访A.W.Lake养生设计公司顾问Richard Williams先生
家喻户晓的巴厘式按摩并不是巴厘岛水疗中心的全部。悠久的疗愈体系，热带岛屿的丰富出产，弥漫在空气中的灵性能量，都让巴厘岛水疗充满魅力。
Richard Williams是常驻巴厘岛的水疗顾问，在水疗行业已积累了23年的丰富经验，曾为奇瓦颂、曼谷和上海的半岛酒店提供水疗服务，现与AWLake.Design水疗公司共同负责亚洲五星级酒店项目，他的最新作品北京璞的URSPA，刚在去年的SpaChina峰会中拿下了年度中国特色水疗理念大奖。Richard是斯坦德大学巴厘校区的特邀讲师，主讲水疗开业筹备、概念开发与运营管理方面的知识。SpaChina采访了他和他目前生活着的真实的巴厘岛SPA世界。
请介绍一下巴厘岛的SPA行业，其特色、趋势，以及水疗体验的最佳地点等。
巴厘岛是亚洲水疗世界的中心，凭借着独具特色的疗愈方式、深邃的文化底蕴和优美的热带风景，吸引了无数的旅行者和水疗客。
巴厘岛的特色水疗体验包括boreh草药裹肤，kunyit姜黄酸奶蜂蜜身体磨砂，kelapa椰子油按摩，以及鲜花浴。在中国的水疗中心里，鲜花浴也是很常见的体验，而在巴厘这座热带岛屿生长的种类繁多的鲜花，将带给客人更加放松与沉醉的芳香体验。由于巴厘岛深深根植于印度教文化，许多水疗中心会提供各类仪式，如melukat洁净礼、祷文吟诵、冥想等。
我观察到的行业趋势包括：
- 正念&冥想
- 声音疗法：铜锣音疗，西藏颂钵、水晶颂钵疗法
- 光疗法：缓解压力、深层放松、影响大脑theta波的活动
- 漂浮体验
- 盐疗
- 美容旅游：主要体验非侵入式疗程和牙齿美容项目
- 瑜伽依然火热，断食排毒健康中心、呼吸练习工作坊兴起
- Wim Hof呼吸训练和冰水浴
- 冷冻疗法面部和身体疗程
- 韩式面部按摩疗程
在巴厘岛，水疗中心遍地都是。但是，那种在路边通过年轻没经验的员工(我并不想把她们称为理疗师)招揽生意的便宜水疗最好别去。
巴厘岛的海滩上有许多Ibu Pantai(海滩理疗师)提供按摩服务，可以尝试下。她们通常都有多年的经验，记得提前谈好价格。当然，最好的还是高端酒店里的水疗中心，不仅服务一流，还会有非常曼妙的风光，比如大片的稻田，椰子树在暖风中摇曳，或是俯瞰印度洋，海浪一声声的拍击海岸。对于夜享派来说，水明漾有几家时髦又体贴的酒店水疗，当你玩累了回到酒店时，不管多晚，都可以再享受一场完美的SPA疗程。
巴厘岛水疗和养生中心的主要客人群体是谁？他们寻找什么样的体验？
来巴厘岛体验水疗和养生的客人非常多。主要可以分为以下几类：
- 度假客人和瑜伽爱好者
- 爱好冲浪、各种聚会和派对的年轻人，他们通常也想体验水疗
- 当地居住的外国人。他们通常会上门拜访熟悉的当地治疗师/理疗师，而不会选择昂贵的酒店水疗。高端酒店水疗通常针对富裕的旅行客人或来巴厘岛度蜜月的客人，这些客人愿意为“一生一次”的高价体验买单
- 35-55岁的客人，收入充裕，懂SPA，知道指压和推拿的区别，了解水疗中心使用的产品和提供的服务。他们通常希望享受完整的水疗旅程，而不仅仅是一个快速疗程。
