“未来的绝妙之处在于它充满了各种可能性,而我们有能力去创造它。”
Samantha Foster 文
“预测未来的最好方法就是去创造它。”——亚伯拉罕·林肯。
世界上的多数国家仍然在和新冠疫情做着斗争。这次疫情带来了诸多生活和经济影响,对于身处水疗和养生行业的我们来说则是一把双刃剑。一方面,全球人民都在疫情中大大提升了对健康之重要性的认知,积极培养起健康的生活方式和自我关怀意识。而另一方面,由于疫情期的种种限制,我们却无法在客人最需要的时刻为其提供服务。
在近几十年的经济增长后,新冠爆发以令人始料未及的方式给商业世界带来了巨大冲击。不过我相信,即使没有新冠疫情,冲击也迟早会来,只不过以另一种方式。 快速兴起的各类科技交汇,重塑了我们今天所生活的世界。这次疫情就像一个警钟,催促着我们重新去思考未来。虽然在眼前困难的境况里,未来似乎模糊不清,但我坚信,这是一个充满机遇的转折点。
行业人士进行了无数场线上会议,探讨安全卫生措施和重新开业方案,探索未来发展之路。各个地方的SPA都迅速转到线上,力求和客户保持联系。然而“新规范运作”远不止于卫生措施和线上服务。
我们已经开启了一个充满变化的时代,高新科技呈指数涌现:人工智能、机器人学、纳米技术、生物技术、材料科学、网络通信、传感技术、3D打印、虚拟实境、扩增实境、区块链等等。对于大多数水疗人士来说,这些名词似乎离日常生活很遥远,甚至没有任何吸引力。但是,我们最好尽快了解起来。
著名的未来学家Ray Kurzweil预计,我们在未来100年将经历的改变会比过去2万年都要多。《未来比你想象的要快》一书的作者也做出了相同的预测:下个世纪里,我们将经历相当于两次从农业时代到互联网时代的改变。
对此我们准备好了吗?并没有。但现在正是做准备的最佳时机。
未来的绝妙之处在于它充满了各种可能性,而我们大有能力去创造它。基于目前的科技创新速度,我们几乎可以创造任何一个我们想要的未来。最大的阻碍是我们的想象力。人类历史教我们以线性思路去看待发展,我们回顾过去的经历,然后预计未来将以同样的方式行进。
指数爆发的科技却不是以这种方式运作。还是来说说那个经典的“30步”例子。如果你走30步,你大概可以走10米,但你如果每一次都比上一次多走一倍的距离,那么在第30步时,你就可以抵达月球。我们必须打破线性思维的局限,否则很有可能会落在人后,让其他行业抢占了养生先机。
如何突破现有思维?加利福尼亚未来研究所的未来学者们使用了一种叫做“记住未来”的工具来帮助人们想象各种未来的可能性。现在就让我们一起穿越到10年之后。
记住未来
上海,2030年8月。“今天感到有点焦虑?”当Suzie踏进我的自动驾驶移动SPA车时,我如是问她。当Suzie向我们走来时,水疗车已经感应到她当下的心情,并瞬间释放出具有舒缓平静功效的精油。
Suzie一脸痛苦的回答到:“是的,我今天早上要做一个特别重要的演讲,现在很紧张,我不能出任何差错!”
“别担心,”我安慰到:“来,按下这个键,马上你就会感到彻底放松,我还会让你看起来非常迷人。”我引导她躺在理疗床上,把一只装有水晶电极的小网罩在她的头发上。“这个理疗床会使用红光使你重拾精力、降低血压,微电流可以使你的思维变得清晰,提升创造力和认知力。”
网罩闪了一下表明我放置的位置准确,同时,我为Suzie戴上了消音耳机,然后按下“脑部放松”按钮,片刻之后,Suzie的心率、呼吸、脑电波都显示她进入了深度放松状态。
我敲了两下窗户,所有的光线都被隔离出去,水疗车平稳地驶向早高峰的路面,一个小时以内我们就能抵达Suzie的办公室,然后她就可以开始一天的工作了!
