Category: 专访

专访SO.WA咨询公司的创始人兼董事总经理Tomoka Nguyen女士

作为SO.WA咨询公司的董事总经理，Tomoka引领公司提供全面且高度定制的水疗与健康解决方案。SO.WA在新加坡和日本设有办公室，为领先酒店品牌开发、设计并执行独特且盈利的概念方案、设施及体验，这些方案紧密契合特定市场趋势与品牌定位。其战略眼光和对卓越的追求确保每个项目均取得卓越成果，并树立行业新标杆。

Tomoka于日本高中毕业后移居英国，毕业于伦敦大学。她于1997年在印度尼西亚巴厘岛开启其水疗与健康事业，后担任Mandara Spa的区域运营经理。随后，她管理了包括半岛酒店Spa及GHM在内的亚洲多家知名健康设施。2014年至2018年间，Tomoka负责管理亚洲最大的健康中心之一，占地1.2万平方米的圣淘沙名胜世界ESPA中心。在其四年任期内，该中心荣获众多国际奖项，并实现利润增长五倍。

Tomoka珍视其日本传统，同时对亚洲疗法及健康传统有着深厚认知。她开发了多种水疗项目及产品，并拥有认证芳疗师及天然护肤品配方师资质。除母语日语外，她精通英语和印度尼西亚语，并掌握基础泰语。SpaChina就SPA顾问业务内容专访了她。

SO.WA强调“全方位健康解决方案”，整合战略、概念与设计。您如何将文化细节与全球最佳实践相融合，从而在亚洲竞争激烈的水疗与健康市场中脱颖而出？

SO.WA的独特之处在于我们不仅文化底蕴深厚，而且能够提供在亚洲多元市场中运营可行且商业可持续的健康理念。我们的“全方位健康解决方案”意味着我们不将战略、概念和设计视为孤立环节，它们同步发展，并基于对本土价值观、宾客行为和国际标准的深刻理解。

我们的顾问团队遍布亚洲各地生活与工作，对区域性的疗愈哲学、仪式美学具有深切的体察。同时，我们亦精通西方健康科学与标准，从解剖生理学到服务流程及财务模型。这种双重视角使我们能够创造出既能引起本地宾客情感共鸣，又能满足全球奢华旅行者及业主期望的体验。

您的团队涵盖建筑师、水疗区域设计师和运营策略专家等多领域人才。这种合作如何确保项目实现整体性成果？

我们方法的力量在于各专业领域的协同一致：设计决策基于运营实际，而战略则植根于真实的宾客体验。在SO.WA，我们从项目开发的最初阶段便将设计师、水疗运营者、热能工程师和品牌策略师汇聚一堂。这确保概念上的构想能够在功能上得以实现，无论是护理室的空间流线、为操作便捷而设置的水热设施位置，还是休息区兼具仪式感与社交体验的灵活性。

例如，京都四季酒店是一家深深植根于传统的酒店，我们打造的健康体验既致敬京都深厚的文化底蕴，又契合国际奢华旅行者的期待。宾客体验路径经过精心编排，以反映传统的日本仪式，融入季节元素、感官层次和空间韵律，唤起情感联结。我们与酒店管理层紧密合作，确保这些元素不仅富有深意，更能无缝融入日常运营，这是一种在诗意表达与运营效率及商业可行性之间取得平衡。

SO.WA 的项目包括温泉设施和城市健康目的地等创新概念。您如何平衡传统亚洲健康哲学与现代科技驱动的宾客体验？

我们的团队主要扎根于东南亚，但我们的集体经验覆盖全球市场。核心团队具备难得的组合：科学基础扎实、运营经验深厚且兼具战略创意。凭借在解剖生理学、病理生理学、化妆品配方、酒店财务和数字营销方面的专业训练，我们以技术精度和商业洞见来构建健康方案。我们不仅是顾问，也是教育者和作者，通过项目之外的方式塑造着行业。

技术无疑正塑造着健康的未来。但对我们而言，关键在于智慧的融合，而非替代。我们拥抱创新，从生物反馈设备到沉浸式声波疗法，但始终坚守人手触感和文化叙事无可替代的价值。例如，虽然可以使用人工智能定制健康旅程，但由技艺娴熟的理疗师双手触发的情感释放，是任何设备都无法复制的。

您认为哪些新兴的水疗与健康趋势正在重塑全球行业？

技术依然是变革的主要驱动力。无论是红光疗法、呼吸训练设备等健康科技的普及化，还是其在创造个性化、数据驱动的宾客旅程中的应用。然而，仅为新奇而采用技术是远远不够的。关键在于我们如何运用它来丰富水疗故事、深化宾客旅程。在SO.WA，我们专注于利用新兴技术支持直觉性、有意义且关注当下的体验，而非取代传统健康模式。趋势正朝着混合体验发展，即数字科技与深度人文体验的交融。

中国健康产业正在快速增长。您认为如今在中国开发高端水疗与健康设施会面临哪些机遇与挑战？

我们始终视中国为健康领域创新的关键市场。然而挑战依然存在，特别是围绕产品进口的监管复杂性，以及有机成分与生物同源成分标准的差异。尽管如此，我们看到了巨大的机遇。

中国已是全球科技创新的领导者，其本土健康品牌正迅速成熟并获得国际认可。我们看到一批具备全球竞争力的本土供应商和生物科技公司正在崛起。对于国际参与者而言，这开启了真诚合作的大门。对我们来说，关键在于善用中国的优势，深厚的文化底蕴、技术创新与规模效应，同时审慎应对本地化与合规要求。

中国消费者往往重视奢华与文化真实性，SO.WA如何调整服务以契合他们的偏好？

中国宾客深谙叙事艺术、文化关联与卓越服务之道。在SO.WA，我们不提供千篇一律的解决方案。我们花时间深入研究当地情境，无论是哲学思想、传统仪式还是象征符号，并将其转化为能引起高端客群共鸣的现代奢华体验。

在此过程中，我们不仅仅视中国为项目目的地；更将其视为灵感源泉。我们的目标是策划既熟悉又新颖、根植传统又面向未来的体验。这种契合使我们得以打造不仅忠于中国传统，且在全球吸引力上具有抱负的水疗之旅。

能否举例说明您如何将本地文化元素融入中国项目中，以打造独特的宾客体验？

我们融合文化元素的方法植根于对地域、人群和传统的深切尊重。虽然SO.WA咨询公司尚未直接在中国大陆交付项目，但我们的优势在于首席设计师和资深顾问拥有丰富的中国相关经验。在加入SO.WA之前，他们在塑造中国各地健康目的地方面发挥了关键作用。例如北京璞瑄酒店及水疗中心以及珠海瑞吉酒店铱瑞水疗等项目。

例如，在璞瑄酒店，宾客体验路径围绕内省与静谧奢华的主题精心设计，将儒家价值观与中国匠艺融入护理仪式和室内设计中。

这些在中国奢华水疗与健康领域的亲身经历，使SO.WA能为任何面向中国的项目带来贴合市场的洞察、设计敏感度和战略远见。团队对区域健康哲学、消费者偏好及运营标准的熟悉，贯穿于我们主导的每个项目，确保我们的理念文化契合、全球竞争力强且情感动人。

