访Swissline大中国区总经理严静琳女士
来自瑞士的Swissline被誉为延缓衰老及减淡皱纹的护肤专家，以纯正瑞士血统的类医学抗衰活细胞疗法、阿尔卑斯高山植物精粹，致力于类医学抗衰老。以“魅力科学”(GLAMSCINENCE)为理念，它将尖端科研与魅力美肌相融合，满足各类肌肤需求。最近，Swissline又推出了内服外养的概念，以期为客户提供精准的整体健康方案，令美丽与健康同行。
Swissline大中国区总经理Jaclyn拥有20余年精品零售业经验。凭藉专业丰富的行业经验和高效的管理方式，她将品牌团队变得更加专业、活力、高效，一如她凭借对美妆行业的热爱与执着，重塑了Swissline的品牌形象，使其更具时尚感与潮流感，为消费者提供极致美肌体验。SpaChina采访了她，听她为我们介绍Swissline品牌的理念与新动向。
今天大家都在说前浪后浪，人们对前浪后浪标准的定义也不尽相同，当然我们不能简单的以年龄来划分了。您觉得自己是属于前浪还是后浪？请为我们介绍一下您自己。您入行了多少年？目前从事什么样的工作？
在生活美容行业，我必须把自己算作是后浪；但是在市场品牌营销这块，我已经做了将近有21年。我感觉自己很幸运，我从15年开始运营总公司集团旗下的Swissline这个品牌，从创立初期3人发展至今60人的规模。当然，和中国许多大的代理商相比，我们还是算比较小的。但我们有着很坚实的背景，Swissline在瑞士、香港、台湾都有团队。
我把自己定义为后浪是因为我们整个团队，对于生活美容和SPA中比较创新的理念、时代前端的新信息一直保持着是非常开放和接纳的态度，并且在实际工作与运营中大胆抛弃了很多固有的思维模式，积极创新尝试各种跨界和新模式，因此认识了许多新的朋友，我发现行业里精英的团队很多，是彼此学习的一个过程。
Swissline一直紧跟潮流，并且在积极地打通线上和线下，它本身也是一个前浪后浪通吃的品牌，最近又推出了内服外养的概念，这个内服外养的概念具体是什么？
做内服外养的概念算是回归到了我的老本行。在进入美业之前，我是从事健康食品行业的。不过，在那时，我就很热衷去美容院和SPA，也在很多美容院里买过他们所推广的口服保养品。但是你会发现，事实上在中国SPA和美容院店家所销售的产品里，保养品的品类比较单一，并没有一个长期保养规划或者整体解决方案的概念。但是当我去到国外，比如瑞士的一些高端SPA或者养生回春中心，他们除了有非常先进的仪器设备、医疗设备，除了帮助你的外貌，你的皮肤回春的疗程以外，还会给客人带回去一个作为“整体方案”中的一部分的内服保养品。而在国内的专业SPA和美容院里，客人的花费仅限于项目疗程和护肤品类的产品。
作为一个40多岁的女性，从自己的体验来看，我经常做身体和面目疗程，经常运动，但我同时也发现仅仅通过外在的身体项目和运动，其实还是不够的。推己及人，当客人来到你这里，不管她是年轻的90后，还是60后、70后、80后，你都应该能够为她提供一个“整体美丽解决方案”。就是说，不仅要给她一个美丽的肌肤，健康的身形，还要想到如何能帮助她把身体的营养状况、精神状态维系得更好，我就是这么认为的。
由于是做食品出身，我知道好的食品对身心健康的功效也是巨大的。我们的母公司做食品已经快70年了，在全世界各个地方都拥有非常强大的科技研发团队。我们所研发的产品不是千篇一律针对所有人的，而是高度精准化。
因为我们很清楚这些产品将要卖给谁——就是来到SPA和美容院的这些追求健康的客人们。他们的年龄层，他们的需求其实都非常清晰，因此我们就会专门针对这群人去做研发和服务，绝不是随便做一款产品放到网络上去跑量，相反，我们会将各项安全系数都考虑得非常精准，在现有客户上挖掘适合他们的“整体美丽解决方案”，这样一来也更易帮助SPA和美容院提升与客户的粘合度，将业务做得更精细，并且惠及她们的身边人。
现在的团队越来越年轻化，您在管理团队时有什么好的方法与我们分享？
我有两个小孩，老大是98年的，在跟孩子的沟通中我也在学习。我的团队员工大多也是90后，我发现他们和我的孩子有很多共同点。所以我经常会把我儿子跟我讲的一些事情和案例与我的同事分享，他们就会觉得我很时髦，很合拍，也更愿意和我这样一个年龄大他们很多的后浪一起工作。
