访问瑞士SWISS PERFECTION中国公司总监유화식 HWASIC YOO俞华植
长江商学院EMBA，深耕高端零售与品牌管理领域十余年的俞华植先生，自2018年起执掌新世界国际中国(SHINSEGAE INTERNATIONAL CHINA)美妆事业部，全面主导多个国际美容护肤、彩妆及香氛品牌在华战略运营。凭借其敏锐的商业嗅觉与品牌战略思维，他成功将瑞士奢美品牌SWISS PERFECTION瑞珀斐引入中国市场，通过精准定位高端SPA渠道，短短数年间便建立起覆盖全国五星级酒店及顶级水疗中心的合作网络。“SWISS PERFECTION的植物活细胞科技是中国女性抗衰领域的革新力量”，他在接受SpaChina专访时表示，“我们将持续深化本土化战略，推动品牌在中国市场的价值跃升。”
作为韩国新世界集团旗下高端产业平台，新世界国际(Shinsegae International)创立于1979年，业务版图横跨时尚美容、跨境电商与生活方式三大领域，运营逾70个国际知名品牌。集团通过战略收购(如Swiss Perfection)、数字化生态布局(S.I Village平台)及可持续产品研发，持续引领全球“新奢生活方式”变革浪潮。
作为拥有十余年高端零售与品牌管理经验的行业专家，您如何看中国高端美容及SPA市场的当前趋势？
中国经济比前几年的发展有所放缓。但总体来看，中国高端美容及SPA市场相对其他行来说，仍然处于较为快速发展阶段，市场规模还在不断扩大，尤其在服务品质的提升方面，可以说迅速在提升。
从趋势的角度来看，不可否认的是科技正在驱动抗衰需求。在中国，消费者对护肤的认知已从“成分党”迈向“科技党”新纪元。例如：生物细胞技术与基因护肤，正成为高净值人群的新关注点，引领着高端美容市场的科技潮流。
其次，奢护体验场景正在升级。五星酒店SPA从本来是酒店的“附属服务”，自主或被迫转型为“核心盈利单元”，酒店业主方和管理方都对SPA自身的盈利和运营要求越来越高。从SPA本身的客人和运营角度来看，客户们的定制化需求激增，消费者渴望获得独一无二的个性化护理。因此，面对市场竞争的激烈与消费者需求的多样化，高端美容SPA需精准洞察消费者需求，不断创新服务模式，提高服务质量和效率，才能持续为消费者们带来优质体验。
第三，线上线下融合。线上渠道与线下实体店面的深度融合，正在重塑高端美容SPA的商业模式。通过线上平台进行品牌推广与销售，结合线下实体店面的沉浸式体验，品牌能够为消费者提供更全面的服务体验。这种模式不仅有助于扩大市场份额，更能提升品牌知名度与影响力。
还有就是绿色环保与可持续发展。环保与可持续发展理念在高端美容SPA行业已经愈发深入人心。采用绿色材料、清洁能源，以及减少对环境的影响，已成为行业发展的必然趋势。这不仅彰显了品牌的社会责任感，也满足了消费者们，尤其是年轻一代消费者们对绿色生活的追求。
SWISS PERFECTION进入中国市场后发展迅速。在将这一瑞士奢华品牌引入中国消费者时，遇到的最大挑战是什么？中国又为这样的高端护肤品牌提供了哪些独特机遇？
我们在将瑞士奢华品牌引入中国消费者时，最大的挑战在于文化差异、和对品牌认知度的提升。瑞士品牌以其严谨的工艺和高端品质著称，但在中国市场，消费者对瑞士品牌的了解相对有限，需要花费大量的时间和精力进行品牌教育和市场推广。此外，中国市场的竞争激烈，高端护肤品牌众多，如何在众多品牌中脱颖而出，也是需要面对的挑战。
然而，在中国也有其独特的机遇。中国为高端护肤品牌提供了广阔的市场空间和巨大的消费潜力。随着中国经济的快速发展和居民收入水平的提高，消费者对高品质、个性化、专业化的护肤产品和服务的需求不断增加。中国高净值人群数量庞大，他们对高端护肤品牌的接受度高，消费能力强，对品质和效果有较高要求，这为SWISS PERFECTION提供了良好的市场基础。
此外，中国政府通过完善化妆品监管政策，规范市场秩序，保障消费者权益。例如，《化妆品监督管理条例》及《化妆品功效宣称评价规范》等政策文件的发布，进一步规范和指导国内化妆品功效宣称评价工作，从法律层面约束化妆品相关企业的虚假宣传行为。这一政策有助于高端护肤品牌在公平、透明的市场环境中发展，增强消费者对品牌的信任，也为品牌的发展提供了有利的环境。
SWISS PERFECTION 如何凭借植物活细胞科技在中国抗衰市场中脱颖而出？如何向中国消费者科普这一科学性强但仍属小众的概念？
SWISS PERFECTION凭借其专研标志性成分：细胞活性鸢尾复合物“Cellular Active IRISA®”，在抗衰市场中有自己很强的、独特的竞争优势。研发专家们精心挑选生长于维利朗城堡的珍稀德国鸢尾花，从源头确保每一棵鸢尾的纯正，远离污染，并通过特有冻干工艺提取最具代表性的独特经典成分Cellular Active IRISA®，能够有效促进皮肤细胞的再生和修复，延缓衰老。并且品牌专业的抗衰研发中心，不断优化产品配方和技术，确保产品的高效性和安全性。同时，利用线上线下相结合的营销策略，加强宣传和推广，提高消费者对其功效的认知度。
