疫情不仅加速了健康领域现有的趋势，
还创造了新的趋势，或者极大改变了现有的趋势
众所周知，过去了的新冠疫情已经在我们个人和专业生活的各个领域造成了混乱和巨大变化，这些变化会不自觉地带来各种各样的压力，有些甚至不易察觉但事实上存在着，“焦虑”一词最近一年被提及了无数次。
于是，人们迅速而全面地从“Wellness” ——我们就称其为“健康”，这一个体关注的概念，转变为“Wellbeing”——“健康的幸福感”，下文我们就简称为“幸福感”，这是一个更加全面的愿景，也是一个相当新的领域。虽然健康并不是一个全新的概念，但转向幸福，就意味着整个社会和周围的人与单位，都会被要求参与其中，触及到社会各个层面的所有人和行业。例如，现在的消费者会希望从生活、到学习和工作环境、到相处的友人甚至是路人，所接触的每件事、每个人、每个细节都是令自己正面有益的，都是能带给自己幸福感受的，并期许自己可以在尽快的几个月时间里产生令自己有觉察的良好的变化。
让我们看看Wellness与Wellbeing在字面意义上的具体区别。
Wellness：通常指的是身心健康良好的状态，往往是由于刻意努力或生活方式选择所导致的。它包括营养、运动、睡眠、压力管理和心理健康等各个方面。它侧重于个体的健康和自我关爱。
Wellbeing：这个单词指的是一个更广泛的概念，不仅包括身体和心理健康，还包括社会、情感和经济等各方面能带来幸福感的因素。它涵盖了生活质量的整体状况以及在各个方面的满意度，包括人际关系、工作和社区参与等。这个词强调了对健康和幸福的整体性方法，考虑到的是在生活细节中的不同方面之间的相互关联。
疫情前的健康关注
健康问题已经成为社会关注的焦点，具体体现在多方位的个人健康实践的兴起，围绕健康的立法内容的增长，推动消除精神健康问题的社会需求，以及健身、SPA和很多居家健康功能软件和健身健康类用品的蓬勃发展。
例如，练习瑜伽的美国人数量从2012年的2040万增加到2016年的3600万，而全球健康日首次于2012年提出，自那以后每年都有庆祝活动。更广泛地说，过去两年中，健康产业增长了12.8%，在2023年则占全球经济的5.3%以上。
新兴的健康产业还带来了更广泛的影响。它的发展似乎使得在其他领域的各类公司也开始更注重雇员作为个体的健康需求，我们的社会也从来没有像今天这样更要求企业担负起雇员的健康责任。而个体个人，相比疫情前，也更知道自己需要什么，或如何才能让自己有更好的幸福感。
疫情如何改变了规则
目前阶段是疫情后的逐渐适应期，在现在的这个阶段，人们忍不住会对我们所学到的、我们认为至关重要的内容、以及其留下的后果进行大量的推测。但各种假设和推测的所有这些争论的核心，却很明确地指向了同一个普遍观点，即：父母、孩子、伴侣、职员、学生等所有度过疫情的人们的生涯的“健康”，或者更确切地说是“幸福”，对于每个国家和社会复苏是绝对至关重要的。
政府正在承担起为支持公民健康而实施方案的责任，但私营部门的所有方面也被期望为这些努力做出贡献。必须要有社会、企业、社区等全方位一起去全面关注人们的健康(包括身体、情感和精神健康)，创造出可以信赖的安全网，让公民们重新回到工作或任何其他社会领域，并发挥出其应有的作用。
也就是说必须多维度。这就是为什么现在已经从谈论“健康”转向谈论“幸福”，其中还包括精神和财务状况等。由此可见，健康需求已经真正成为利益攸关的问题，正在多领域地影响到所有行业和品牌，无论它们所属什么行业，提供何种服务或产品。
我们也看到了，我们的员工们不仅仅是雇员了，也是健康产业的多维度的核心消费者。这种新的、广泛的对多维度幸福感的关注，导致了他们对生活和对成长的期望迅速发生转变。
首先最感受到这一变化的是雇佣单位企业，被期望在影响所有利益相关者的健康问题上采取立场，允许更多元化状态的工作方式，思考更适应雇员个人个性的公司/员工成长计划。于是，对于这个“幸福感”目标达成的社会性的推广，到底应该以什么样的方式来实施呢？这一观点也一直被不断讨论和刷新着，但在不知不觉间，我们已经看到了各种变化，社会、企业、社区、经营方等，开始逐渐传递包含身体、心理和情感健康的整体概念，在加强超越身体的、对“幸福感”目标的达成。
这些“超越身体”的健康领域可以关系到下列几个关键类别：
社交：与社区和工作生活中的其他人建立联系、归属感和支持感。
精神：在生活事件中找到意义，发现和展示个人目标和小梦想，过上反映出自己的价值观和信仰的生活。
环境：在愉快、令人小兴奋的环境中保持良好健康，这些环境从外部支持自己获得健康。
情感：有效应对疫情带来的压力，保持适当的工作与生活平衡，保持满意的人际关系，保持积极向上的态度。
此外，我们还看到，疫情不仅加速了健康领域现有的趋势，还创造了新的趋势，或者极大地改变了现有的趋势，无论是在范围、行动还是受众方面。
卫生安全。加强免疫系统和避免疾病的趋势现在就是全球关注的健康焦点。
健康成为企业责任的一部分。卫生和健康从每个人的个人责任，转变为企业、社会责任，在法律上也开始被要求承担责任。口罩、手套和其他防护措施几乎是一夜之间出现的，并还至少会持续一段时间。
