访音昱水中天首席运营官John Reed先生
音昱旗下的音昱水中天是唯一结合中国传统实践和量子科学唤醒个人内在觉知的静修地，音昱创始人富有远见的船王第四代、家族企业掌舵者曹慰德(Frederick Chavalit Tsao)先生认为音昱(OCTAVE Institute)不仅仅是一所生活的学校，更是一个支持人们洞见真我人生、体悟和谐关系、抵达“自由自在，活在当下”境界的平台。
它包括位于苏州的近郊养生憩所：音昱水中天(SANGHA Retreat)，意行(THE VILLAGE)和意澄(AITIA)，以及位于上海的都市健康支持中心：音昱听堂(THE LIVING ROOM)。意行是一个集生活、工作、学习为一体的互动社区，为个人和团队学习、高管静修、论坛、峰会以及大型盛会提供空间。合一国际文化节(AT ONE International Festival)是其中最具代表性的年度盛会，汇聚了来自全球的思想领袖及整合疗愈从业者，共同探讨如何应对时代发展带给当下生活的挑战。意澄则是一个研发机构，为不同群体的学习项目提供源源不断的支持，比如人际关系和量子领导力项目。“在音昱，我们所做的一切只为创造一个平台，支持您提升觉悟、探寻人生意义。”曹先生说。
音昱水中天(SANGHA Retreat by OCTAVE Institute)位于上海以西的苏州近郊，融贯东方智慧与西方科学，旨在帮助人们洞见生活真谛、实现真我人生。包含了三大区域：意径(AT ONE)设有可提供综合健康评估和健康项目的意源整疗诊所、拥有丰富水疗项目及设施的意径水疗中心及意径悠居，以及季节性的健身活动和基于人体生理节律而设计的正念课程，提供世界级的传统中医及现代西医疗愈技术；意行(THE VILLAGE)为互动式学习和活动提供社区空间；意舍(SANGHA VILLA)则设有108套临湖私人别墅。
2019年10月新上任的首席运营官John Reed先生，拥有超过35年的职业经验，曾在美国、澳大利亚、泰国、缅甸、巴厘岛和不丹的酒店业工作，对南亚和印度支那市场，尤其是不丹有着深厚的知识和了解，他曾在不丹花费了大量时间与心血开业和运营安缦酒店。Reed生于美国，1990年毕业于康奈尔大学，获得酒店管理学士学位。SpaChina采访了这位资深人士。
目前造访音昱水中天的主要是哪些客人？他们寻求什么样的体验？
目前，我们的客人中99%是中国客人，还有一些长期旅居中国的外国客人。外国客人通常会尝试周期更长的项目，中国客人一般停留时间较短，平均为两晚。客人们想要开启一段养生旅程，却不知道从哪里开始，因此我们推出了2天1晚的“水中天静修之旅”，让客人了解和感受我们所提供的各类养生体验。
我们的非侵入式诊断项目也很受欢迎。我们为客人做各类身体扫描，专业医师告诉客人其健康情况，并为客人推荐相应的项目，这样一个定制化的过程引起了不少客人的兴趣。我们想要传达的信息是——不要局限于身体外在的不适或疾病本身，而须了解更深层的原因。比如，有人说，我的背痛，那么这个疼痛的根源是什么？或许它和你的肾脏或是肠道有关系，或许是一个神经相关的反应。我们想做的是激发客人的兴趣，让他们自然而然地亲近我们，我们不会让客人觉得被强迫，而是会倾听他们的声音：请告诉我你想做些什么来成为更好的自己。我们会邀请客人参加 “身心习练课程”，关注他们的生活方式、呼吸、饮食、运动、思维意识。很多人不愿被强行要求，因此我们会慢慢引导，让他们一步一步发觉在这里他们都可以做些什么。
您们的客人都有什么特征？
客人中很多年轻情侣和带孩子的年轻夫妻，他们的孩子一般7、8岁，另外，也会有一些老年夫妻，比如两天前就有一对70多岁的夫妻离开度假村。所以，我们的主要客群是年轻夫妻/情侣、只身前来的年轻人，以及家庭客人。不过归根结底，客人们都有一个共同特征——确实想要开启一段特别的养生旅程。
较之整个中国养生旅游产业，音昱水中天的理念至少超前了五年，您们的体验更类似于全球知名的养生目的地如SHA、奇瓦颂、Kamalaya，有着深刻的养生文化。然而，中国人习惯了家庭出游，特别是在暑假。您怎么看中国家庭消费者市场的潜力？