可持续性在酒店业愈发重要。SO.WA如何将环保理念融入水疗设计与运营中，尤其是在中国市场？

在SO.WA，我们的优势不仅在于应用可持续设计原则，更在于将设计、疗程规划与运营无缝连接成一个统一的可持续模型。这种整合正是我们的独特之处。

我们启动每个项目时，必先理解其背景，环境、文化与可用资源。由此出发，我们开发出成为水疗核心的概念，它不仅塑造空间的外观与氛围，更影响疗程的提供方式及空间运营。空间分区规划以运营效率为先，确保宾客流线顺畅及后勤功能实用。

对我们而言，可持续性也意味着长期效率与商业逻辑。在水疗这个往往过度消耗水与能源的领域，我们在每个细节上都深思熟虑。例如，与其在每个护理室增设浴缸以营造奢华感，我们更考虑其运营影响，延长浸泡时间会降低房间周转率并增加用水量。这些正是体现设计巧思与实践可持续性相得益彰的选择。

我们并非将可持续性视为清单项目，而是将其嵌入概念的每一层，从布局选材到疗程设置及日常运营。在中国这样的市场，对创新和环保责任的要求日益提高，我们的方法比以往任何时候都更具现实意义。

展望未来，在塑造亚洲，尤其是中国新一代水疗与健康体验中的角色有何愿景？

随着健康日益融入人们的生活、旅行和自我投资方式，我们预见SO.WA将在帮助品牌和开发商从提供单一疗程转向创建整体性、目标驱动的健康生态系统方面发挥关键作用。在亚洲，尤其是中国，对体验的需求不断增长，这些体验不仅要奢华，更需植根于文化认同、情感关联和可衡量的健康成效。

我们的愿景是通过架接传统哲学与面向未来的解决方案，来引领这一变革。随着我们的日本办公室自二零二四年全面运营，以及在东南亚的强大布局，我们凭借深厚的文化理解与设计前瞻性，具备独特优势服务于该区域。在中国，健康领域正日益受到创新、城市化及传统回归的影响，我们看到了做出有意义贡献的机遇，不仅仅是打造美好的概念，更要提供可持续、可扩展且在当地引起共鸣的策略。

作为拥有二十五年以上行业经验的领导者，哪些经验教训至今仍指引着新的创新方向？

我学到的最重要一课是：健康非产品，乃心态。多年来，我目睹潮流起落，但历久弥新的是诚信为本、真实为要，以及挑战现状的勇气。在SO.WA，我们不盲目追随潮流。我们追问更深层的问题：什么能让此体验具有变革性？什么能留下情感印记？

我们对创新的承诺由这些原则指引。我们持续进化，这并非迫于市场要求，而是源于好奇心、深度倾听的意愿以及对所产生影响的热忱。

An Interview with Mr. Hwasic Yoo,
Director of SWISS PERFECTION China

Hwasic Yoo, an EMBA graduate of CKGSB (Cheung Kong Graduate School of Business), brings over a decade of expertise in luxury retail and brand management. Since 2018, he has led the beauty division of Shinsegae International China, overseeing the strategic operations of multiple international skincare, makeup, and fragrance brands in the Chinese market.

With sharp business acumen and deep brand strategy expertise, Yoo successfully introduced Swiss luxury skincare brand SWISS PERFECTION to China, positioning it within the premium spa channel. Within just a few years, he established an extensive network of partnerships with five-star hotels and elite wellness centers nationwide. “SWISS PERFECTION’s plant-based cell technology represents a groundbreaking force in China’s anti-aging sector,” Yoo said in an exclusive interview with SpaChina. “We will continue to deepen our localization strategy, driving the brand’s value to new heights in this market.”

As the premium arm of South Korea’s Shinsegae Group, Shinsegae International was founded in 1979 and operates across three key sectors: fashion & beauty, cross-border e-commerce, and lifestyle. Managing over 70 renowned international brands, the group leads the global wave of “new luxury living” through strategic acquisitions (such as SWISS PERFECTION), digital ecosystem development (S.I Village platform), and sustainable product innovation.

As an industry expert with over a decade of experience in luxury retail and brand management, how do you view the current trends in China’s high-end beauty and SPA market?

While China’s economic growth has moderated compared to previous years, its premium beauty and SPA sector continues to outpace many other industries, maintaining robust expansion and rapid quality upgrades in service delivery.

From a trend perspective, technology is undeniably driving anti-aging demand. Chinese consumers’ skincare awareness has evolved from an obsession with “ingredient transparency” to a new era of “tech-driven efficacy” – with bio-cell technology and gene-based skincare emerging as key focuses for high-net-worth individuals, setting the benchmark for innovation in luxury beauty.

Secondly, the luxury wellness experience is undergoing a transformation. Five-star hotel SPAs, once considered ancillary amenities, are now pivoting – whether by choice or necessity – into “core revenue generators.” Hotel owners and operators are placing greater emphasis on SPA profitability and operational excellence. From a guest perspective, demand for bespoke treatments has surged, with consumers seeking truly personalized regimens. To thrive in this competitive landscape, premium beauty SPAs must sharpen their consumer insights, innovate service models, and elevate quality and efficiency to deliver exceptional experiences.

Third, the integration of online and offline channels is reshaping the business model of high-end beauty SPAs. Brands are leveraging digital platforms for marketing and sales while complementing them with immersive in-store experiences, creating a holistic consumer journey. This synergy not only expands market reach but also strengthens brand equity.

Lastly, sustainability has become a non-negotiable priority. Eco-conscious practices – from green materials and clean energy to reduced environmental impact – are now industry imperatives. These initiatives not only reflect a brand’s social responsibility but also align with the values of younger consumers who prioritize sustainable living.

SWISS PERFECTION has experienced rapid growth since entering the Chinese market. What were the biggest challenges in introducing this Swiss luxury brand to Chinese consumers? What unique opportunities does China offer for premium skincare brands like this?

When introducing Swiss luxury brands to Chinese consumers, the greatest challenges lie in cultural differences and enhancing brand awareness. Swiss brands are renowned for their meticulous craftsmanship and premium quality, but in the Chinese market, consumers have relatively limited understanding of Swiss brands. This necessitates significant time and effort in brand education and marketing. Additionally, the Chinese market is highly competitive, with numerous high-end skincare brands vying for attention, making it a challenge to stand out.

However, there are also unique opportunities in China. The country offers a vast market space and immense consumption potential for premium skincare brands. With rapid economic growth and rising disposable incomes, Chinese consumers are increasingly demanding high-quality, personalized, and professional skincare products and services. China boasts a large population of high-net-worth individuals who exhibit strong acceptance of luxury skincare brands, high purchasing power, and stringent expectations for quality and efficacy – providing a solid market foundation for SWISS PERFECTION.

Moreover, the Chinese government has strengthened cosmetics regulations to standardize market practices and protect consumer rights. Policies such as the Cosmetics Supervision and Administration Regulation and the Cosmetics Efficacy Claim Evaluation Guidelines further regulate and guide efficacy claim assessments, legally curbing false advertising by cosmetics companies. These measures help premium skincare brands thrive in a fair and transparent market environment, bolstering consumer trust and creating a favorable landscape for brand development.

With the rise of high-tech skincare, how does SWISS PERFECTION differentiate itself in China’s anti-aging market with its plant-based cell technology? How do you educate Chinese consumers about this scientifically proven yet niche concept?