社会性的焦虑和恐惧。疫情后的经济不振和失业率，产生了一种加剧的焦虑氛围，使人们对健康、财务等多个方面感到担忧。
生活方式变化。以健康为重点的生活方式并不是一个新概念，但是疫情已经让更多的人群进入到这种新的模式或习惯，涵盖了饮食、人际关系以及如何有效和轻松利用时间等方面。这在一定程度上是由于长时间的封锁教会了人们以自己感觉舒适的日程表去运作自己的生活，另外也其实是现实出了对卫生安全、焦虑和恐惧氛围的反应。
双刃剑的数字化。当现实世界进入封锁状态时，社会转向了大范围的数字空间。这是对身体接触限制和传染扩散的恐惧的最重要的应对之一，但同时也造成了社交的疏离。
自我个性化。随着人们被迫保持社交距离并相互隔离，一些以前是社交活动的习惯和风俗变得更加个性化。
将幸福融入企业和品牌进行传播
除了中国以外，绝大多数全球消费者更信任私营小企业，胜过其他大机构和组织，也胜过政府机构。但这几年小众品牌在中国的人气也让中国在朝着这个方面发展。于是这为私营小企业和品牌提供了一个巨大的机会来获得更多的支持和信任，积极传达他们正在进行的基于当地社区最重要事项的倡议，采取更多增强幸福感的方法，来配合其业务的发展。
因此，市场营销的内容应该更针对“幸福感”的缔造。这应该是所有领域的重点，不仅仅是传统的营养、旅游、个人护理、美容和健身等健康业务。无论健康是否是您业务的重点还是全新的领域，品牌都需要鼓舞人心、以行动为支撑的故事，产生信心和幸福感。
让我们看一下在这个动荡时期在“幸福感”层面的一些关键领域。以SPA行业来看，当然肯定包括了食物、营养、旅行、个人护理等，此外还包括了：
精神健康。通常被视为个人问题，但集体参与的精神健康提升活动也非常重要。疫情已经将我们的世界变成了焦虑、抑郁甚至创伤后应激障碍的温床。
生活和工作环境。作为与实体业务紧密相关的领域，我们深处的物理环境在不到一年的时间里迅速变化。远程工作的增加和确保安全的需要改变了企业的运作模式，产生了一些新的问题，例如到底是在“个性化”，还是在选择“逃避”？“新常态”会是什么样子等等，还不得知，其中许多只是突出了我们今天的世界与以往正常生活之间的差异，但没有真正解决问题。然而，寻找“逃避”的方式随着时间的推移而会变得越来越困难。
社交再社会化。这一重要过程是关于重新适应社会，回到社交层面，和不同的人一起生活和工作。许多人渴望社区，但在远距离情况下营造这种感觉并不容易，和上文里说到的个性化或逃避社交是极为矛盾的。
断开电子和数字连接。现在比以往任何时候都更迫切地需要找到断开电子和数字连接的方法，然而却是有这么多人在家工作，或者仅仅是在躺平刷手机。疫情后电子上瘾的人群明显增多了，最可怕是大量波及到了儿童和青少年层面。
但是，如果社会期望品牌为幸福做出贡献，并积极支持他们在这些方面的利益相关者，那么下一个自然的问题是，“如何做到？”以下是需要考虑的一些步骤。
第一步：确保有一个良好的理念与故事
各种消费者和利益相关者都对品牌的期望更高，因此花时间制定一个着重于幸福的激励性叙述，一个良好的品牌理念和故事，是至关重要的。
在这一点上，人性化和个人化是要掌握的要点，所有沟通都必须具有同理心和真实性，有机地融入方式将有助于将幸福感纳入到品牌形象中去。
第二步：与利益相关者建立联系
利益相关者之间一直要保持不断的对话，这并不是什么新闻，这些讨论联系和参与在当今的社会里变得越来越重要。这种参与不仅有助于建立品牌关系，还增加了我们对客户们自身幸福方面的重点和关切的理解。
一旦了解了对他们来讲最重要的点，就可以理智而有效地纳入实践，幸福感就可以成为品牌承诺。
第三步：为明确目的制作内容
内容是任何策略的重要组成部分，在极端时期，需要专门制作一些非常规的内容，并且要目的明确地关注到如何帮助到客户。在这个充满压力的疫情期间，人们自然会被能够提供舒适、稳定和安慰的事物所吸引，换句话说，他们会被那些增强他们幸福感的，有情感价值的事物所吸引。
这些量身定制的内容将有助于培养品牌忠诚度，产生影响力，并将品牌与幸福感这一重要概念联系起来。
第四步：扩大支持者群体并培养信任
信任至关重要，品牌大使在培养和客户之间的信任方面一直至关重要。疫情只加强了这一现实。我们要注意的是，我们的品牌大使网络包括了所有的员工和客户们，让我们牢记在心，他们的表现展示了品牌的目标与方针，因此要首先让他们有“幸福感”。
毕竟，利益相关者应该感觉到您的品牌确实关心他们的幸福，无论您是明确还是隐含地这样做。您的品牌想要表达什么，具体怎么表达，将在很大程度上帮助您与这些群体联系，但最终是您的行动，会将利益相关者转变为品牌传播大使们。为了在今天的世界有效地做到这一点，您的品牌必须积极表现和实践对幸福的关注。
在整个过程中，关键是确保客户们知道您的品牌对他们是否能获得幸福感有责任并承诺。于是乎，倾听他们的需求与采取行动同样重要。那些能够将幸福感置于其活动的中心位置，并将其视为不仅仅是另一个沟通渠道的品牌，将更有可能在今天这个不确定和充满挑战的市场环境中脱颖而出。
我们一直都说：真心待人，但行好事，莫问前程。这不仅适用于人与人，也适用于品牌和企业对客户。
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