访金贵人连锁创始人涂丽丽女士
毕业于温州师范学院中文系,温州金贵人健康管理公司创始人涂丽丽女士于1999年创办的金贵人品牌,在温州这个以创业和奋斗享誉全球的地方,经营了8家美容健康会所、1家健康科技公司、1家中医内科诊所、1家美容技术培训基地,并担任温州市美发美容行业协会妇联主席、瑞安生命关怀慈善义工总站站长。
“我从中学教师转行进入到现在的事业。这24年来,我首先选择了自己非常爱的一份‘美丽事业’,因为女性都爱美嘛。其次我并没有放弃自己的最初的选择,只是从普通的中学教师,转向了更精准的平台,在健康行业学习、并培养着人才。”涂丽丽女士对SpaChina说。
这些年来,金贵人始终倡导建设家庭幸福型企业和学习型团队,带领员工学习中国传统文化,提升员工和客户的心灵品质,实现员工、客户的物质和精神双幸福。累计培养了美容师500多人,41位高级美容师,2位国家二级技师,为300多位大中专生提供实习就业。“我依旧在孜孜育人,并以女性企业家的身份,为我们浙江温州,乃至整个国家的经济发展作出贡献。”涂丽丽女士说。SpaChina就女性领导力和社会贡献的议题采访了她。
您获得多项来自于省市的荣誉,您本人最喜欢哪个?
这么多年来,我获得了:浙江工匠、温州市服务行业“名师名家”、温州首席技师、温州工匠、温州高技能人才创新工作室、瓯越工匠、我们身边的大师、温州最美女性,时尚达人、《名师名家——温州服务行业中的领军人物》。我很高兴付出的努力得到了省市的好评,每一个荣誉都让我觉得心血与努力没有白费。我可能最喜欢“浙江工匠“这个荣誉,这个称谓肯定了作为美业女性的价值,肯定了女性的工匠精神与社会贡献,也是省政府和朋友客户们对我们事业的肯定和支持。
作为企业家的最重要素质是什么?
是责任,社会责任感。作为企业的领导人,我认识到除了在自己的创业与经营过程中的努力之外,还少不了员工和团队的信任。我们这些20多年前开始创业的企业家们,踏着经济快速发展的脉搏,自身的发展与政府的经济扶植政策、与社会的响应等都密切相关。因此,我们在自己获得成功后,要做的事就是要多多分享与回馈社会。
我非常看重这份“社会责任感”,于是我的企业与员工会积极参与到这份社会责任的贡献和传递中去。2011年我们成立了瑞安市生命关怀慈善义工总站及5个分站,先后79次组织1900多人次,到福利院、养老院奉献爱心。累计29次参加温州总工会“技协帮”进社区公益服务,传播健康、奉献爱心。
您的员工都是女性吗?如何为员工们创造更多机会,并鼓励其深入规划未来?
是的,全部都是女性。以女性之身做最适合女性的事业是最合适的。
在给员工创造机会和规划未来方面,我们的企业致力于多元化发展,从两个板块出发。一个是专业体系,从美疗师-专业顾问-店长-运营总监-总经理,从手法-专业-管理,一步步地培养,给到员工平台和发展空间。现在金贵人直营连锁门店都在温州地区的鹿城区、龙湾区和瑞安市,100名员工,累计服务20多万人次的女性客户。
另一个就是教育体系,从前台-行政-教导师-教育部主任-教育总监,从教书育人规划美好人生,到提升心灵品质和专业技术,实现物质和精神双幸福。我们会按照她们各自的性格,特长,来为她们指导和规划未来在健康行业中的就业。
作为女性,我们有男性所不具备的长处,就是母性的关怀和细致。我们的企业文化里涵盖了家庭般的氛围。员工和上司、员工和员工之间的关系既有上下级对于任务的委派和执行,也有平等和互助。女性的情绪是细腻的,我们时刻关注到每个员工的情绪状况,以女性的角度在工作、家庭、个人等各方面对她们给予关心和帮助。我们的很多老员工从开业起到现在已经追随了24年,可以说已经把企业当家。
因此我们说,不仅要有匠心,也要有温度。企业领导者给到员工的温度和爱,也能从员工的手里和思想里直接传递给我们的客人们,这是优秀企业必须做到的。
女性在健康行业中的领导地位和角色是如何体现的?女性领导人应该具备哪些特质和技能?