潜力很大。我们正在修建一幢艺术&音乐大楼，这就是专门为家庭客人打造的。我们推出了专为3-17岁的孩子设计的项目，包括很多有趣的体验以及课程，让孩子们亦能开启一段专属养生和健身旅程。此外，我们还会推出用于绘画、陶艺的空间，培养孩子的动手能力，激发创造力。目标是让孩子们开心并且充实地玩耍与学习，这样他们的父母就能有些自己的时间，去光顾健身房、水疗、诊疗中心，每个人都能做自己想做的。最理想的状态是，一天结束时，孩子们已经精疲力竭倒头就睡，父母们便能享受难得的安静时光。
我们希望度假村的核心区域更加宁静，不受到孩子们的打扰，因此我们会把家庭客人安排在服务式公寓入住，现在我们还在建造更多的服务式公寓。度假村后面有一条美丽的骑行道，因此我们为家庭客人们提供自行车，包括儿童自行车，以及其它很多有趣的物件。目前，政府已经开始启动度假村所在区域的景观美化工程，包括兴建一处公园，到时我们可以带着孩子们去里面放风筝。这些设施都可以被用来设计亲子户外活动。
在中国，父母们的主要支出都在孩子身上。现在很多孩子因为缺乏与自然的接触而出现视力疲劳，或因过重的学业造成脊柱问题。音昱水中天是否有提升儿童健康的项目？
我们非常关注从孩童起的正确教育，我们也推出了许多纠正不良生活方式的项目，比如营养课程。我们有儿童烹饪课，课堂上会教他们使用天然食材进行烹饪，比如用蜂蜜代替白糖。另外，我们计划推出一个牙齿项目。健康始于牙齿，口腔卫生将影响一个人的整体健康。
能否与我们分享一下音昱水中天的核心理念和愿景？
你说我们超前了同行5年，还有人说我们超前了20年，但我觉得现在正是时候。重要的是，怎么样向市场展现自己，怎么样将我们的理念和信息传达出去。有些人能够理解，并且认同我们的理念，但很多人并不明白。因此我们需要引导他们、教育他们。我们不仅仅是简单的服务客人，音昱的愿景是影响客人，然后让客人去影响他们周围的人，无论是他们生活中的邻人，还是商业中的伙伴。当小客人们走出度假村，他们会和其他孩子谈论自己所学到的，所体验的，这些孩子又会和他们的父母讲，这样一来就会触及很多人。一滴水足以激起大片涟漪，这就是我们想要做的。
我们想要影响更多人，而不只是考虑商业收益。虽然，我们也看重收益，但我们更希望通过自己所做的改变世界往更好的方向发展。我们无法让所有人都来到音昱水中天，但我们能做的是开启一种积极的影响，打造这片涟漪，即使很小，我们也是成功的。
您觉得这次疫情会改变人们的生活方式吗？
我认为，对于大多数人来说，不会。疫情爆发后，人们进行了很多场的讨论、宣传，参加了各种各样的线上研讨会和论坛，我也看到很多文章说疫情改变了这改变了那。但现在人们已经意识到，实际的改变几乎是没有。人们觉得，等到疫苗出来，一切就会迅速地恢复正常。虽然过去几个月直到现在，我们看到这样多死亡，但人们还是马不停蹄的往前奔走，并没有真正学习到疫情本该带给我们的重要一课。
您怎么看中国客人的健康需求和喜好？
在我们的诸多项目中，营养学课程是最受欢迎的。但我们也观察到，人们的健康知识还远远不够，关于饮食，最多只是知道要平衡、卫生、摄入足够的营养和矿物质。另外，中国客人对于口腔健康没有足够的重视，不明白欠佳的牙齿和口腔状况将影响到心脏健康，以及整个身体的健康状态。
排毒也是重点需求之一。空气污染会对我们造成长期巨大的影响，我们的身体急需排毒和治愈，把垃圾清理出去。这可以通过不同形式的膳食方案来实现。再就是吸烟问题，我们都知道吸烟的危害，虽然现在出现了越来越多的“无烟度假村”，但其实他们也是有一些“吸烟区域”的，而大多数度假村只是在部分场所禁烟。 我20岁出头的时候也吸烟，其实感觉并不好。我们都知道吸烟不好，但有时候人类好像天生有种自虐倾向，不管是用酒精、烟草，还是高脂肪饮食，甚至是毒品。有很多生活方式问题都值得重视，其中最首要的就是——运动。我们不喜欢动，我们的孩子们也不喜欢动。有时候我会和有孩子的同事们交流，问问他们的孩子平时运不运动，比如跑步或者去户外玩耍，回答是几乎没有，所以如今越来越多的孩子超重。这就是不良的生活方式所导致的，久而久之还会造成各种慢性疾病。因此营养和运动非常关键，我们想要将这一信息带给更多人。