水疗客想要什么？首先，无论在哪里，永恒不变的一点是——效果。客人们想知道：这个疗程可以带来哪些好处？疗程结束后我的感受会是怎样的？而在巴厘岛，客人们还期待美丽的风景和文化体验。由于大多数的巴厘水疗客人都是来度假的，他们愿意付更多钱，也有更充足的时间。度假村和酒店水疗需要想如何真正吸引并留住这些客人，只提供一些快速疗程是远远不够的。
巴厘岛的水疗养生中心不胜枚举，在这里成功运营一家水疗中心的重要因素是什么？
好问题！首先，投资你的团队。创造一个健康的工作环境，落实培训方案，使团队员工的技艺不断增强。
同时，在服务上下功夫。大多数来巴厘岛的客人都想领略这里的文化，他们对水疗中心是否开展可持续性项目，以及使用的产品故事很感兴趣；他们既想要原汁原味的当地体验，也想要具体的疗程效果；他们不想只是看着一本写的天花乱坠的水疗菜单，而是想要知道疗程之后会有什么样的感受和改变。
制定一个核心水疗理念也很重要，这不仅有益于员工的成长，也会更加吸引客人的注意力，使其度过更具意义的水疗时光。
能否与我们分享一些成功案例？
因为我的身份关系，不方便点名。巴厘岛确实有一些很成功的酒店水疗，管理得当，服务一流，酒店客人的捕获率很高，更重要的是，能盈利赚钱。此外，美丽的自然风光和独特的建筑设计，也让这里的水疗中心成为了网红拍摄地。
我想特别讲的是一家城市水疗，我个人觉得这家水疗中心的按摩疗程是全巴厘岛最好的。水疗中心的主人是一位非常专业和有见识的行内人。他的理念很简单——提供纯正的伊莎兰按摩。为此他精心培训了一批男性理疗师，不断提升其技能和专业度，以此带给客人更好的服务。
巴厘岛还拥有许多不同的疗愈形式，能否为我们介绍一二？您自己最喜欢的是什么？在哪里可以体验到？
是的，在巴厘岛有各种形式的疗愈体验。我认为，其中最有特色的是，带领客人造访当地庙宇，参与仪式，进行原汁原味的文化体验。很多欧美客人都是为了进行灵性和养生体验而来巴厘的，他们十分喜欢这类活动。
我自己常常一大早去Tirta Empul体验Melukat洁净礼，也喜欢去些一般人不知道的地方，我通常会询问当地的祭司，让他们带我去些特别的寺庙。对于游客来说，乌鲁瓦图的Bekasih，丹那美拉海边的一些寺庙都不错。
巴厘岛各种各样的疗愈形式和SPA是否有相互融合的趋势？
其实，从几年前开始，巴厘岛的各类特色疗愈形式就已经越来越多地进入到水疗文化中，只是程度的问题。当然了，这也要看客人的需求。比如，有些客人很喜欢灵性体验，有的则不感兴趣。所以关键还是，你想在你的水疗中心提供怎么样的体验，你想要传递给客人的是什么理念，是以文化为中心，还是其它？
有哪些方面是中国和巴厘的SPA世界可以相互学习的？
蔓达梦等水疗品牌使巴厘式水疗走向了世界舞台，从迪拜到杜塞尔多夫，水疗中心里不乏来自巴厘岛的理疗师。中医则更早就在全球范围内家喻户晓，然而，相比之下，中国式水疗就不那么引人关注了。热竹按摩可以被称为中国式水疗，在中国文化中，竹子寓意着力量、坚韧、长寿。
在水疗世界里，文化融合屡见不鲜。将巴厘水疗标志性的友好周到服务引入中国的水疗中心，将中国博大精深的养生文化和疗程形式融入到巴厘岛的水疗中心，都是值得考虑的。我个人就非常喜欢中国的食补概念，在一年不同的时间，根据生理节律，摄入不同的水果、蔬菜、汤品、茶，以提升健康。将这一中国古老的养生概念引入到水疗养生行业是非常有价值的。以茶为元素的概念和产品，在我这样的老外看来，也是非常有魅力的。