我戴上卫生面罩,按下“理疗”模式。Suzie的肌肤瞬间在我眼前呈现出不同的颜色,清晰显示出她的肌肤情况。缺水、晒伤、油脂堵塞,还有一个早期的细菌感染。面罩辨认出这是痤疮丙酸杆菌(造成痤疮的主要细菌),并且向我推荐了专门针对该细菌的纳米胶囊精油。我挥了挥手,精油成分就被挑选出来,并被送进了产品打印机。
产品打印机已经准备好基于Suzie的DNA制作产品,并使用卫星数据报告的当时当地气候情况和污染级别调整产品配方,最终由我基于当天的诊断确认配方,不到一分钟,我就拿到了针对Suzie的产品,开始为她做面部护理。
给Suzie敷上面膜后,我得空看了看周围,开始回顾最近生意上的变化。自从把实体SPA店换成这辆移动SPA车之后,我的利润是以前的3倍。现在,我不需要支付租金,有了这辆太阳能发电的自动驾驶SPA车后,我可以随时随地为客人提供服务,成本几乎可以忽略不计。水从空气中的湿度压缩而成,车辆自带抑菌材料,UV扫描仪有自洁功能,因此清洁成本很低。
有了产品打印机后,我再也不用花几千美元去囤积产品,还要时刻担心贬值,现在我可以在任何时候从一系列最新的原材料中进行选择并制作任何想要的产品。这些产品纯天然,无须使用防腐剂,客人们都很喜欢,因为可以体验到私人订制的高效产品,我也很喜欢,因为这是一个展示品牌独特性的好方法。
现在唯一的不足就是我已经达到了能力上限,没法再接待比现在更多的客人了,很多时候因为忙不过来不得不拒绝掉一些客人,因此我决定投资一台理疗师机器人。开始时我觉得机器人是绝对不可能给客人提供到和理疗师一样好的服务的,所以并不打算购买。但是后来有一次,我在一个展览会接受了一次机器人理疗师提供的按摩服务,我不得不承认,这是我所体验过的最棒的疗程。机器人理疗师通过热成像发现了我的肌肤血液循环问题,当我感到任何一点不适时,它就马上调整手法。现在皮肤3D打印技术已经非常成熟,所以疗程中你感觉就像是真人在给你按摩一样。我相信如果买一个机器人理疗师,客人们会非常喜欢。
突然我感到手臂一紧,原来是理疗服上的感应系统察觉到了我漂移的思绪,并通过略微收紧袖子的方式给我提醒,让我集中精力在疗程上。在愉悦之中,我完成了Suzie的面部护理。
现状核查
你怎么看以上的场景?太不切实际了?如果你是这么认为的话,请再仔细想一想。场景里所涉及到的每一项技术要么是现在已经存在,要么是已进入研发的高级阶段。虽然机器人理疗师可能还需要10年的时间才能面市,但其中涉及的大多数技术现在已经在其它行业中加以运用,这些技术极有可能在未来十年进入到人们的日常生活。不妨想一想,这对于我们的客户意味着什么?对于我们的生意还有水疗行业意味着什么?
前文已经提到,未来充满了可能性。作为养生行业的未来学者,我的任务是基于目前的趋势和技术发展预测一系列可能在未来发生的情景。作为养生人士,你需要做出决定:什么样的未来是你必须努力避免的?什么样的未来是你想要去创造的?
未完待续。敬请期待下期杂志登载。
莎曼 Samantha Foster
作为一名职业经理人、培训师、理疗师、零售商、亚太地区最有经验的水疗顾问,莎曼一直与众多顶级品牌商合作。她秉持“让世界更快乐、更健康”的使命,将水疗产业看作是完成这一使命的理想媒介。