持续的人员培训是水疗中心长期获益的决定性因素。 GOCO Hospitality文
无论你是一名理疗师、前台接待员、私人教练、养生专家还是水疗经理,进行持续的培训都是非常有必要的。对于水疗经营者来说,对员工进行持续的培训更是提升业绩,获得长远成功的关键因素。
疫情之后,人们对于水疗中心、养生度假村、美容养生的兴趣更增,更多地意识到了养生、免疫提升、个人健康的重要性,希望寻求来自技能卓越、知识渊博的水疗专业人士的帮助。
在日益激烈的市场竞争中,水疗中心和养生目的地保持自身竞争优势的最佳方法就是进行全方位的培训投资,从技能强化到战略解析,对每一位团队成员进行培训。
培养和投资员工在根本上就是培养和投资你自己的生意。以下从不同方面阐述了对理疗师和管理人员进行培训是如何让员工获益,并帮助水疗中心在竞争中取胜的。
提升技能和员工留任率
市场变化,新理念、新趋势不断涌现,因此很有必要对员工进行及时的培训,使他们接触和了解到最新的养生疗程和项目。定期举办培训讲座和深入的专业课程,将使得员工对自己所提供的服务拥有更加专业的认知,同时也会增加员工的幸福指数,提供其个人发展的机会,从而提高他们的留任率。
至于水疗管理层培训,行业中亦有许多不同主题的课程,教授管理和运营成功水疗的必要技能。从深入的疗程理解、对情绪健康的认识到对最新科技的探讨,水疗管理层培训无疑是水疗商业发展的重要驱动力。一个培训有素的团队将能够更容易理解新的水疗理念,使得水疗商业中的转型更加顺利的发生。
全方位领导力提升
水疗管理层培训能提升员工的领导力和自主性,使管理人员对于他们所执行的工作更有自信。即使是面对更具挑战、对领导能力和问题解决能力有更高要求的工作,也能够更快适应。
对于其他团队成员来说,从建立客情关系到提供高品质的疗程,持续的培训将帮助他们在服务的各个方面均保持优异表现。设计得当的培训课程不仅可增强员工在自身岗位上的实力,还将激发他们内在的领导力潜能。
塑造水疗专家
水疗员工和管理人员通过水疗培训及开业前水疗课程不断提升自身技能,与此同时或将发掘自己感兴趣的特殊领域。当你鼓励团队成员探索他们感兴趣的领域,并为其提供继续培训的资源和可能性时,就有可能可以将一位普通理疗师塑造成为一名真正的水疗和健康专家。他们在获得专业证书,并拥有对于水疗和服务深入的认知之后,就可以成为你未来事业中的市场战略的一部分,你大可使用他们推出更具吸引力的新项目招揽新客源。
开业前水疗培训
在前期自己的团队不够成熟的时候,找对一家专业的水疗顾问公司,为水疗中心提供所需要的各项顾问服务,是很有必要的,其工作范围可以涉及到:市场调研、水疗理念开发、水疗硬件和软装设计、技术服务、员工培训等。对于养生度假村等养生机构来说,合适的国际专家团队最强的是能把符合国际标准的东西带进来,配合业主方想要的本地化,来打造出具有自己特色的、新颖而盈利的优质健康目的地。
培训与开发团队根据需要,可以为水疗运营者提供全面的解决方案,包括关键路径管理、管理层招聘、基本运营准则建立等各方面,并帮助水疗中心建立起各运营部分的基础,如财务、销售市场、人力资源、工程、运营、餐饮等。 当然,具体需要什么服务,需要多少,都是水疗和养生度假村的业主自己要想清楚并作出决策的。
优秀的顾问公司一定是日程安排得很满的,因此有计划地和顾问公司合作,在开业前留出足够的时间和顾问公司接洽,是非常重要的。中国的水疗业主方,在合作上会希望尽快推进,甚至在没有搞清楚服务内容,在没有签订合同的时候就希望服务早早展开,这种状况会影响到整个项目有序地进展,但是只要留足和顾问公司接洽的时间,这种情况就能很好地避免。
开业前的筹备服务与培训通常包括以下方面:
- 开业前关键路径规划
- 开业前销售和市场规划
- 管理层招聘和录用程序
- 仪器供应商详述
- 标准化操作程序
- 职位描述
- 开业前培训、组织架构建立、运营模拟
- 经营预算规划
打造一个经过专业培训、能够为客人提供理想服务的团队是水疗生意成功的第一步。在运营过程中,对员工进行持续培训将使得你的水疗中心和养生度假村长期获益,在竞争中胜出。