访RÖS’S Estética S.L公司CEO Carlos Moliner先生
Carlos Moliner先生在1978年创建了RÖS’S公司，开始时是一个仅有40平方米的小工作坊，到1987年，公司业务仅限于西班牙市场。之后，公司一步步拓展，开始进行出口业务。2008年，公司搬到了现在的地址——巴塞罗那的Castelldefels。时至今日，公司和厂房总占地5500平方米，RÖS’S品牌已进入全球超过25个国家。SpaChina采访了Calos Moliner先生。
您观察到美容行业有哪些新趋势？
近几年，在西班牙的美容行业，一个明显的特点是，人们不再只是谈论美容，而是将健康看得同等重要。外在的美丽不是全部，大家越来越强调健康的生活方式：身体锻炼、健康的饮食习惯等。因此，为了顺应这一趋势，美容行业应该提供市场所需的疗程，不仅带来美容效果，同时也能提升健康。
养生行业又有哪些最新趋势？能否与我们分享一些新技术？
前面有提到，如今健康已经成为了人们的首要需求。我认为，透热疗法是最能满足当下消费者健康需求的一项技术，因为透热疗法可以有效改善身体的免疫力从而抵御疾病。RÖS’S的Binary Premium就是一款利用透热疗法，达到美容与健康双提升功效的产品。另外，就美容需求来说，身体疗程(针对肥胖、肌肉松弛、脂肪团)依然是行业中最热门的，具有重塑、紧致、纤体功效的疗程需求最大。今年2月，RÖS’S在巴塞罗那CosmoBeauty国际美容展上亮相的最新产品Roll Systemic就是这样一款被广泛认可的产品。
您们拥有哪些先进的物理疗法技术？提供哪些疗程来达到康复目的？
在物理疗法领域，我们有不小的建树，是第一家提供便携式高效透热疗法的公司。我们所研发的新一代专利透热疗法系统无需人工操作，体验者带上手环便可开始疗程。传统上，物理疗法分为两大类：一类是疼痛管理相关疗程，另一类是肌肉和骨骼再生以及康复疗程。在西班牙，我们看到了第三类物理疗法正在兴起，并得到市场广泛接受和认可，那就是盆底疗法。我们很自豪能够为市场带来了一台卓越的盆底康复疗法仪器，荣获了西班牙科学与创新部门授予的“最具创新精神公司”荣誉，并在2022年巴塞罗那CosmoBeauty国际美容展上荣获了Vida Estetica颁发的“年度最佳疗程仪器”大奖。
您们也会为美容沙龙和养生中心提供产品，能否介绍一下这方面的业务？
无论是美容还是物理疗法领域，我们的理念一直都是：我们所提供的产品和疗程必须在中长期对皮肤、肌理、组织和整体健康产生显著效果；并在短期内，即第一次疗程后，产生肉眼可见的功效。我们的目标是，让使用我们产品或技术的客户能快速地实现投资回报。为客户提供优质的产品和仪器，为客户实现终端消费者的高满意度，使得我们一直拥有很强的客户忠诚度。
疫情期间，您们的业务遇到了什么困难吗？
和所有其它公司一样，疫情期间我们遭受了巨大的商业和财物冲击，业务和销售增长大受影响。在西班牙，刚开始的时候，没有人想到新冠疫情会持续这么长时间，但很不幸，事实就是如此。2020年3月，疫情隔离政策颁布，我们不得不关掉公司三个月之久。有些员工可以远程居家办公，但是生产工作人员没法远程工作，因此这段时间里，工厂生产完全瘫痪。其它相关领域与行业的停滞也对我们造成了限制。幸运的是，度过了两年艰难的时间，我们现在几乎恢复到了疫情前的水平。
这段时间里，让我感触最深的一点是，在困难的时候，大家是如何紧密联合在一起的。疫情期间，公司里所有的员工都表现出非常高的忠诚度和积极性，尽一切可能为公司做出支持和贡献，共度难关，为此我感到非常自豪与欣慰。
您怎么看中国市场的潜力？您为中国的合作伙伴提供了什么样的服务与支持？市场反馈如何？
中国拥有14亿人口，过去20多年来经济持续增长，毫无疑问，中国是全球最重要的市场之一。因此，对于我们来说，在中国的市场表现尤为关键，我也非常荣幸能够进入到这个市场。很庆幸的是，我们在中国找到了非常优秀的合作伙伴，使得RÖS’S在中国获得了很高的知名度。我由衷感谢中国团队所做出的专业努力，没有他们，就不可能有如今在中国的成绩。
我们为合作伙伴提供在市场、培训、科学信息、技术协助等方面的全面支持。简言之，我们会毫无保留的与经销商共享公司的专门技术和组织架构信息。因此，从这方面来说，我们不仅仅是一家产品生产公司，也是一家服务型公司。
能否与我们分享一下您们未来五年的计划？ 未来五年的目标是巩固我们在国内市场的领导地位，并向主要的国际市场进行拓展，实现业务增长。我们将在今年后半年进入北美市场。我相信，为了实现上述目标，必须合理配置重要资源，优化研发战略。只有不断推出新颖、高效、优质的产品才能让品牌在未来获得持续发展。
