访泰合玺品牌创始人郭斌先生
“2012年，我旅游途经泰国。当时满身疲倦的我走入一家泰式按摩店，舒适的泰式按摩给我留下深刻的印象。翻阅资料后我发现，泰式按摩是泰国三宝之一，其手法起源于古印度瑜伽，而药理竟是来自中国医学经典《黄帝内经》。反观国内当时通过做SPA来放松舒缓身心的观念很淡薄，部分国人处于亚健康状态，SPA门店更是少之又少。泰式SPA能与中医结合起来，提高国人健康水平，为何不把正宗泰式按摩带回国内？”泰合玺品牌创始人郭斌先生告诉SpaChina。
2013年，泰合玺TaiOursea品牌创立。后来与泰国劳工部指定的泰式按摩培训学校合作，建立培训中心与研究室，致力于培育专业人才，且潜心研发泰式SPA相关产品，根据顾客需求不断迭代升级，提升行业专业度与整体格调。8年来，泰合玺专注泰式按摩SPA服务，已为数百万顾客提供了原汁原味的泰式按摩体验，目前拥有直营门店60余家、1个泰国清迈的直营门店和技术交流中心，3个国内培训基地，与20多家龙头商业地产品牌达成战略合作。SpaChina采访了郭斌先生。
将泰式按摩和服务引进中国市场的过程中，您是否有做一些本土化的调整？
一场舒适的泰式SPA光有手法是不行的。我们希望顾客走进泰合玺的一瞬间，就能在点滴之中得到放松。我们会特别注重顾客的五感，顾客在进店后看到听到闻到尝到触摸到的都是泰式的感觉。让顾客在国内就能体验到最专业的的沉浸式泰国spa。
由于我们的消费人群趋于年轻化，对时尚元素及现代美学的追求更高。所以泰合玺在门店的设计风格上也在不断提升，目前我们门店3.0版现代风格已经上线，这是在2018年2.0版中式风格的基础上增加了更多的时尚元素及年轻化产品。
理疗师的技术和项目品质是留住客人的关键因素，您们是如何对员工进行培训和考核的？
2017年，泰合玺与泰国劳工部指定的泰式按摩培训学校合作，建立培训与研究中心，培育专业人才和潜心研发泰式SPA产品，提升行业专业度与整体格调。泰合玺培训中心设有资深专业团队，全面培训考核每位新员工，定期组织优秀员工前往泰国游学，实地学习正宗泰式按摩手法及服务。跨行业向优秀企业学习，并多频次邀请各类专家交流互动，提升运营管理水准。
泰合玺目前最受欢迎的疗程项目是什么？有什么新项目正在展开？
进入泰合玺门店体验的顾客都能在这里找到适合自己的项目。如果喜欢拉伸可以选择古方类的项目，如果想要舒缓一些的，可以选择精油SPA类项目，如果想要祛湿排寒，可以选择草本类的项目，想要局部放松，我们也有适合的项目。
为了更好地升级SPA按摩体验，泰合玺研发团队自主研发产品线。经历了2年时间打磨，100多次测试实验，1000多人次的内部体验，终于研制出适合国人的精油养护产品。2020年12月，泰合玺·小野兽系列精油产品上市，带来升级精油SPA和精油养肤体验。今年3月，春夏小调SPA养生套组上市，全新功效型调理按摩油疏通身体经络。用更高品质的精油，治愈身体细微的情绪。产品面世后，得到了大家的好评，春夏小调SPA养生套组让更多人关注身体的自愈能量。
6月，泰合玺将芳香疗愈体验延伸到面部。采用全新O+X配方公式，天然精油与技术成分的精准搭配，构建芳香疗愈新体验。以油养肤，纯净护肤，达到身心平衡与肌肤健康。接下来，我们将致力于研发更高品质的精油项目和居家也能使用的产品，让人人都享有健康美好的生活。
面对同行，您怎么看同类市场的竞争？
我们非常高兴看到这些传递健康美好的品类品牌诞生与市场的良性竞争，这不仅可以让更多的人关注到自身的健康，也可以让人们的选择更加多样化。
泰合玺在发展的同时，越来越注重聚焦的力量。专注在泰式按摩细分领域发展，完善自己的服务质量和品质。与泰国劳工部指定的泰式按摩培训学校合作，设多个培训中心全面培训考核每位新员工，定期组织优秀员工前往泰国游学，跨行业向优秀企业学习，并多频次邀请各类专家交流互动，提升运营管理水准。
让数智化革新按摩行业，2020年中台系统上线，通过中台系统收集分析大量的数据洞察客户需求，提升服务品质，为顾客提供更个性化的服务。并采用“社群+门店”的运营模式，突破时间和空间的限制，充分发挥门店体验的优势并利用社群增强与顾客的粘性，建立信任感。
一直以来，泰合玺坚持努力、不断提升优化服务标准，得到了行业和社会的认可，荣获中国商业联合会沐浴专业委员会颁发的“2017、2018年度中国泰式SPA最佳品牌”，连续多年被评为“美团大众点评用户票选金牌好店”并获得“汤泉中国蓝水晶奖最具品牌影响力企业”等殊荣。2019年，泰合玺在泰国清迈府主办的“2019 CHIANG MAI SPA AWARDS”中以卓越的实力脱颖而出，获得“最佳SPA文化奖”殊荣。2020年荣获BLUEPRINT AWARDS英国蓝图设计奖；2020年荣获APIDA AWARDS香港亚太室内设计奖。2020年，泰王国驻上海总领事馆、泰国国家旅游局上海办事处多位领导莅临泰合玺考察指导，给予泰合玺充分的肯定与鼓励。
泰合玺未来5年的发展目标是什么？
未来5年，泰合玺会继续在泰式SPA的细分领域深耕聚焦，成为创造健康美好生活的标杆品牌，成为高人效、高竞争力的优秀企业。吸引更多年轻团队的加入，越来越多的人成为泰合玺健康、生活美学事业的中流砥柱。完成SPA行业数智化的革新，用大数据为更多人提供个性化的服务。泰合玺的植物精油专家品牌的研发团队不断推出新品，延伸到人们生活的方方面面，让健康与美好的生活来到更多人身边。 目前，我们感知到整个养生健康市场都在呈现一种年轻化的趋势，越来越多的年轻人也成为“养生爱好者”，像年轻人常说的“保温杯里泡枸杞”，也都是养生年轻化的一种反映，我们会着力于年轻人群市场。