SWISS PERFECTION has established a strong and unique competitive edge in the anti-aging market with its signature ingredient: the Cellular Active IRISA® complex. The brand’s R&D experts meticulously select rare Tall Bearded Iris Germanica cultivated at the Château de Vullierens, ensuring the purity of every iris from the source, free from contamination. Through a proprietary Iyophilization process, the most representative and iconic component, Cellular Active IRISA®, is extracted, effectively promoting skin cell regeneration and repair while delaying the aging process. Additionally, the brand’s dedicated anti-aging research center continuously optimizes product formulations and technologies to guarantee both efficacy and safety. At the same time, SWISS PERFECTION employs an integrated online and offline marketing strategy to enhance promotion and raise consumer awareness of its benefits.

Given that high-tech skincare concepts are relatively unfamiliar to Chinese consumers, the SWISS PERFECTION team conducts professional science education through various approaches. First, it organizes offline VIP experiential events and lectures, inviting dermatologists and brand R&D specialists to explain the principles and benefits of plant-based live-cell technology to consumers. Second, it leverages online platforms such as the brand’s official website and social media to publish educational articles, videos, and other content, presenting specialized knowledge in an accessible manner. Third, it collaborates with professional beauty institutions and spa centers, allowing consumers to witness product efficacy firsthand through recommendations and demonstrations by skincare experts.

You have established partnerships with many five-star hotels and spas. What has been the general feedback from clients, and how do you tailor branding strategy to resonate with China’s high-net-worth individuals (HNWIs)?

SWISS PERFECTION currently enjoys fruitful collaborations with numerous five-star hotels and spa centers, receiving exceptionally positive feedback from customers. Consumers have spoken highly of the brand’s premium products and services, affirming their effectiveness in improving skin conditions while delivering a comfortable and luxurious beauty experience. The brand’s professional treatment techniques and personalized services have also earned widespread recognition, with many clients expressing their intention for long-term use and willingness to recommend the products to others.

In its brand communication strategy targeting China’s high-net-worth individuals, SWISS PERFECTION adopts a multi-faceted approach. The brand conducts targeted promotions through premium channels such as partnerships with five-star hotels, luxury shopping malls and high-end private clubs, organizing brand events and experience days to enhance precise exposure among affluent consumers. Simultaneously, the brand leverages social media and digital platforms to precisely target its audience, publishing high-quality brand content and product information to capture the attention of high-net-worth individuals. Furthermore, SWISS PERFECTION provides personalized customer service by establishing VIP client profiles, conducting regular follow-ups, and offering exclusive skincare advice and customized services, all of which serve to strengthen customer loyalty to the brand.

In SWISS PERFECTION’s marketing, how do you balance and integrate the brand’s Swiss luxury heritage, Shinsegae Group’s Korean roots, and Chinese consumers’ preferences? What strengths and highlights do each element bring?

In SWISS PERFECTION’s marketing strategy, balancing and harmonizing Swiss premium products, the DNA of South Korea’s Shinsegae Group, and Chinese consumers’ purchasing habits has been crucial to the brand’s success.

The Swiss premium product line stands as the core competitive advantage with its exceptional quality and cutting-edge biotechnology. As a member of both SWISSCOS (the Swiss Cosmetics Association for Origin Protection) and SKW (the Swiss Cosmetic and Detergent Association), SWISS PERFECTION guarantees that its products are 100% made in Switzerland. This Swiss heritage reinforces the brand’s image of exclusivity, professionalism, and superior quality, appealing to China’s high-net-worth individuals who seek ultimate skincare efficacy.

Shinsegae Group, the South Korean retail giant, contributes its extensive retail expertise and global expansion vision to the brand. With its strong retail operations background, Shinsegae provides SWISS PERFECTION with advanced sales channels and marketing strategies, accelerating its expansion in the Chinese market while catering to the diverse needs of Chinese consumers.

Chinese consumer preferences have also been carefully integrated into the brand’s marketing approach. As previously mentioned, China’s affluent consumers increasingly demand personalized and customized services. SWISS PERFECTION continues to enhance its brand awareness and market share in China through an omnichannel strategy that seamlessly blends online and offline experiences.

What are your next steps in the Chinese market? Are there any upcoming product launches or channel expansions?

SWISS PERFECTION’s next-phase strategy for the Chinese market includes expanding distribution channels and deepening brand influence. The brand will further strengthen collaborations with five-star hotels and premium spa centers to consolidate its position in China’s high-end beauty market. Regarding product innovation, SWISS PERFECTION will continue leveraging its proprietary core technology – the Cellular Active IRISA® complex – to develop more premium skincare products tailored specifically to Chinese consumers’ needs.

Shinsegae Group’s strategy focuses on acquiring luxury brands, building the digital ecosystem (S.I Village platform), and developing eco-friendly lifestyle products – all while driving global trends in “new luxury living” through innovation and sustainability. Could you elaborate on these initiatives, particularly the S.I Village platform?

Shinsegae Group’s strategic focus lies in the acquisition of premium luxury brands and global expansion. By acquiring high-end brands like SWISS PERFECTION, the South Korean conglomerate has further solidified its position in the luxury market.

The group is also committed to building S.I Village, a digital ecosystem platform designed to drive digital transformation and innovation across its brand portfolio. This integrated platform combines brand management, digital marketing, and consumer engagement, enabling Shinsegae to better consolidate resources and enhance digital operational capabilities for its brands. For instance, through the S.I Village platform, SWISS PERFECTION can execute more precise marketing campaigns, leverage big data analytics to understand consumer needs, and ultimately deliver more personalized services.

Furthermore, Shinsegae Group actively develops sustainable materials as part of its environmental strategy. By adopting eco-friendly materials and renewable energy, the group reduces its environmental footprint while meeting growing consumer demand for sustainability. This fusion of innovative technology and sustainable development not only strengthens brand competitiveness but also positions Shinsegae at the forefront of the global “new luxury lifestyle” movement.

What are Shinsegae International’s expansion plans for China over the next five years? How will the company maintain its leading position?

Shinsegae International’s five-year expansion blueprint for China encompasses broadening the brand’s market penetration and strengthening collaborations with premium retail channels. The company plans to enhance its visibility and influence across China by establishing presence in five-star hotels and luxury department stores across more first- and second-tier cities.

To maintain its industry leadership, Shinsegae International will leverage its retail expertise and digital marketing capabilities to refine its omnichannel strategy. Strategic partnerships with premium e-commerce platforms like Tmall Luxury Pavilion will enable the brand to better connect with Chinese consumers while delivering seamless shopping experiences. Furthermore, through continuous product innovation and targeted brand campaigns, Shinsegae International aims to reinforce its dominant position in China’s high-end beauty sector.

