访奇瓦颂总经理Vaipanya Kongkwanyuen先生
坐落在泰国华欣海滨的奇瓦颂是亚洲第一座综合养生度假村，业界公认的全球疗养胜地，以身心灵的整体养生体验而深得人心。密集的疗程项目和综合套餐，健康顾问悉心引导每位客人明确并实现健康目标。最难能可贵的是，作为养生度假村鼻祖，它从未停止革新的步伐。不仅在去年末完成了大规模翻新，专业的研发团队亦时刻关注着行业动向和市场需求，以奇瓦颂的核心理念为基准，通过最新科技装备自己，一切只为客人的健康益处最大化。
为了进一步领略这座顶级养生度假村的经典体验和最新动态，并获悉它在时下海外医疗旅游趋势中的战略规划，SpaChina采访了奇瓦颂总经理VaipanyaKongkwanyuen先生。Vaipanya先生于1984年开启了酒店业生涯，最初在泰国和海外的许多酒店餐饮部门工作，积累了丰富经验。1994年，时值奇瓦颂试营业阶段，Vaipanya先生被任命为度假村的餐饮总监。后加入安缦集团，来到中国，在颐和安缦、大研安缦和法云安缦担任管理要职，并参与了酒店的开业筹备项目。Vaipanya先生如今成为奇瓦颂的第一个泰国本土总经理，将他30余年的五星级酒店工作经验带到这里，与团队成员一起续写奇瓦颂的养生传奇。
请为我们介绍一下奇瓦颂。
奇瓦颂坐落在风光旖旎的泰国湾，被称为隐秘的“生命避风港”，二十五年以来，通过一系列结合身心灵的整体健康疗法引领客人踏上一段自我探索的疗愈旅程，为筑建健康与幸福而生。
奇瓦颂丰富的疗程项目基于六大养生模块展开，分别是：水疗、健身、物理疗法、整体健康、养生饮食与医美疗程。我们通过此满足每一位到访者的健康诉求。
您们近期完成的大规模翻新工程为度假村带来了哪些变化？
这一次的翻新工程已经全部完工。我们对客房及公共区域进行了重新设计与装潢，客人们将看到焕然一新健康&养生中心、水热疗法区、沐浴凉亭、户外泳池、健身房、餐厅、Orchid Lounge和Niranlada医学水疗中心。其中，我们对健康&养生中心更是进行了全面翻修，从步入前台的一刻起，即开启了一段奢华舒适的体验旅程。精美的理疗室和优质的按摩床都将大大提升客人的体验感。
您们如何帮助客人在奇瓦颂获得完整流畅的养生体验，而非陷入到选择困难之中？
来到奇瓦颂的每位客人首先可自主选择任意一项养生套餐，之后在我们的养生顾问的关注下，客人们会逐渐明确其健康目标，从而在养生顾问的帮助下，规划实现目标的整体疗愈方案，并进行每日监督，确保进度。
奇瓦颂提供哪些医疗疗程？请具体介绍。
奇瓦颂一共有超过200项的疗程与服务，帮助客人达到整体健康状态。其中，医疗项目和服务如下：
实验室检测项目：奇瓦颂和当地经认证的权威实验室合作，以期为客人提供定制化健康服务。养生专家基于对客人身体情况的专业测试与分析，结合其诉求喜好，为每位客人量身打造养生项目。
大肠水疗：亦称为结肠灌洗疗法，通过相应设备将清水灌入肠道进行清洗，排除结肠中积聚或已经变硬的粪便遗留物。该疗法可强健肠道功能，提升结肠健康，预防疾病的发生。医学专家认为，包括癌症在内的许多疾病都是源于肠道健康问题，因此提升肠道健康是保持健康的有效方式。我们将大肠水疗加入到“排毒艺术”养生套餐和水疗菜单中。
瑜伽清水洗鼻：瑜伽练习者通过清水洗鼻法保持身体健康，保证瑜伽练习过程中鼻道通畅以致呼吸顺畅。就像人们通过刷牙来保持口腔健康一样，瑜伽清水洗鼻法是为了保持鼻道的卫生与健康。体验者使用清水清洁从鼻孔到喉咙的整个鼻道。这一疗法不仅起到清洁作用，还能在宁静的体验中帮助获得身心灵的健康平衡。因此，即使在没有出现鼻塞或感冒症状时，也可每日进行。我们将该疗法加入到“生命瑜伽”套餐和水疗菜单中。
美容/医美疗程：依托于尖端科技和经验丰富的专业团队，奇瓦颂所研发的美容疗程同样以获得身心灵的平衡、满足客人的个性化需求为核心。我们结合现代美容疗法和医美疗程的前沿科技，为客人进行美容评估、矫正治疗、微侵入式疗程，帮助其重获健康年轻的肌肤状态。美容疗程是对奇瓦颂综合养生方案的一大强力补充。
物理治疗：在“最佳效能”套餐中，健身专家与物理疗法专家联手，制定一系列项目帮助客人减轻疼痛，矫正体态，提升身心健康状态。这些项目包括：功能锻炼、物理疗法、超级伸展、深层组织按摩，及一系列团体课程。
上述这些医疗疗程的主要客人是谁？价格在什么范围？
