访爱珀琪执行董事Namporn Kietthanakorn女士
爱珀琪(I plus Q)是第一家在泰国实践“创新与质量”的水疗产品公司。公司执行董事Namporn Kietthanakorn女士最早因家族企业泰中香料公司(Thai-China Flavors and Fragrances)的缘故生发了对植物学的热情，这是一家结合了植物与草药、现代科学理念以及物理疗法的公司。
2000年，Namporn为自己定下事业目标——成为顶级的水疗产品生产商，并建立植物水疗产品品牌：爱珀琪 | 芳香疗法之家。
与此同时，Namporn女士积极参与到各类行业活动中，并被选举为泰国水疗协会(Thai Spa Association)副会长。凭借不断的产品与理念创新，爱珀琪在泰国及东南亚市场迅速扩展。Namporn于2012年在中国成立了爱珀琪(广州)化妆品有限公司，标志着其全球商业发展计划的开端。
SpaChina采访了Namporn女士，请她与我们分享在泰中两国从事商业运营的心得，并带我们更多了解泰国水疗协会。
请为读者介绍一下泰国水疗协会。
泰国水疗协会是一个非盈利组织，成立的目的是推动泰国水疗行业的发展。协会成员可享受一系列丰富的福利，如免费参阅行业报刊，参加教育培训研讨会、定期举办的会员聚会和活动，并拥有众多与泰国及各国际水疗组织的水疗专家的交流机会。
协会创立者Napalai Areesorn女士的愿景是将泰国水疗行业发展为区域领导者，并使泰国水疗运营达到国际化水准。
协会的宗旨包括：
- 通过确立人员管理、培训、水疗中心建设、水疗运营和产品仪器供应的统一标准，来提升和维护水疗行业的稳健发展及消费者安全。
- 作为泰国水疗行业的发声者，向大众传递水疗体验的价值和益处。
- 支持并协助协会成员解决困难，同时与非协会成员进行沟通交流，在协会所涉及的业务类别内，寻求共同利益的实现；监管和追踪协会成员所涉及的国内外产品及服务市场的动向，促进国家贸易、财政、经济的发展，维护国家安全；鼓励任何规模和类型的水疗中心，及积极为水疗行业提供产品或服务的公司加入协会。
- 对协会涉及类别的业务板块进行调研，与相关企业进行技术知识和信息的交流与宣传。
- 协助协会成员提升产品及服务的质量以达到标准，并支持其产品研发、生产和贸易。
- 与政府合作共同推动行业、贸易、财政或其他协会所涉及经济领域的业务板块的发展。
- 为协会成员制定指导方针，使协会所涉及业务有序进行。
- 调解协会成员之间，以及协会成员与非协会成员之间的商业纠纷。
泰国的草本和芳香产品在全世界都十分受欢迎。您们的产品是如何加工及生产出来的？
自2000年成立以来，爱珀琪始终秉持初衷——对于自然的热情。我们坚信自然和整体平衡的力量，将西方的经典芳香疗法与东方的古老疗愈智慧融合，探寻生命之精髓。在爱珀琪 | 芳香疗法之家里，有一众如巧匠般的生产者，通过不断的创新，甄选最纯正的原料，坚持最高的生产安全标准，打造真正的自然之美。在位于泰国的生产基地里，我们研发并生产了300多种水疗和护肤产品。不仅如此，我们还为本国和全世界各地的尊贵客户精心定制专属产品。创新、纯正、定制、品质，是我们的品牌承诺，为此我们申请并获得了药品生产质量管理规范及国际标准化组织的品质认证，确保为客人提供绝对安全、疗效卓越持久的高质产品。
爱珀琪 | 芳香疗法之家推出了“六步——打造成功配方”的概念，以满足客户的独特需求。首先，客人们明确自己想要的产品效果；并与爱珀琪团队的艺术家/专家们一同设计出配方雏形；之后，我们运用优质的植物成分将配方转化为产品；客人可为自己的产品挑选包装样式，包装材料来源安全可靠，均经过专业测试，如密封性试验、稳定性试验、兼容性试验等；此外，创意部门设计产品标签，与精美包装相得益彰，同时彰显客户品牌的独特性；最后，在标签上贴上经泰国食品及药物管理局规章条例认证的编号代码，打造真正属于你的独家产品。