访问瑞士SWISS PERFECTION中国公司总监유화식 HWASIC YOO俞华植

长江商学院EMBA，深耕高端零售与品牌管理领域十余年的俞华植先生，自2018年起执掌新世界国际中国(SHINSEGAE INTERNATIONAL CHINA)美妆事业部，全面主导多个国际美容护肤、彩妆及香氛品牌在华战略运营。凭借其敏锐的商业嗅觉与品牌战略思维，他成功将瑞士奢美品牌SWISS  PERFECTION瑞珀斐引入中国市场，通过精准定位高端SPA渠道，短短数年间便建立起覆盖全国五星级酒店及顶级水疗中心的合作网络。“SWISS PERFECTION的植物活细胞科技是中国女性抗衰领域的革新力量”，他在接受SpaChina专访时表示，“我们将持续深化本土化战略，推动品牌在中国市场的价值跃升。”

作为韩国新世界集团旗下高端产业平台，新世界国际(Shinsegae International)创立于1979年，业务版图横跨时尚美容、跨境电商与生活方式三大领域，运营逾70个国际知名品牌。集团通过战略收购(如Swiss Perfection)、数字化生态布局(S.I Village平台)及可持续产品研发，持续引领全球“新奢生活方式”变革浪潮。

作为拥有十余年高端零售与品牌管理经验的行业专家，您如何看中国高端美容及SPA市场的当前趋势？

中国经济比前几年的发展有所放缓。但总体来看，中国高端美容及SPA市场相对其他行来说，仍然处于较为快速发展阶段，市场规模还在不断扩大，尤其在服务品质的提升方面，可以说迅速在提升。

从趋势的角度来看，不可否认的是科技正在驱动抗衰需求。在中国，消费者对护肤的认知已从“成分党”迈向“科技党”新纪元。例如：生物细胞技术与基因护肤，正成为高净值人群的新关注点，引领着高端美容市场的科技潮流。

其次，奢护体验场景正在升级。五星酒店SPA从本来是酒店的“附属服务”，自主或被迫转型为“核心盈利单元”，酒店业主方和管理方都对SPA自身的盈利和运营要求越来越高。从SPA本身的客人和运营角度来看，客户们的定制化需求激增，消费者渴望获得独一无二的个性化护理。因此，面对市场竞争的激烈与消费者需求的多样化，高端美容SPA需精准洞察消费者需求，不断创新服务模式，提高服务质量和效率，才能持续为消费者们带来优质体验。

第三，线上线下融合。线上渠道与线下实体店面的深度融合，正在重塑高端美容SPA的商业模式。通过线上平台进行品牌推广与销售，结合线下实体店面的沉浸式体验，品牌能够为消费者提供更全面的服务体验。这种模式不仅有助于扩大市场份额，更能提升品牌知名度与影响力。

还有就是绿色环保与可持续发展。环保与可持续发展理念在高端美容SPA行业已经愈发深入人心。采用绿色材料、清洁能源，以及减少对环境的影响，已成为行业发展的必然趋势。这不仅彰显了品牌的社会责任感，也满足了消费者们，尤其是年轻一代消费者们对绿色生活的追求。

SWISS PERFECTION进入中国市场后发展迅速。在将这一瑞士奢华品牌引入中国消费者时，遇到的最大挑战是什么？中国又为这样的高端护肤品牌提供了哪些独特机遇？

我们在将瑞士奢华品牌引入中国消费者时，最大的挑战在于文化差异、和对品牌认知度的提升。瑞士品牌以其严谨的工艺和高端品质著称，但在中国市场，消费者对瑞士品牌的了解相对有限，需要花费大量的时间和精力进行品牌教育和市场推广。此外，中国市场的竞争激烈，高端护肤品牌众多，如何在众多品牌中脱颖而出，也是需要面对的挑战。

然而，在中国也有其独特的机遇。中国为高端护肤品牌提供了广阔的市场空间和巨大的消费潜力。随着中国经济的快速发展和居民收入水平的提高，消费者对高品质、个性化、专业化的护肤产品和服务的需求不断增加。中国高净值人群数量庞大，他们对高端护肤品牌的接受度高，消费能力强，对品质和效果有较高要求，这为SWISS PERFECTION提供了良好的市场基础。

此外，中国政府通过完善化妆品监管政策，规范市场秩序，保障消费者权益。例如，《化妆品监督管理条例》及《化妆品功效宣称评价规范》等政策文件的发布，进一步规范和指导国内化妆品功效宣称评价工作，从法律层面约束化妆品相关企业的虚假宣传行为。这一政策有助于高端护肤品牌在公平、透明的市场环境中发展，增强消费者对品牌的信任，也为品牌的发展提供了有利的环境。

SWISS  PERFECTION 如何凭借植物活细胞科技在中国抗衰市场中脱颖而出？如何向中国消费者科普这一科学性强但仍属小众的概念？

SWISS  PERFECTION凭借其专研标志性成分：细胞活性鸢尾复合物“Cellular  Active IRISA®”，在抗衰市场中有自己很强的、独特的竞争优势。研发专家们精心挑选生长于维利朗城堡的珍稀德国鸢尾花，从源头确保每一棵鸢尾的纯正，远离污染，并通过特有冻干工艺提取最具代表性的独特经典成分Cellular Active IRISA®，能够有效促进皮肤细胞的再生和修复，延缓衰老。并且品牌专业的抗衰研发中心，不断优化产品配方和技术，确保产品的高效性和安全性。同时，利用线上线下相结合的营销策略，加强宣传和推广，提高消费者对其功效的认知度。

针对中国消费者对高科技护肤概念相对陌生的情况，SWISS PERFECTION团队通过多种方式进行专业的科普教育。一是举办线下VIP体验活动和讲座，邀请皮肤科专家和品牌研发人员，向消费者讲解植物活细胞科技的原理和功效。二是利用线上平台，如品牌官网、社交媒体等，发布科普文章、视频等内容，以通俗易懂的方式向消费者传递专业知识。三是与专业的美容机构和水疗中心合作，通过专业人员的推荐和使用示范，让消费者更直观地了解产品的效果。

您们现在已与众多五星级酒店及水疗中心达成合作，客户的普遍反馈怎么样？如何针对中国高净值人群(HNWIs)定制品牌传播策略？

目前，SWISS  PERFECTION与众多五星级酒店及水疗中心的合作成果斐然，客户反馈很好很积极。消费者对品牌的高品质产品和服务给予了高度评价，认为其确实能够有效改善肌肤问题，整体的美容体验舒适度高。品牌的专业护理手法和个性化服务也受到了客户的认可，许多客户表示愿意长期使用并推荐给他人。

在品牌传播策略方面，针对中国高净值人群(HNWIs)，SWISS PERFECTION——是通过高端渠道进行品牌推广，如与五星级酒店、顶级购物中心、高端私人会所等合作，举办品牌活动和体验日，提升品牌在高净值人群中的精准曝光度。二是利用社交媒体和网络平台，精准定位目标客户群体，发布高质量的品牌内容和产品信息，吸引高净值人群的关注。三是提供个性化的客户服务，如建立VIP客户档案，定期回访客户，提供专属的护肤建议和定制化服务，增强客户的品牌忠诚度。

如何平衡和协调瑞士高端产品、韩国新世界集团基因、以及中国消费者的消费习惯等？各自带来什么长处和亮点？

在SWISS  PERFECTION的营销中，平衡和协调瑞士高端产品、韩国新世界集团基因以及中国消费者的消费习惯是品牌成功的关键。

瑞士高端产品以其卓越的品质和先进的生物科技为核心竞争力，作为瑞士化妆品原产地保护协会SWISSCOS和瑞士化妆品协会SKW的会员，给顾客保证SWISS PERFECTION瑞珀斐产品100%为瑞士制造。这种瑞士基因赋予了品牌高端、专业、高品质的形象，吸引了追求极致护肤效果的中国高净值人群。

