访巴厘岛四季度假酒店总经理Randy Shimabuku先生
巴厘岛的两家四季度假酒店，通过各具特色的体验，一同展现着巴厘岛最真实旖旎的面貌。金巴兰湾四季度假酒店是一处标志性的全别墅海滩度假区，从14公顷的丘陵岬角和热带水景花园层层叠叠地延伸到波光熠熠的印度洋。特色体验包括烹饪学院、疗愈村水疗中心的健康项目、Tropicsurf的冲浪之旅，以及Sundara的全天餐饮和海滩俱乐部。巴厘岛山妍四季度假酒店则栖息于乌布附近的中央高地，隐秘地依偎在两条河流之间。走过树梢之上的天桥，进入度假村屋顶大堂，开启曼妙旅程。宽敞的套房和私人别墅掩映在丛林之中，远离尘嚣，在Sokasi烹饪学校学习烹饪课程，造访Sacred River Spa享受脉轮平衡护理，与常驻健康导师会面，进行冥想和神圣午睡(Sacred Nap)体验，并在阿勇河上来一场私人漂流。
近日，Randy Shimabuku先生被任命为巴厘岛四季度假酒店总经理，正值巴厘岛重新开放的时刻，他将领导位于金巴兰湾和山妍的两家四季度假酒店续写华章。这项任命也揭开了巴厘岛四季度假酒店的全新篇章，客人将体验到焕然一新的SPA、烹饪团队，以及展现巴厘岛文化和多样景观的沉浸式体验。
“作为一个领导者，首先自己要有充实的、富有灵感的生活，才能让别人的生活变得充实。”Randy先生说到，“巴厘岛为我们带来了很多灵感，我感觉自己又回到了童年。我只想沉浸其中，了解它的文化、食物、传统——这一份意识对我们的酒店文化和客人体验同样重要。”
在四季酒店的34年职业生涯中，Randy曾在北美、非洲和亚洲的9家四季酒店工作过——这样的资历很是特别。从多伦多到东京，比佛利山到吉隆坡，期间也经历过不小的挑战。例如在开罗第一居庭四季酒店担任总经理的八年间，他领导了两次重要变革。 来到巴厘岛前，他在马尔代夫库达胡拉四季度假酒店担任总经理，领导了酒店重大的翻新工程，并带领团队在宾客服务和员工满意度方面取得了卓越成绩。
“来自夏威夷的我拥有天生的‘海岛思维’。对自身的认识，对学习和教学的开放态度，让我能最大限度地接触到一个全新目的地所能提供的一切可能。”Randy Shimabuku先生说到。SpaChina采访了他。
您怎么看后新冠时代的全球旅行趋势？
随着巴厘岛重新开放，客人们会希望在这里停留更长时间，体验到更为丰富的活动和健康项目。因此，从餐厅菜单、客房设施，到SPA里的深度滋养护理，我们努力将各种健康体验融入酒店的各个方面。
在金巴兰湾四季度假酒店的疗愈村水疗中心，疗程的平均时长增加了50%以上，因为如今的客人不仅想要一场按摩，而是丰富的护理项目，如磨砂、裹敷、水晶疗程、色彩疗法、声音疗愈冥想、面部护理，以及将瑜伽、文化和烹饪相结合的综合套餐。为了迎合这一趋势，我们推出了一系列新套餐，如“水疗与下午茶”套餐，以及在我们大满贯级别的球场上的“网球、水疗与早餐”套餐。
人们都在说报复性消费——确实，人们在弥补失去的时间，无论是在家里还是旅途中都将健康作为头等大事，
客座养生专家是各地四季酒店的特色，旨在给客人提供更为广泛的健康体验，包括整体疗法、替代疗法等。巴厘岛四季度假酒店在这方面是怎么做的？
