里的设施并不那么丰富，但我们能够为客人们提供非常独特的水疗体验。在东京的Lapidem SPA里，客人们通常都需要提前两个月进行预订，否则会定不上。
SPA体验应该是一个充满幸福感的时刻，通过充实和释放身心来重获真实的自我，感知自己的身体和情感状态。因此，在开设SPA时，要更多深入地思考客人的情感诉求，并在现有的资源范围内，最大限度地满足其需求。
为了创造“独一无二”的SPA体验和疗程项目，会先与客户见面交谈，倾听需求，以确定他们想要打造的体验，并深入了解当地文化和历史、天然原料和传统疗法，以及客人们在造访SPA时希望获得什么样的体验或感受。
于是，我们为每个客户提供的方案都是不同的。例如，悉昙酒店位于北京郊区，靠近潭柘寺，被美丽的大自然所包围，春华、夏日、秋月、冬雪的四季自然风光无比优美。于是我们设计了一个全面提升精神、心灵、身体健康的SPA项目，以草药和热石，帮助客人重建与自然的和谐链接。
还有杭州西子湖四季酒店。我们在东方医学理念和日本针灸师的指导下，按照人体体质的五行理论设计了一套养生项目。我们与SPA负责人进行了多次会谈，以确定项目的每个细节，从健康问询方式到项目流程、使用的材料和工具等等。项目从全面的身体体质诊断开始，而后会根据每位客人的身体和精神状态为其量身定制体验，并为其提供居家护理的建议。
Lapidem最近会推出哪些新产品或服务？在中国有什么样的未来发展计划？
今年一月份，我刚在日本推出了Lapidem的全新的产品线，这个奢华系列名为“RITUAL”，以睡眠和抗衰为主题。
产品以日本传统素食烹饪“精进料理”中的原料为成分，产品包装上的印刷油墨都是可再生的植物来源，秉承可持续理念，成分中没有使用到水。产品蕴含了高浓度活性成分，科学证实具有非常卓越的抗衰护肤效果。我们也具体列出了这些活性成分的含量。
产品的使用方法也很特别，我们为消费者提供家庭护理使用说明，让产品体验最大程度地触及五感，也正是因为我们是一个SPA品牌，才能够这样。该产品系列在获得相关许可证后就会在中国推出。
今年在中国，疫情管控终于结束了，我们不断收到中国各大酒店SPA和城市SPA的订单。对此我们非常感激。目前，我们的首要任务是帮助引进Lapidem产品的客户SPA提升业绩。
作为一名女性领导者，您在建立和经营企业中面临的最大挑战是什么？
在设定目标、实现目标和与团队紧密合作的过程中，我并没有因为自己是女性而感到有特别困难。然而，我在29岁时创办了自己的公司，如果没有记错或者不是误会的话，我体会到当时由于年轻，经常被人看不起。但后来我明白的是，只要不找借口，做需要自己所做的事，有灵活且成熟的思维，正直可信，坚持努力，我就能赢得信任并达成目标。
女性领导者的优势是什么？ 我相信，男性和女性可能都有不同的领导风格，但如果非要我说的话，我会说，女性的独特之处在于容易注意细节。我认为，考虑到细微差别、和人与人、事物与事物、人与事物之间的关系，具备灵活解决问题的能力，以及对细节的关注，尤其是对客人和员工的关注，是女性擅长的事情，这是一个很大的优势。
