访菲茨中国执行总裁陈丽女士
八年前，当中国美容行业鲜闻“有机”之说时，一位留学法国，从小便怀揣着“香气梦想”的女性将一个源自法国、享誉全球的有机化妆品品牌带了回来。她是陈丽，而这颗有机护肤界的珍宝便是菲茨。以远超欧盟有机认证COSMEBIO标准的100%天然成分含量，如今菲茨已成为中国美容市场的专业院线产品和消费者心中的品质代表。对于陈丽而言，有机不仅仅代表着产品的属性，生产过程的严格标准，它更包涵着一份责任感，一份对自然的尊重，以及一种优雅自律的人生态度。
毕业于法国INSEEC高等商学院奢侈品管理专业的陈丽从事化妆品业26年，芳香精油工作14年，足迹遍布世界。从印度开始，她走过了包括格拉斯和保加利亚在内的世界芳香之源地，然后她的脚步停在时尚之都——巴黎，和菲茨结下了不解之缘。SpaChina采访了这位中国有机美容领域的先行者，以及满怀信念的逐梦人。
请介绍一下菲茨，您为什么想要将菲茨护肤品牌带回中国？
早在有机概念尚未风靡的1972年，Phyt’s就已经诞生，至今已有48年的历史。生物学家、理疗家和自然主义者Jean Paul Llopart与美容师Rosanne Verle合作创建了专为美容师服务的天然化妆品品牌Phytal。他们秉承“自然美学”(Naturo-Esthetique)的革命性理念，坚信美丽和健康密不可分，尊重自然环境，将美丽、健康、自然疗法融会贯通，美容护肤产品和食补相结合，人体内外护理视为一体，成为了化妆品行业的先驱。2004年，Phytal被同样坚信“自然美与健康”的Jerodia实验室收购，重焕生机，升级成为Phyt’s品牌。
去法国读书的时候，我已经有这样的想法：我想去寻找一个更适合的产品，带回中国来。然而，这个“更适合”的定义是什么，当时我并没有特别明确的理解，我只是认为:“更安全的，更有效的就是更适合的”，直到我遇见了Phyt’s。这是一个源于法国的有机化妆品奢侈品牌，在全球一直保持着专业沙龙有机品牌的领先地位，在感性的美丽印象之后，是欧盟三大权威有机认证之一的BIO标志吸引了我。经过一系列的商业考察，非常神奇的是，Phyt’s满足了我所有的苛刻标准。我在做任何商业决断时，永远遵守的一条准则是:“如果社会不需要，只是陈丽的荷包需要的话，那这个我不做。”与Phyt’s相逢并最终选择将其带入中国，正是基于这样的准则。
什么是真正的有机？区分真假有机和优劣的标准是什么？
有机产品是指其成分获取、原料监控、生产、加工、排放物的管理以及销售过程符合环保标准，获得有机认证证书和有机认证标志的产品。有机认证的是一个全流程，而不是单一成分，有机认证是一项基于环境物种保护的社会责任。这是区分真假有机和优劣的标准。天然性、安全性和有效性得到了验证和认可才是真正的有机。有机则意味着一定有效，最大限度让活性成分用于肌肤，保障效果。珍惜资源，善良互助，社会责任，感恩，自律，真正的有机代表的是一种优雅、自律、负责任的生活方式。
菲茨的产品是“100%天然，100%安全”，这两个100%意味着什么？
菲次所有产品均已获得COSMEBIO认证标签。就配方而言，获得COSMEBIO认证标签则意味着菲茨的产品材料成份中，至少95%的配料源于天然成分；至少95%的植物成分来自有机农业；至少10%的产品成分，源于有机农业；在清洗、消毒、运输等环节，均受到严格的监督。而菲茨所有产品远高于COSMEBIO认证标准，均含有100%天然成分，产品100%安全。这两个100%具体意味着在美丽、愉悦、有效性和无害性之间求得和谐，遵守职业操守，将功效性与生态性、天然性完美地结合起来。
菲茨是如何将大自然中的美丽植物转换为能被肌肤所吸收的高效配方的？有哪些核心技术和科研优势？
自品牌创立至今将近50年以来，菲茨一直以其专业性独树一帜，在保证功效性的同时研发100%天然配方，产品通过客观测试得到功效实证。品牌从创立之初就对精油有着深入了解，研发基于精油复合物，协同不同护肤功效的配方，将植物提取物及基于此提取物研发的复合物应用到菲茨各种功效系列产品之中，如菲茨七叶树眼部护理系列(抗浮肿和黑眼圈的植物提取复合物)，菲茨PWE活性焕白系列(活性提亮的植物提取复合物)，以及苦橙叶或桉树叶提取物⋯⋯菲茨产品的特殊生产过程之一是在不使用侵蚀性溶剂的情况下进行冷萃取，借用压力梯度释放活性植物细胞的同时，尊重和保证植物成分的完整性。菲茨多年来的研发重心一直集中在核心革新性技术上，这些技术不断增加产品的功效性和受众认可度，这种创新型的敏锐力在有机化妆品中是非常少见的：始终采用天然香料和源自可再生资源的乳化剂进行质地创新，同时保留品牌原始DNA——100%天然化妆品，尊重人类及环境。
菲茨在国内最受什么样的客人欢迎？最受欢迎的系列是什么？
国内喜欢菲茨的客户们大多数是受教育水平程度偏高、经济水平比较好、有过海外生活经历、注重环保理念的，年龄在30-60岁之间，这些消费群体更关心化妆品的安全，他们知道选择有机就是选择健康，健康是一切的基础来源，他们更愿意也更有能力为有机化妆品买单。
菲茨在国内市场的明星产品有：菲茨欧洲榛柔皙净肤乳、菲茨突厥蔷薇精粹水、菲茨锦葵净化喷雾、菲茨抗皱精华液、菲茨抗皱亮彩精华油等。
将菲茨引进中国市场，并在中国经营品牌的过程中，您遇到了哪些挑战？未来三年有什么样的发展计划？
在全方位的商业评估后，菲茨正式进入中国市场，然而，一开始菲茨并没有想象中的那样受欢迎。八年前，有机美容品牌在国内的认知尚未普及，市场推广工作伴随着有机启蒙，艰难推进。回忆起一个特别典型的细节：当时，我们自己的美容院里还有一些其他在国外采购的产品，店长们为了业绩，不愿意从头开始做菲茨，我就做了一个特别“过分”的决定，停批一切国外采购经费。这样一直“熬”到第四年，滴水穿石，菲茨的安全性和有效性得到了验证和认可，再加上当时高端美容市场上门服务热潮的推动，市场运营渐入佳境。如今，菲茨不仅在美容院线领域稳居鳌头，同时也通过各种渠道为大众所知。
2020年的突发疫情已悄然改变了零售模式，网络直播再次吸引原有的集中流量。疫情的蔓延使人们更加关注健康，社会舆论更加关注人与自然的和谐共处，这无疑将是天然和有机产品的爆发时机。除了传统的电子商务外，菲茨未来三年将会重视在直播平台和社区上的规划。
您观察到中国养生和SPA及美容行业有哪些新趋势？
消费人群分层分级化更明显，需求开始多元化，喜好中多了抗衰，祛斑，塑形。院线产品和零售线产品的界限开始模糊，越来越多的顶级零售线护肤产品，也在追求配方的天然和有机，在质量和功效上并不亚于院线产品。线上营销非做不可，但线上的价格体系可能会更混乱。
