访上海臻熙医疗中心CEO戴炯捷医生
中国人日益增长的健康需求是推动健康行业发展的关键因素。生活美容机构、水疗中心、医美中心、综合养生体在城市里蓬勃壮大起来,与此同时,经营者们似乎总不满足于自己目前的业务范畴,而尝试升级、跨界。在消费者方面,选择多了,却不一定意味着健康知识的同比提升。先后在公立医院、医疗集团工作,同时拥有丰富的生美领域顾问经验的戴炯捷医生,洞见到时下中国养生行业面临的挑战,以及消费者市场在追求健康之路上的误区,与SpaChina读者分享。
毕业于上海中医药大学的戴医生不仅是一名中医医师、中医理疗顾问,同时也是上海交通大学客座讲师,以及凯悦酒店的中医顾问。他师承中医泰斗王曦明先生、陆世昌先生,长期从事中医临床工作和针灸、推拿、中医养生、中医基础理论等方面的研究。戴医生曾于荷兰创立并运作ZEN抗衰老健康管理中心,并在回国后担任柏荟医疗集团首席健康专家顾问,奥尚健康管理中心CEO,现任上海臻熙医疗中心CEO。
请介绍一下您的从业经历和目前从事的业务内容。
我曾经在国外的两个地方参与经营了抗衰老中心,也会把SPA放在里面。当时一直想了解SPA到底是什么,于是就想去国外看看,后来也在国外工作了不短时间。现在我主要是在做医疗中心的运营,目前在全国有12家全科门诊部和医院,主要涉及医疗美容、皮肤科,也包括运动康复、妇科、儿科、中医科、美容中医科等。
据您观察,如今中国人对于健康的需求大不大?为什么?主要有哪些需求?从健康事业经营者和消费者两方面,您观察到哪些挑战和问题?
在中国,人们对健康的需求是非常大的,所以我从荷兰回来了。我们都在讲大健康,大健康到底是什么?很多人讲健康管理,健康管理到底是什么?而在这两点之前,还有一个东西叫健康教育。包括我们的顾客和我们自己在内的很多人都希望被正规的教育,而不是被某一个产品或者说某一个项目所束缚。我相信有了健康教育的过程,健康市场在未来的潜力是非常巨大的。
但在健康行业里,我也发现有一个问题,从业者往往进入了一个误区,做生美、开SPA的总想做医美的事情,做医美的人就想做大健康的事情,而做大健康的人就想去给别人看病。但我认为,我们千万不能将两个概念混淆,一个叫健康管理,一个叫疾病管理。比如睡眠障碍是一种疾病,需要接受专业的医学诊断,属于疾病管理的范畴,我们不能随便拿出一个生美项目,就说它能治疗睡眠障碍。而我们SPA行业的同仁也肩负着重要使命,如今国家极力倡导培养基层的健康教育者,我们应该成为真正的健康践行者和教育者。
在消费者方面,我也观察到一些误区,人们往往简单地把一些产品当做是一个健康的方式,比如我今天吃了一个营养的食品,它就是一个健康的方式。不是的。我们需要考虑到无复制饮食、食物不耐受、维生素摄取过多引发的问题等等,特别是功能营养素的摄取是需要在专业健康管理师指导下进行的,不能说小红书或者抖音上面说这个东西可以抗衰,我就马上去用。再比如,最近很火的氢医学是很好的东西,但也必须有专业人士为你进行推荐和做整体的打包方案,这样的话效果会更好。
您以前在体制里做,后来出来后在医美、健康管理、海外医疗等领域都有过涉足,在您和生美SPA对接的过程中,您觉得做的最好的点是在哪里,这个行业面临的挑战是什么?
我觉得有两个点做得很好,一个是功能医学,另一个是中医。许多生美SPA会运用中医的思维理念进行项目设计,这种嫁接是很好的。
当然,生美SPA也会面临一些挑战。从国家政策来看,国家鼓励体制内的医生自己开诊所。在上海,只需要花两周时间做备案,就可以自己开个诊所,以前是注册制,现在是备案制。在生美SPA里做中医是不能破皮的,也就是说不能做针灸类的项目。但如今,有这样一批医生,他们诊所的装修风格就和SPA一样,同时又能提供医学项目,这时SPA行业人士就需要思考了,你的核心竞争力在哪里?
所以我非常主张“大健康联盟”这样一种形式,我们的连锁医院也正在做这件事情。我们都有自己的优势,那我们不如整合在一个平台上面,让管道通畅,各自发挥所长,让人们在这样一个平台上选择所需的各类信息。
在接下来的两到五年内,中国人会有哪些关于健康方面的需求?
我认为在未来的两到五年,中国最需要的是健康指导。举一个例子,当一个腰痛患者来到你这里,你如何去判定?你自己得知道,你也得告诉患者,疼痛可能是关节的问题,也可能是椎间盘的问题,还有可能是肌肉的问题,甚至可能是胆囊的问题。而三甲医院的分诊弊端就在这个地方,患者在就医前已经自己作了一回医生:我今天胃不舒服,所以我就要去看消化内科。但很可能这第一步就错了。因此,我相信在健康指导上面,未来会有一大批持证的健康管理师,渗透到我们的每一家店里面去,给我们的顾客做健康指导,让他们第一步就选对,后面的解决方案才可能是对的。