水疗疗程中遇到无端恐惧症发作的客人该如何应对？Vivienne O’Keeffe文
全球养生机构精神健康项目中的工作使我更加明确了有助于提升情感健康的因素。这些因素包括在水疗中心或其它适宜环境中进行的按摩、瑜伽、太极、舞蹈、冥想等活动，以及充足的睡眠、欢笑、沐浴阳光、规律的身体锻炼等健康的生活方式。我很荣幸自己所在的行业正是以提升人们的身心健康、自尊自信为要旨。
虽然我们不是专业的医务人员，但也需要具备充足的精神健康知识，因为许多客人都有着精神健康方面的需求，甚至深受精神疾病之苦，当他们找到我们想要寻求专业意见时，我们应当能够为其提供及时的帮助。
在很大程度上，水疗疗程可以帮助客人缓解现代生活带来的压力和焦虑感；但是对于严重的精神疾病症状和行为，一般的水疗却无法提供针对性的专业疗程。
Margareth Novaes Brephol与我一同在GWI精神健康项目共事。她是一位擅长配偶疗法和家庭疗法的心理学家，也是巴西第一家医学水疗中心——Lapinha(www.lapinha.com.br)的联合创办人。Margareth接受过专业培训，临床经验丰富，尤其擅长对焦虑症的治疗。她致力于推动水疗养生行业为客人提供更加有效的精神健康帮助。
最近一次与Margareth的交谈中，我们都认为，询问客人的健康史是十分有必要的。问询中需要涵盖的内容包括客人的过敏史、是否服用药物、血压等。Margareth还提到了另外一点。
“我们应该大胆询问客人的精神健康状态，”她说到:“我们可以依次判断客人是否需要更加专业的服务。”
Margareth认为，瑜伽、冥想等项目常常会吸引那些容易产生焦虑和恐惧感的人群。水疗中心应该思考如何更好地为这些客人提供服务。
我们应该向理疗师传授精神健康方面的知识，使他们能够更好地识别自身以及客人的悲伤、愤怒、绝望等情绪信号，并做出及时应对。
我在以前的文章中提到过，水疗疗程中的抚触将带来诸多益处——平稳心律和血压，降低皮质醇水平，增强免疫，提升催产素和内源性阿片肽值(可提升心情、缓解疼痛和焦虑)。Margareth还提到了一些其他有助于舒缓平复的方式：
• 通过调节呼吸来收获平静感
• 播放音乐来舒缓身心
• 赤脚在地上行走，与大地联合
我们俩也一致认为，水疗员工自身的精神健康也非常重要。精神健康的员工才能为他人提供更好的服务。Margareth建议，水疗中心内可以定期举办多学科研讨会，拓展团队成员的专业认知，并开展一系列促进精神健康的活动，如团体锻炼、舞蹈、冥想等。
此外，对理疗师的培训很重要，因为理疗师是直接与客人接触，并提供服务的人。他们得有能力判断该客人是否能在当下环境和服务中获得应有的帮助，还是需要为其推荐心理专家。
水疗中心接待的客人中有一类人是因为极易产生恐惧感而希望借由水疗体验得到缓解的。这一类人大多处于准更年期或更年期。为了更好地了解这一问题，我咨询了自己的姐姐Catherine O’Keeffe，她专门为准更年期女性提供生活和健康指导(Wellness Warrior, http://www.wellnesswarrior.ie)。
Catherine说:“关于无端恐惧症，我们得弄清楚三件事——如何识别、诱因，以及应对方式。”
识别无端恐惧症及其征兆
呼吸急促，以及其它类似心脏病突发时的症状，是无端恐惧症的主要表现。极端情况下，患者甚至会害怕自己将死去。Catherine说，我们还需要关注无端恐惧症发作前的一些征兆，比如“紧咬牙关、双肩收紧、持续的浅呼吸等——持续的浅呼吸或将立时转为呼吸急促”。
无端恐惧症的发作常常很突然。不过患者可以学习如何及时地进行识别，并避免容易引起恐惧症发作的诱因。当恐惧症发作，患者应及时寻求专业人员的帮助。
无端恐惧症的诱因
Catherine告诉我，最常见的诱因包括对于人群、高空飞行、公共演讲、独处的害怕。比如，有人群恐惧症的人置身人群之中时会产生一系列身体反应，如胸口或喉咙发紧、胃痉挛。其中，胸部症状或将使患者陷入精神混乱之中，失去自我控制。
避免进到易引发恐惧症的环境是第一步。低血糖、极度脱水、疲惫、睡眠不足会加重无端恐惧症的症状。
疗程中，理疗师该如何帮助无端恐惧症发作的客人？
• 保持冷静
• 无偏见的服务态度，倾听客人，不随意提建议
• 鼓励客人慢慢地进行深入的呼吸，把双手放在胸上，感受呼吸带来的起伏，建立与身体的连接
• 询问客人是否定期服用药物，如是，帮助他们寻找药物。
• 鼓励客人善待自己
• 建议客人在疗程结束后稍作散步
• 提醒客人营养与睡眠的重要性
最重要的是，建议任何表现出恐惧或焦虑症状的客人及时就医检查。