韩国新世界集团则为品牌带来了强大的零售运营经验和全球扩张的战略眼光。作为韩国零售巨头，新世界集团能够为SWISS PERFECTION提供先进的销售渠道和营销理念，帮助其快速拓展中国市场，满足中国消费者多样化的需求。

中国消费者的消费习惯也在品牌营销中被充分考虑。我们在前文中提到过，中国高净值人群对个性化、定制化服务的需求日益增长。我们也会持续通过方位的线上线下融合的模式，为中国进一步提升品牌在中国市场的知名度和市场份额。

您们在中国市场的下一步计划是什么？是否有新品发布？

SWISS PERFECTION在中国市场的下一步计划包括进一步拓展销售渠道和深化品牌影响力。此外，还将继续推进与五星级酒店和高端水疗中心的合作，进一步巩固其在中国高端美容市场的地位。在新品发布方面，将继续以品牌的专研核心技术：细胞活性鸢尾复合物“Cellular Active IRISA®”为基础，推出更多针对中国消费者需求的高端护肤产品。

韩国新世界集团战略聚焦高端奢侈品牌收购，数字化生态构建S.I Village平台，以及环保生活用品开发，以创新科技与可持续战略持续引领“新奢生活方式”的全球浪潮。请跟我们详细讲一讲这些的具体内容好么？

韩国新世界集团的战略聚焦于高端奢侈品牌的收购和全球化扩张。通过收购SWISS PERFECTION等高端品牌，新世界集团进一步巩固了其在奢侈品市场的地位。

集团还致力于构建数字化生态平台S.I Village，以推动品牌的数字化转型和创新。这是一个集品牌管理、数字化营销和消费者互动于一体的综合性平台。通过该平台，新世界集团能够更好地整合旗下品牌的资源，提升品牌的数字化运营能力。例如，SWISS PERFECTION通过S.I Village平台，能够更精准地进行市场推广，利用大数据分析消费者需求，从而提供更个性化的服务。

此外，新世界集团还积极开发环保素材，推动可持续发展战略。品牌通过采用绿色材料和能源，减少对环境的影响，满足消费者对环保和可持续发展的需求。这种创新科技与可持续战略的结合，不仅提升了品牌的竞争力，也引领了“新奢生活方式”的全球浪潮。

新世界国际(Shinsegae International)未来5年在中国有什么样的拓展计划？

新世界国际(Shinsegae International)未来5年在中国的拓展计划包括进一步扩大品牌在中国市场的覆盖范围，深化与高端零售渠道的合作。品牌将继续通过入驻更多一二线城市的五星级酒店和高端购物中心，提升品牌在中国市场的知名度和影响力。

为了持续保持领先地位，新世界国际将利用其在零售运营和数字化营销方面的优势，进一步优化品牌的线上线下融合模式。通过与天猫奢品馆等电商平台的深度合作，让品牌能够更好地触达中国消费者，提供更便捷的购物体验。此外，新世界国际还将通过持续的产品创新和品牌推广活动，巩固其在中国高端美容市场的领先地位。

访加拿大海斯HIGHS、特丽菲克上海公司创始人CEO程丽Kelly Cheng女士

程丽Kelly  Cheng是一位将国际视野与本土智慧完美融合的商业女性。她早年在圣罗兰、LVMH娇兰等国际化妆品品牌担任要职，积累了丰富的行业经验。2006年创立万翔国际贸易有限公司，2013年移民加拿大温哥华，创立HIGHS品牌。

Kelly创新性地将咖啡文化融入个护领域，打造出兼具功能性与情感价值的产品系列。海斯坚持“高品质+高颜值+高互动”的产品理念，从手足护理起步，逐步发展为覆盖全身护理的多元化品牌。凭借精准的市场定位，产品远销30多个国家和地区，成为中国市场手足护理领域的标杆。

她和海斯的成功源于其独特的商业智慧：既保持全球化视野，又深耕本土实践；既追求产品品质，又注重品牌文化塑造。她的创业历程展现了传统行业通过创新实现突破的可能。本期SpaChina专访，将带您了解这位商业女性如何将生活美学转化为品牌力量。

当时是怎么想到要做海斯这样一个品牌的，是否遇到过意想不到的挑战？

2013年之前，我的事业版图始终聚焦在美容美甲和个人护理小工具的出口代工领域。自2006年起就带领着团队穿梭于全球各大展会，从线下展览到阿里巴巴国际站的P4P推广，一路探索国际市场的无限可能。这段旅程中，我们既经历过令人振奋的突破，也遭遇过始料未及的挑战，这些宝贵的经历让我深刻认识到，仅靠美甲类产品难以实现更宏大的商业愿景。于是，我开始思考如何突破单一品类的局限，将事业版图拓展至更广阔的个人护理领域。

海斯HIGHS这个品牌名称的诞生，承载着我多年的商业思考与品牌理想。最初以“HIGH’S”命名，寄托着对品质与体验的不懈追求；而后升级为“HIGHS”，并赋予其更深刻的内涵——H代表High(卓越品质)，I代表Intimate(贴心体验)，G代表Green(环保理念)，H代表Hobby(生活情趣)，S代表Style(独特格调)。2016年，当海斯正式进军中国市场时，市场的热烈反响超出了预期，这促使我顺势推出了面向终端消费者的子品牌HELLO HIGHS，专注于咖啡主题的个人护理产品开发。为了更好地经营这两个不同渠道的品牌，我和先生决定将公司落户上海，并在此定居了一年半。然而，突如其来的疫情打乱了所有计划，最终不得不暂停子品牌的运营。虽然这次尝试付出了相当的代价，但收获的To C市场运营经验，却为未来的商业决策提供了弥足珍贵的参考。

海斯的品牌标语“Where  Ritual Meets  Relaxation”非常引人注目，能否分享这一理念背后的灵感来源？

咖啡与茶，早已超越了单纯的饮品范畴，演变为现代人生活中不可或缺的精神符号与生活方式象征。在温哥华定居的那段时光里，我常常在咖啡馆的晨光中沉思，观察着咖啡文化如何渗透进都市人的日常肌理。我注意到传统美容院使用的大罐装护理产品存在卫生隐患和使用不便的问题。某日，当目光落在那颗精巧的咖啡胶囊上时，灵感的火花骤然闪现——为何不能将咖啡的醇香与便捷的胶囊理念融入护肤领域？

凭借服务全球顶尖美甲品牌积累的专业洞见，我深知MANICURE(手部护理)和PEDICURE(足部护理)在海外市场的盛行趋势。于是，首套采用独立包装的咖啡手足护理系列应运而生，开创性地实现了一客一用的卫生标准。市场对这款创新产品的热烈反响超出了预期，这促使我们在次年乘胜追击，推出同样备受追捧的茶系列护理产品。从咖啡系列到茶系列，我们不仅完成了产品线的拓展，而且是行业里第一个成功将东方茶道美学与西方咖啡融入手足护理中的品牌，为此我还是很骄傲的。