针对中国消费者对高科技护肤概念相对陌生的情况，SWISS PERFECTION团队通过多种方式进行专业的科普教育。一是举办线下VIP体验活动和讲座，邀请皮肤科专家和品牌研发人员，向消费者讲解植物活细胞科技的原理和功效。二是利用线上平台，如品牌官网、社交媒体等，发布科普文章、视频等内容，以通俗易懂的方式向消费者传递专业知识。三是与专业的美容机构和水疗中心合作，通过专业人员的推荐和使用示范，让消费者更直观地了解产品的效果。
您们现在已与众多五星级酒店及水疗中心达成合作，客户的普遍反馈怎么样？如何针对中国高净值人群(HNWIs)定制品牌传播策略？
目前，SWISS PERFECTION与众多五星级酒店及水疗中心的合作成果斐然，客户反馈很好很积极。消费者对品牌的高品质产品和服务给予了高度评价，认为其确实能够有效改善肌肤问题，整体的美容体验舒适度高。品牌的专业护理手法和个性化服务也受到了客户的认可，许多客户表示愿意长期使用并推荐给他人。
在品牌传播策略方面，针对中国高净值人群(HNWIs)，SWISS PERFECTION——是通过高端渠道进行品牌推广，如与五星级酒店、顶级购物中心、高端私人会所等合作，举办品牌活动和体验日，提升品牌在高净值人群中的精准曝光度。二是利用社交媒体和网络平台，精准定位目标客户群体，发布高质量的品牌内容和产品信息，吸引高净值人群的关注。三是提供个性化的客户服务，如建立VIP客户档案，定期回访客户，提供专属的护肤建议和定制化服务，增强客户的品牌忠诚度。
如何平衡和协调瑞士高端产品、韩国新世界集团基因、以及中国消费者的消费习惯等？各自带来什么长处和亮点？
在SWISS PERFECTION的营销中，平衡和协调瑞士高端产品、韩国新世界集团基因以及中国消费者的消费习惯是品牌成功的关键。
瑞士高端产品以其卓越的品质和先进的生物科技为核心竞争力，作为瑞士化妆品原产地保护协会SWISSCOS和瑞士化妆品协会SKW的会员，给顾客保证SWISS PERFECTION瑞珀斐产品100%为瑞士制造。这种瑞士基因赋予了品牌高端、专业、高品质的形象，吸引了追求极致护肤效果的中国高净值人群。
韩国新世界集团则为品牌带来了强大的零售运营经验和全球扩张的战略眼光。作为韩国零售巨头，新世界集团能够为SWISS PERFECTION提供先进的销售渠道和营销理念，帮助其快速拓展中国市场，满足中国消费者多样化的需求。
中国消费者的消费习惯也在品牌营销中被充分考虑。我们在前文中提到过，中国高净值人群对个性化、定制化服务的需求日益增长。我们也会持续通过方位的线上线下融合的模式，为中国进一步提升品牌在中国市场的知名度和市场份额。
您们在中国市场的下一步计划是什么？是否有新品发布？
SWISS PERFECTION在中国市场的下一步计划包括进一步拓展销售渠道和深化品牌影响力。此外，还将继续推进与五星级酒店和高端水疗中心的合作，进一步巩固其在中国高端美容市场的地位。在新品发布方面，将继续以品牌的专研核心技术：细胞活性鸢尾复合物“Cellular Active IRISA®”为基础，推出更多针对中国消费者需求的高端护肤产品。
韩国新世界集团战略聚焦高端奢侈品牌收购，数字化生态构建S.I Village平台，以及环保生活用品开发，以创新科技与可持续战略持续引领“新奢生活方式”的全球浪潮。请跟我们详细讲一讲这些的具体内容好么？
韩国新世界集团的战略聚焦于高端奢侈品牌的收购和全球化扩张。通过收购SWISS PERFECTION等高端品牌，新世界集团进一步巩固了其在奢侈品市场的地位。
集团还致力于构建数字化生态平台S.I Village，以推动品牌的数字化转型和创新。这是一个集品牌管理、数字化营销和消费者互动于一体的综合性平台。通过该平台，新世界集团能够更好地整合旗下品牌的资源，提升品牌的数字化运营能力。例如，SWISS PERFECTION通过S.I Village平台，能够更精准地进行市场推广，利用大数据分析消费者需求，从而提供更个性化的服务。
此外，新世界集团还积极开发环保素材，推动可持续发展战略。品牌通过采用绿色材料和能源，减少对环境的影响，满足消费者对环保和可持续发展的需求。这种创新科技与可持续战略的结合，不仅提升了品牌的竞争力，也引领了“新奢生活方式”的全球浪潮。
新世界国际(Shinsegae International)未来5年在中国有什么样的拓展计划？
新世界国际(Shinsegae International)未来5年在中国的拓展计划包括进一步扩大品牌在中国市场的覆盖范围，深化与高端零售渠道的合作。品牌将继续通过入驻更多一二线城市的五星级酒店和高端购物中心，提升品牌在中国市场的知名度和影响力。
为了持续保持领先地位，新世界国际将利用其在零售运营和数字化营销方面的优势，进一步优化品牌的线上线下融合模式。通过与天猫奢品馆等电商平台的深度合作，让品牌能够更好地触达中国消费者，提供更便捷的购物体验。此外，新世界国际还将通过持续的产品创新和品牌推广活动，巩固其在中国高端美容市场的领先地位。