作为泰国水疗协会的关键人物，您感觉如何？您如何权衡公司运营与协会工作之间的时间分配？
爱珀琪的目标不是仅仅追求商业成功，我们更注重可持续价值的实现，这比外在的实际收益更有意义。为了实践这一理念，我们加入泰国水疗协会，意在推动企业本身、股东及社会等方面的共同成长。爱珀琪通过自身专长的订制服务，致力于推动水疗行业的发展，这亦是水疗协会的目标。
您从协会成员那里得到了怎么样的反馈？协会成员主要有谁？
我们的成员全部是专注水疗行业的企业及个人，包括水疗顾问、水疗产品供应商、水疗运营者、投资者、水疗学院以及对泰国水疗业务感兴趣的水疗人士。
泰国政府非常支持本国养生、水疗、按摩业务的发展，您能在这一方面与我们分享更多信息吗？
泰国的水疗行业由国家公共卫生部进行管理，该部门发布相关法规统一水疗行业标准，并审核水疗中心是否达到标准。同时，教育部和劳动部也大力支持，确保水疗专业人士均经过充足的培训。想在泰国进行投资的外国人需与投资委员会取得联系，他们将为投资者提供帮助。
泰国已成为中国游客的首选目的地，从水疗业务的角度，您如何看待这一现象？
泰国之所以吸引如此多中国游客的光顾，泰式按摩功不可没。泰式按摩中，理疗师大量使用拇指、手肘对客人身体进行按压，有力地集中作用于不同肌肉群。同时在疗程中我们也融入了具有疗愈功效的泰国草药，不仅改善皮肤问题，还能运用于各类天然芳香疗程。此外，独特的泰式待客之道亦是吸引中国游客反复关顾泰国水疗中心的主要原因之一。
是否有中国投资者对泰国的水疗养生业务进行投资？
目前，还没有来自中国对泰国养生度假村或酒店的投资，不过在一些旅游景点，会看到中方投资的按摩店或水疗中心，不过主要是服务于中国游客，而非泰国本地市场。
目前在中国是否有泰国水疗或产品公司？他们的优势和风险分别有哪些？
在水疗产品方面，爱珀琪是目前唯一在中国注册的泰国水疗产品生产公司(自2012年起)。作为原厂生产的水疗产品供应商，我们的客户主要是一些高档酒店和城市水疗品牌，如悦榕庄、安纳塔拉、青籁养身，爱珀琪的销售业绩逐年增长。不过，在中国建立工厂也存在挑战，最主要的便是中国严格的、时常更新的管理规章。尽管我们的产品成分全部在泰国研发制造并进口，有时还是会被误解成中国本土品牌。
在水疗运营和管理方面，目前在中国杭州有一家全泰资水疗公司叫arom:D Spa，也是泰国水疗协会的成员，他们不仅提供正宗的泰式疗程体验，同时也开展专业的培训和水疗管理业务。对于他们来说，在中国运营水疗中心的主要挑战是难以招聘到专业的当地水疗人士；此外，中国的网络宣传平台也与泰国的完全不同，因此他们得更多学习如何通过这一平台吸引到更多中国客人。
您如何看待泰国和中国的水疗市场？两个市场的水疗客人有何异同？
两地的水疗客人都比较喜欢放松肌肉的疗程，因为他们大多数患有数字化时代下的“办公室综合症”。不同点在于，中国客人更喜欢能够立即见效的产品，而泰国客人更热衷天然产品。另外，中国人的皮肤普遍更加敏感，所以在产品选择上需要加以考虑。
在泰国和中国的水疗行业，目前比较受欢迎的水疗产品或仪器类型有哪些？原因是什么？
在泰国，政府为了扶助农户，大力推广在水疗产品中融入本土草药，科学研究证实泰国草药具有改善皮肤的功效，因此泰国的水疗产品大多都是具有草药成分的。在中国，比较流行的是使用方便、功效即时的产品，如二合一类型的产品。在味道方面，中国客人喜欢来自世界各地具有异国芬芳的产品。
您认为中国是水疗业务的潜力市场吗？为什么？
中国仍然是水疗业务的巨大市场。中国人的养生意识越来越强，紧跟全球养生潮流的步伐。此外，中国旅游市场的蓬勃发展亦将带动水疗业务的增长。