请您跟我们具体举例几个明星产品的特点和研发生产时候的小故事。

海斯的核心产品是将咖啡独有的味道和特殊的性能融入到日常护理当中，除了最明星的咖啡胶囊护理以外，还有法国制造的咖啡皂，做成了一颗大大的咖啡豆，由法国格拉斯实验室调香，里面的可爱渣渣都是真的咖啡豆研磨而出。洗澡并不仅仅是清洁身体的过程，而是疗愈自己，晚间放松的舒适片刻，洗一个咖啡味儿的澡，是咖啡皂最贴切的形容词。

为了这一块小小的咖啡皂，我飞去法国普罗旺斯两次，从普罗旺斯市中心开车到马赛的乡下的一个小镇，车程三个小时，往返6小时都是绵延的山路。一块咖啡皂从立项到研发到生产，从咖啡皂模具形状的开发，到味道肤感，泡沫的绵密程度，都是亲自反复测试，到完成后发往世界各地，过程很复杂，好在结果很完美。这仅仅是咖啡身体系列的一个产品而已，每一个产品背后都有创始人无比执着的做品牌的决心呀！

目前公司的核心产品主要是海斯咖啡身体护理、茶萃身体护理等，及海斯多功能专利SPA椅。已经在全球很多国家和地区有代理商：美国纽约、洛杉矶、加拿大、阿联酋、迪拜、科威特、沙特阿拉伯、南非、泰国、中国台湾、中国香港、英国伦敦、立陶宛、波兰，未完待续，尽请期待。

海斯的咖啡香氛手霜、磨砂膏等产品强调“疗愈与再生”，请详细说明护肤功效。

咖啡作为大自然的馈赠，其蕴含的活性成分正逐渐被现代科学所揭示。咖啡因与多酚类物质如绿原酸构成了天然的抗氧化防御系统，能有效中和自由基，对抗紫外线引发的氧化损伤。研究表明，这些活性成分不仅能抑制光老化现象，阻断胶原蛋白的异常分解，更能促进角质细胞代谢更新，为肌肤筑起多层次的保护屏障。这种由内而外的防护机制，让咖啡成为护肤领域不可多得的天然活性成分。

当我们将视线转向实际应用，咖啡成分展现出令人惊喜的多重护肤价值。在护手产品中，咖啡精油通过其抗氧化特性缓解肌肤干燥，延缓皱纹生成；而经过精细研磨的咖啡渣则成为理想的天然去角质剂，既能温和去除老化角质，又能通过物理刺激促进胶原新生。更值得关注的是，咖啡因与绿原酸的协同作用实现了从表皮护理到真皮保护的全方位功效，这种复合效应正是咖啡护理系列在市场上获得持续认可的科学基础。

在产品设计中如何平衡功能性与感官体验？

我认为，“咖啡的香气比咖啡本身更令人珍惜”。这缕醇香仿佛具有穿越时空的魔力，能瞬间唤醒沉睡的感官记忆。就像清晨路过咖啡馆时，那飘散的香气总让人不由自主地想要驻足品尝，它承载着太多难以言说的情感印记——或许是学生时代熬夜复习时的精神慰藉，又或是异国旅行时某个街角咖啡馆的温暖邂逅。

海斯深谙这种嗅觉记忆的力量，将咖啡烘焙时焦苦与甘甜交织的复杂层次，转化为产品中耐人寻味的情感符号。那支咖啡手霜涂抹时的芬芳，恰似生活的隐喻：苦与甜的交融，疲惫与治愈的共生。当指尖掠过咖啡香气的那五秒，完成的不仅是一次手部护理，更是一场短暂却完整的感官冥想。

海斯的设计包含各种精挑细选的装饰艺术(Art  Deco)，手绘插画或复古排版，受到20世纪初商业艺术如早期广告、包装设计等的启发。以优雅、自然或工艺为特色，其视觉语言如花卉图案、手写字体等，也都被转化为海斯的复古包装或品牌标识，给消费者们在视觉上的感官艺术体验。

上述这些将实用功能与情感共鸣完美平衡的艺术，正是海斯想要传递的深层疗愈哲学，细节满满，可以说是一种触动心灵的真诚馈赠。

您认为现代消费者在健康与美容放松体验中最看重什么？海斯如何回应这些需求？

在这个祛魅的时代，现代消费者早已褪去对浮夸造型与虚幻故事的盲目追捧，他们渴求的是真正触手可及的产品品质与个性化体验。年轻一代的消费选择往往源于某个瞬间的心动——或许只是一抹熟悉的香气，又或是一段引发共鸣的情感记忆。

咖啡与茶爱好者们各自怀抱着独特的情结。咖啡拥趸会爱屋及乌地收集一切咖啡周边元素；而茶饮爱好者则分化出千姿百态的品味取向：从英式红茶的优雅，到日式抹茶的禅意，从台式奶茶的欢愉，到冰茶的清爽。海斯深谙此道，精心搜罗全球优质茶源：既有夏威夷木槿白茶的异域风情，摩洛哥玫瑰花的浪漫馥郁，更不忘中国大地上那令人魂牵梦萦的桂落茶香。

我们凭借“高颜值设计、卓越品质、深度互动”三位一体的核心竞争力，成功打造出极具社交属性的产品矩阵。这不是纸上谈兵的营销理论，而是经过市场淬炼的商业智慧，每一款产品都在诉说着一个可以被触摸、被品味、被分享的动人故事。

目前最火热的市场是哪里？未来五年您们在中国国内有什么计划？

目前最火热的市场是美国和中东，毋庸置疑，美国就是最大的市场，要求价格便宜，数量巨大！中东的特点是只要是他们喜欢的产品，符合法规要求，价格谈妥，翻单很快。

目前的中国市场则经济相对低迷，但我们必须正确面对市场的上升期和下落期，因此，持续的坚持和创新就很重要。好在做品牌的好处就是有自己的壁垒，即使全球有很多人家模仿我们，但是的确很难超越，对此我很自信。我们还是会放眼全球，包括认真对待中国本土市场，循序渐进地发展。

未来5年将在中国继续开设HIGHS品牌加盟店及联名店，真正地为客户打造前端浅体验，后端深服务的3.0版本的前瞻性沙龙，给到消费者真正的体验式服务，并帮助所有客户将服务标准提高再提高！

您已经在考虑将管理权逐步传递给下一代，延续品牌的精髓，具体您是怎么做的？

谈及二代接班这一命题，想必令不少70后的企业家们辗转反侧。而我的儿子Frank，自17岁起便随我征战意大利博洛尼亚——这个全球化妆品行业的巅峰盛会。十余年间，他穿梭于世界顶级展会的镁光灯下，与各大品牌掌舵人展开智慧博弈。正是这些商业实战的淬炼，让他在潜移默化中完成了从青涩到成熟的蜕变：既能独当一面地完成商务谈判，又能在市场运作中贡献独到见解。这种在商海中沉淀的智慧与胆识，远比纸上谈兵来得珍贵。

在品牌经营上，我始终给予年轻一代充分的话语权。让Z世代的思维主导产品研发，用新生代的视角规划市场战略。团队建设上，我们构建了老中青三代的人才梯队，既传承海斯积淀多年的品牌精髓，又注入与时俱进的创新活力。这种传承不是简单的交接，而是一场跨越代际的价值对话，让品牌精神在传承中焕发新的生命力。