印尼边境重开后，我们从今年7月起在巴厘岛四季的两个水疗中心恢复了“全球客座大师”项目。包括能量治疗师Rashdy Ahmad、灵媒师Marco Della Vaile、萨满能量治疗师Marianna Jacobs和占星师Debbie Frank在内的世界一流专家将专门为巴厘岛四季度假酒店的宾客提供服务。作为酒店每周健康计划和传统巴厘岛理疗师师的补充，“全球客座大师”项目令客人的四季体验锦上添花。
巴厘岛四季度假酒店在“可持续”方面有哪些亮点？有哪些具体举措？
巴厘岛四季度假酒店制定了非常严格和全面的可持续发展计划，作为我们对减少环境影响的承诺。除了自酒店开业以来就已推行的废物管理计划外，我们在可持续发展领域不断创新，并为客人创造了直接参与其中的机会。我们有自己的净水厂，为所有客房提供饮用水，并使用岛上的第一辆电动汽车带客人游览巴厘岛。酒店的传统建筑也反映了可持续的设计原则，Telu酒吧(2021年开业)完全由回收材料打造，蜕变成一个充满活力的新场所，并由调酒师领衔，定期举办以可持续为主题的鸡尾酒工作坊。
巴厘岛四季度假酒店是否考虑到当地人如何从旅游业获益和提升生活质量，为行业创造就业机会，以及为当地制造和服务带来市场？
旅游业通过投资、创造就业机会、当地采购商品和服务对当地经济和巴厘岛人民的生活所发挥的重要作用是不可低估的。我们的大部分餐饮业务以及房间设施和建筑设施都是优先选择在当地进行采购。我们可以很自豪地说，在疫情边境关闭期间，我们没有让任何一个当地员工离开。一些自度假村开业以来一直与我们在一起的员工选择自愿退休，并享受了全额福利。我们非常感谢他们的忠诚，也以同样的忠诚予以回报。人一直是我们发展的核心，对于我们来说，最有意义的事情就是看到员工和社区与我们一起成长。
另一个例子是我们正在与巴厘岛Pink Fighters乳腺癌幸存者进行的项目，巴厘岛Pink Fighters是粉红丝带基金会的支持团体。我们的理疗师已经完成了由“癌症护理按摩标准协会”(Standards Authority for Touch in Cancer Care)认可的专业培训，使用定制精油来舒缓干燥或受到辐射刺激的皮肤，修复疤痕组织，改善淋巴循环。这项突破性疗程适用于任何阶段的癌症患者，在身体、心理和情感上带来改善。作为对当地社区支持的一部分，我们为巴厘岛Pink Fighters的女性提供免费的癌症护理按摩和瑜伽课程。
您怎么看自然资产对养生目的地的重要性？
自然与健康之间关系紧密。这一认知是巴厘岛文化和巴厘岛四季度假酒店健康体验的基础。无论是在金巴兰湾海浪声的陪伴下享受SPA疗程，还是在山妍的稻田中体验“神圣的午睡”(Sacred Nap)项目——鸟鸣悦耳，在Ibu Fera的帮助下，像婴儿一样被轻摇着进入梦乡，大自然的美丽和力量带来舒怡治愈的感官沉浸。从室内外建筑到SPA和餐饮，以及当地文化之旅，我们最大化使用自然资产，帮助客人获得健康。
请向我们读者推荐四季度假酒店的一些健康和可持续项目。
在巴厘岛金巴兰湾四季度假酒店，疗愈村水疗中心全面开幕之际，我们推出了为期3天的 “能量焕活”(Elevated By Energy)项目，利用古老的巴厘岛仪式和温热疗法，为客人带来从头到脚的排毒和焕活体验。 在巴厘岛山妍四季度假酒店，前佛教僧侣、常驻健康导师Ibu Fera为客人精心策划了为期4天的“学会感恩”(Guided By Gratitude)项目，适合那些需要时间来恢复内心平静和力量的人，并重新激发对生活中简单事物的感恩之情。