我所处的健康行业是一个特殊的行业,起念于用巨大的爱,做细小的事,去帮助更多的人。细心、敏锐、善于聆听和理解,恰好是女性的天然优势,也是我们能在大健康行业看到如此多的优秀职场女性的重要原因之一。
健康行业的本质是为人提供改善健康,提升生活质量,创造美好家庭氛围的产品。这和女性承担的家庭角色非常一致,加之女性特有的耐力和坚持,以柔克刚的的处事方式最终能让问题都迎刃而解。
女性职场挑战也不可忽视,比如基于性别的标签化、个人成长以及职业转型的困境等等。作为女性创业者,要能走出舒适区、打破天花板,拥有破旧立新的决断力。健康行业的女性领导人应该具备知性、优雅、专业的特点,有共情的能力,更能体会女性的心声。女性领导人应该拥有独立化思维模式,自信但不自负,果断但不强势,温柔但有底线。
和过去20年相比,现在中医处于什么样的一个状态?
全世界都认为中医药文化是人类的瑰宝,都在积极研究和深度探索这个领域。我们都知道中医拥有悠久的历史,在强身健体、日常保健、疾病预防、临床医学等领域都有着显著的成效。在中国,中医最好的有一点是,不需要对客人再做任何教育,他们对其理解和信任是源于骨子里的。
2016年发布的《“健康中国2030”规划纲要》,明确了在此未来15年内中医药行业发展的目标与定位,即大力发展中医,推进健康中国建设,提高人民健康水平。2020止,中医药“一带一路”与沿线国家合作建设了30个中医药海外中心,颁布了20项中医药国际标准,注册了100种中药产品,建设了50家中医药对外交流合作示范基地。2023年全国两会期间,全国人大代表、中国工程院院士张伯礼表示新冠疫情让全世界对中医药有了更深了解,认可了中药的可及性。目前,中国政府已经与相关国家和国际组织签订中医药合作协议86个,中国政府已经支持在海外建立了10个中医药中心。可见,国家层面对中医的全球化的推广是不遗余力的。
在您的店里,美容和中医项目所针对的是哪些人群?提供什么样的服务内容?
女为悦己者容,爱美之心人皆有之。现代女性对美和健康的追求,已经成为美好生活的一部分。因此我们的目标客群就是各个年龄层的“爱美女性”。女性员工也更知道女性客人们需要什么,能很有针对性地为其提供健康和美容建议。
金贵人在现代美容的基础上,延续了很多传统中医的理论和疗法,并在技术和功效上严格把握。理论上,我们以中医养生和现代SPA中的很核心的部分,也就是基于自然派疗愈理念来因人而异设计地定制规划疗程。中医根据天人合一、顺应四时、阴阳平衡、五行五色等理论,透过人体的五大感官,即听觉(疗效音乐)、味觉(花草茶、健康饮食)、触觉(按摩、接触)、嗅觉(草药、天然芳香精油)、视觉(自然景观、人文环境)等达到全方位的放松,将精、气、神三者合一,也就是SPA中常说的身心合一,实现身、心、灵的全方位的放松和疗愈。如今SPA逐渐演变成美丽健康补给的代名词,其实我们老祖宗留下的中医也是一样的。
技术服务则是美容企业的生命线。巨资引进高品质的美容健康仪器和项目,并自行研究创立“5M年轻化”生命全周期健康管理系统,涵盖十几个高品质疗程项目,很受欢迎。
您对未来想要进入中医养生和SPA行业的女性们有什么建议?
一定要热爱这个行业!具备爱心、匠心、长期主义精神。广州中医药大学终身教授、全国名老中医邓铁涛教授说:西医是微观医学,中医是宏观医学,两者都是科学。所有的中医都要温习、钻研、挖掘中医的经典和文化精髓。