您的企业是否蕴含某种家族精神或价值观？

在整个创业过程中，我的伴侣给了我最大的支持，连参加意大利展会的第一笔大的资金都是他提供的。无论我的决定是对是错，都默默无语全力支持我，不断鼓励我，他是个情绪特别稳定的家伙！感恩我的先生，生活中照顾我，事业上支持我，家庭里唯我独尊！

我想说：真诚才是最大的砝码，要抱有利他之心，爱出者爱返，予非失乃存也。你所给予别人的，并不是你失去的，它会在某年某月的某一天，用同样的方式给到你！这是指引我前行的一句话，也送给各位SpaChina读者，谢谢大家！

访谈佳格集团研发中心总经理，
心活力集团乐奔拓公司总经理刘昌树博士

佳格集团自1992年通过上海公司进入大陆市场，深耕超30年，从食用油龙头逐步发展为覆盖全品类健康食品的综合企业，兼具产能规模与技术优势，并通过产学研合作，如江南大学联合实验室，不断推动创新。其大陆业务已成为集团全球化战略的核心支柱，持续引领健康消费趋势。

佳格集团研发中心的总经理刘昌树博士(Tristan Liu)，拥有美国康奈尔大学(Cornell University)食品科技与营养生化博士学位及加拿大阿尔伯塔大学(University of Alberta)企管硕士学位，深耕食品科技与营养科学领域二十余年。他同时兼任心活力集团乐奔拓公司总经理。

刘博士活跃于学术界与行业组织，此前曾担任台湾海洋大学食品科学系助理教授、美国泰森食品创新中心资深科学家和美国味全食品研发处资深科学家，江南大学食品学院产业特聘教授、博士生导师及生物与医药博士专业学位企业专家，同时也是江南大学-佳格集团“营养科学协同创新实验室”企业负责人，中国营养学会、中国食品科学技术学会、美国食品科学家学会(IFT)和美国油脂化学家学会(AOCS)的会员。

刘博士的研究范围涵盖食用油、加工肉品、即食饮品、保健食品、调理食品等多个品类，带领团队研发超过20个食品品类，贯通从基础研究到产业化的全链条。在国内外期刊发表论文100余篇，拥有国内外专利40余项，持续推动食品行业技术革新与成果转化。

佳格集团正在推动从基础研究到产业化的全链条创新，能否分享未来3-5年集团在营养健康领域的核心战略方向？是否会聚焦功能性食品、精准营养或特定人群的解决方案？

作为深耕营养健康领域的企业，佳格始终以科技创新为基石，致力于为不同生命周期人群提供科学营养解决方案。我们观察到目前消费市场正呈现三大发展趋势：国民健康意识深化推动的精准营养需求、人口结构变化催生的银发经济机遇、以及健康与美味兼具的产品升级诉求。

基于对行业趋势的洞察，佳格集团将持续深化三大能力建设——首先，强化基础研究与临床验证相结合的技术体系，通过整合全球营养科学资源，构建符合国人膳食结构的健康产品矩阵；其次，重点布局特殊膳食领域，针对现代人高频健康痛点开发具有科研背书的解决方案；与此同时，我们还依托数字化工具提升产品创新效率，通过柔性化生产来满足个性化营养需求。

在实践层面，我们已通过多力食用油创新技术实现厨房健康升级，并通过医学营养领域的突破性产品获得市场验证。未来将持续通过产学研协同创新，推动科研成果向消费场景的转化，助力全民健康生活方式的构建。

乐奔拓作为心活力集团旗下公司，其核心业务聚焦于哪些细分领域？与佳格集团的产品线如何形成战略互补？

心活力是佳格集团全资控股的子集团。乐奔拓作为集团大健康板块的重要组成，专注于特医食品、保健食品、营养补充剂等研发生产工作，并将业务重心定位于功能营养领域，覆盖了从疾病营养支持到日常健康管理的细分。

在业务协同方面，乐奔拓与集团形成差异化布局：佳格依托大众化粮油食品构建基础营养体系，如食用油、谷物制品、复合调味品等，夯实家庭餐桌健康根基；乐奔拓则聚焦功能营养领域，通过医学级营养补充剂与精准健康管理方案形成战略纵深。

这种布局通过专业医疗渠道与大众消费市场的渠道互补，以及基础科研与应用创新的技术互动，共同完善了大健康产业生态的构建。既实现了从日常膳食到专业营养的全场景覆盖，也形成了研发资源与技术成果的双向流动机制——乐奔拓依托佳格多年的食品研发科技积累，攻克营养补剂适口性技术难关，开发出兼具临床价值与消费体验的创新产品，将营养补剂做到“好口感，吃得下”。同时，乐奔拓在精准营养领域的前沿研究成果持续反哺集团研发体系，推动佳格基础食品向功能化、个性化方向升级。这种“基础研发+应用创新”的共生模式，使我们在原料科学、制剂工艺等关键技术领域及大众市场上形成了独特的竞争优势。

您提到乐奔拓团队已研发超过20个食品品类，能否分享一个代表公司技术实力的明星产品？它在配方设计或生产工艺上有何独特创新？

作为一家深耕营养健康领域的企业，乐奔拓构建了覆盖普通食品、保健食品及特医食品的多元化产品矩阵。我们始终秉持”全维营养、品质护航”的研发理念，所有产品的配方及工艺都经过反复打磨，其中乐奔拓®乳矿物盐氨糖软骨素粉便是践行这一理念的典范之作。

这款历时8年精心研发的注册制保健食品，严格进行毒理学试验、功能验证及稳定性验证三重科学论证，成功获批“改善骨密度”保健功能认证。在剂型设计上，创新采用易溶粉剂形态，突破传统片剂的局限，特别针对老年群体吞咽功能弱的特点进行优化，实现营养摄入便捷化。在产品配方上，除核心成分钙、氨糖和软骨素的黄金配比外，还创造性融入乳清蛋白成分，打造

“骨骼——肌肉”双重保护体系。科学研究表明，随着年龄增加，骨骼肌衰减会加速关节磨损，此配方通过补充优质蛋白源，在改善骨密度的同时助力肌肉健康维护，形成关节问题的系统化解决方案，体现我们在产品研发时的多维健康思维。

该产品的设计理念及创新价值获得了专业人士的赞许及行业的高度认可，先后斩获第10届世界食品创新奖“最佳乳制品”、营养健康食品科技创新评价“营养健康产业创新产品”、第二届中国营养师发展大会“营养师心选健康好物”和“优秀科学配方奖”等诸多奖项，印证了其“科研力+实用性”的双重优势。

从实验室到消费者手中，乐奔拓始终以严谨科学态度打磨每一款产品，用创新配方诠释全维营养理念，为不同群体提供精准化健康解决方案。

在绿色制造与低碳食品趋势下，乐奔拓在原料采购、生产流程或包装设计上是否制定了相关目标？消费者对“天然成分”的需求日益增长，您们在产品研发中如何平衡技术创新与消费者对“天然”及“少添加”的诉求？

佳格集团始终践行环境友好型发展战略，致力于绿色制造及低碳食品开发。而乐奔拓作为集团大健康板块核心载体，也秉持着集团的环保理念，实施”三位一体”低碳发展战略。

一是坚持低碳运营体系，我们全面推行无纸化流程，依托ERP系统实现98%业务流程数字化，每年减少纸质文件逾50万份。

二是精准营养低碳研发，公司聚焦的高全营养不是单纯追求高剂量，而是重点关注功效性成分的生物利用度，比如我们公司的叶黄素酯饮，采用生物利用度靶向增效技术，在叶黄素酯饮研发中创新性复配MCT及黑胡椒提取物，实现吸收率的大幅度提升。