上述五项医疗疗程的主要客人来自俄罗斯、英国和澳大利亚。价格分别为：血液测试项目20,000-60,000泰铢；大肠水疗4,500-5,500+泰铢；清水洗鼻法2,800+泰铢；美容疗程5,000-50,000+泰铢；物理疗法疗程1,750-6,100+泰铢。
请介绍一下您们的医疗团队。
我们的团队成员均是获得认证的专业人士，包括医生、皮肤科专家、注册护士、护理人员、物理治疗师等。
您怎么看“海外医疗旅游”的发展现状与未来？奇瓦颂将如何参与到这一全球趋势？
亚太地区是医疗旅游最为热门的目的地，相信在未来几年会持续保持这一有利地位。相较于欧美发达国家，我们以便宜的多的价格提供优质的医疗服务。这里也有许多值得信赖的中介公司包揽客人在旅途中的一切医疗及非医疗需求。在未来，海外医疗旅游市场会继续扩展，争夺市场份额的竞争将变得更加激烈。
奇瓦颂已经意识到了这一全球趋势，因此正竭力优化我们的软硬件资源。我们鼓励员工和医师积极参与国际会议和相关培训，以掌握前沿讯息和最新科技，从而开发出更多符合奇瓦颂养生理念、紧随国际健康趋势及能为我们增加市场份额的疗程与服务。此外，我们也将甄选并引入高新科技项目，作为奇瓦颂核心理念的补充，为客人提供更加全方位的养生体验。
养生度假村不断兴起，奇瓦颂如何在紧随健康趋势以吸引更多客人的同时保持自身的品牌核心特色？
除了密集的养生套餐项目，我们为客人配备养生与营养专家，进行私人陪同指导。奇瓦颂研发部门的同事们持续研究并开发符合行业趋势的新项目套餐，以期为客人带来最大化的健康效益。我们的目标是通过教育，以及引导客人实现生活方式和每日健康行为的转变，来保持长期的健康生命状态。
您在中国和泰国都工作过不短的时间，这两个市场在养生需求和养生消费方面有哪些异同点？
据我在中国的工作体会，普遍来说，中国人没有泰国人那样强烈地意识到生活方式对健康的影响，因此不会特意去保持健康的生活方式。忙碌的生活让他们应接不暇，各种社交活动打乱了正常的饮食和睡眠习惯。中国人常常寻找快速的健康解决方法，而非建立长期的养生习惯。也就是说，很多中国人选择对自己的身体健康先放任，之后再急急忙忙养生，他们往往会在疾病出现后再去看医生，而不是通过保持健康的生活方式来预防疾病。但是对于养生，中国人也是很热衷的，这一点无容置疑的。
以饮食举例，如果品尝到了真正健康又美味的食物，相信他们也会愿意改变不良的烹饪和饮食习惯。对于年轻人，最大的问题是营养摄入不足和电子产品过度依赖。他们似乎有意忽略了长期摄入不健康食物和过分的手机依赖对生活及健康带来的负面影响。此外，由于激烈竞争造成的压力过大也是中国人面临的另一大主要健康危害因素。
而泰国的文化和慢生活，以及泰国的国际化的先进医疗，让奇瓦颂有机会把正确的生活和养生方式传递给希望养生的客人。真正的健康养护，一定是从日常点滴的生活方式上开始做的。
关于中国客人，这几年有所增长么？他们的年龄层是多大？会在奇瓦颂逗留多久？奇瓦颂有什么特别的项目能够吸引他们？
过去两年，我们对度假村进行了大规模的翻新，两年中，我们每年各关闭了6个月。也因为这个原因，全球客人的到访率都有所下降。但是我们已经制定计划去拜访在中国的合作伙伴和旅游公司，向他们介绍我们最新的产品、套餐、服务、更新的设施等信息。预计今年中国客人的数量将增长3-5%。造访奇瓦颂的中国客人大多数是企业高管和其他希望获得健康提升的人群，年龄层在40到65岁之间，通常会停留3到5晚。最吸引中国客人的项目是“领略奇瓦颂”(A Taste of Chiva-Som)套餐。在这个套餐中，健康养生顾问会引导客人们观摩和体验奇瓦颂的各项疗法、健身项目和营养选项，以便让客人们选择最适合自己的养生方案。无论是为了单纯的放松还是经历生活方式的彻底转变，我们都会协助客人们充分享受整个体验，实现健康目标。
是否有任何针对中国市场的未来计划？
当然。我们与中国内地的销售代表“天堂集锦”(Heaven’s Portfolio)紧密合作。天堂集锦在上海与北京开设了办公室，负责奇瓦颂在中国的销售与市场活动、公关活动、预定事宜。2018年，我作为奇瓦颂总经理和我们的销售总监一起拜访了在中国的商业伙伴们，进一步深化合作关系的同时，也向他们介绍了奇瓦颂最新的服务，使其更好地将奇瓦颂推介给客户。我们一直将中国视为十分具有发展潜力的市场，我们注重对中国客人的教育，希望能够协助更多中国客人实现养生目标，建立健康的生活方式，获得健康长寿的生命状态。