三是绿色制造升级，除了参与集团的节能减排项目外，乐奔拓也根据大健康食品特性，在生产工艺及废弃物资源优化方面做了相应的努力。以我们的西洋参口服液为例，公司精选东北人参原料通过高温水提取工艺生产而得，原料利用率提升的同时，实现残渣的循环利用。

关于天然及少添加的问题，我觉得“技术”与“天然”并不是对立的，而是相辅相成的关系。在食品行业，技术创新从不是为了创新而创新，而是为了更好的满足消费者需求而进行技术创新研究。我们主张构建“双轮驱动”的研发范式，使产品既满足消费者对“清洁标签”的需求，又确保营养生物利用度的提升。

消费者有天然和少添加的需求，我们在配方设计的时候会尽可能选用天然的原料。比如我们使用天然甜味剂替代合成甜味剂，选择乳来源的乳矿物盐进行钙质补充，在生产的时候都是通过严格控制生产环境卫生及专注研究杀菌工艺控制产品质量，产品不添加防腐剂。

值得强调的是，我们的技术创新始终始终以消费者需求为导向，遵循“需求倒逼研发”原则，进行技术创新与产品开发。通过建立消费者健康大数据平台，精准捕捉市场趋势，将研发资源投向天然功能因子挖掘及绿色制造工艺改进，真正实现科技赋能与自然馈赠的和谐统一。

是否计划推出针对中国市场的长寿健康产品线？

近年来，中国抗衰老市场持续保持稳健增长，2023年市场规模已达739.8亿元，年增长率超10%。随着人口结构变化和健康消费升级，该领域正加速向科学化、精准化方向发展，特别是在慢病预防、功能食品等细分赛道呈现显著增长潜力。

作为专注营养健康领域的企业，我们始终重视中国市场的消费需求变迁。基于在功能性食品研发和循证营养研究方面的积累，将紧密围绕生命周期不同阶段的健康需求，持续探索符合市场趋势的创新解决方案。目前正积极关注药食同源、精准营养等前沿方向的技术转化，致力于通过科研创新为消费者提供更优质的健康产品选择。

您兼具科学家、管理者与教育者的三重身份，这种跨界背景如何影响您在食品健康产业的决策与管理风格？

作为横跨科研、管理与教育领域的实践者，多重身份赋予我的不仅是多维视角，更形成了独特的决策验证机制。科研思维确保每个决策都有严谨的数据支撑，管理经验教会我在实验室与市场之间寻找平衡点，而教育情怀则时刻提醒我知识传播的价值。这三者如同三棱镜，将创新构想折射出更立体的现实路径。

在技术领域，我们始终以循证科学为根基，建立从基础研究到应用转化的双重验证体系。市场层面则注重将专业成果转化为消费者可感知的价值，比如通过可视化技术解析产品机理，让健康食品不止于功能属性，更成为科学传播的载体。这种跨维度的思考方式，也塑造了团队特有的协作模式——研发人员需要理解市场逻辑，运营团队要掌握基础科学语言，这种知识共享机制有效提升了我们的创新及协同效率。

更重要的是，不同角色的切换让我始终保持对行业的敬畏之心。既不会因科研理想而忽视商业规律，也不会因市场压力降低技术标准，更能在快节奏的创新中守护知识传承的初心。这种平衡或许也是我们能在健康食品领域持续创造价值的关键。

当前中国食品健康产业面临的最大痛点是什么？

中国食品健康产业近年来快速发展，但在满足消费者需求、保障食品安全、推动产业升级等方面仍面临诸多挑战。当前制约产业高质量发展的核心痛点，我认为可归结为“认知断层、信任赤字、监管时差”三大症结。

一是在消费者认知层面，呈现出明显的代际差异与信息不对称。年轻群体追捧“玻尿酸零食”和“抗糖饮品”等概念产品，却鲜少关注成分添加的科学依据；银发群体热衷“养生秘方”，对营养素摄入剂量缺乏基本认知。中国营养学会2023年调研显示，仅38%的消费者能正确解读食品营养标签，超60%的购买决策受社交媒体营销影响。这种认知鸿沟导致市场出现“科学传播赶不上概念炒作”的倒挂现象。

二来，信任重建也是一堵横亘在国产品牌面前的高墙。以婴幼儿奶粉为例，尽管国产奶粉抽检合格率连续7年保持99.8%以上，但尼尔森数据显示进口奶粉仍占据婴幼儿配方市场55%的份额。这种“质量达标而信任未达标”的悖论，折射出食品安全事件的长尾效应。更值得注意的是，消费信任呈现出明显的“场景级差”——城市中产对新兴植物基食品接受度高达67%，却对传统发酵食品存有安全性质疑。

此外，监管体系在数字化转型中也面临着“双轨挑战”。一方面，传统监管盲区尚未消除，农村食杂店过期食品流通率较城市高23个百分点，网红直播间销售的“减肥咖啡”中有25%检出违禁成分。另一方面，功能食品创新遭遇制度性迟滞，新食品原料审批平均耗时28个月，远高于欧盟的15个月审批周期，导致我国虾青素、NMN等原料应用落后国际市场3-5年。

产业转型升级需要政府、企业、科研机构和消费者形成“创新共同体”。当科普传播追上营销速度，当监管效能匹配创新节奏，当信任重建超越风险记忆，中国食品健康产业必将完成从规模扩张向质量跃升的关键跨越。这不仅是产业发展的必然选择，更是满足人民群众对美好生活向往的时代答卷。

未来十年全球健康产业会有什么样的变革方向？您觉得佳格与乐奔拓将会如何提前布局？

基于行业的经验积累及机遇洞察，我认为未来十年全球健康产业将呈现四大关键趋势：

精准健康管理、数字技术深度融合、场景驱动创新以及预防医学升级。这为所有行业参与者带来了结构性发展机遇。

在精准健康领域，生物传感技术与健康大数据的结合将推动个性化解决方案的演进。通过非侵入式检测和AI分析，建立用户健康画像，实现从千人一面向量体裁衣的服务转型。

数字化进程将重构产业价值链，AI不仅赋能个性化推荐系统，更将深度介入产品研发的分子模拟、功效预测等环节，形成”数据-算法-验证”的闭环创新体系，智能硬件与健康服务的耦合将创造新的用户触点。

场景化创新要求企业建立多维需求洞察体系。工作强度、作息周期、环境压力等变量正在催生碎片化健康消费场景，这需要企业构建动态需求图谱，开发具备时空适配性的解决方案。

针对预防医学赛道，细胞健康维护和慢性病风险管理将成为技术攻坚重点。生物科技领域的突破性研究正在打开新的应用空间，而临床验证体系与消费健康产品的结合将重塑市场信任机制。

对此，佳格集团与乐奔拓公司也将抓住行业机遇，进行前瞻性布局。不断构建开放型研发平台，整合跨领域技术资源，建立敏捷型产品开发机制应对场景化需求，同时通过数字化基建实现用户价值的深度挖掘。进行渠道创新，以平衡全球化布局与本土化运营，通过生态链协同来提升市场渗透效率。