访心景康养旅游集团董事长孙雨玄女士
心景康养旅游集团旗下的心景酒店品牌定位于高端城市休闲度假酒店,两处度假村分别坐落于重庆缙云和昆明安宁,本着“景自心造,境由心生”的理念,结合目的地丰富的自然资源,尤以家庭亲子设施服务为特色,将对快乐与健康的追求融于每一个细节。虽起步较晚,但凭借合理的市场策略,稳打稳扎的建造和运营,业已成为业内值得信赖的口碑品牌。如今,心景开启了向康养行业的转型,依托多年的度假村运营经验和硬件积累,进一步针对市场的养生需求,规划康养旅游项目,推动着行业的积极健康发展。
心景的成功离不开集团董事长孙雨玄女士的努力。毕业于复旦大学经济管理专业,并获得清华大学工商管理硕士学位,孙女士自90年代初起便积极投身于房地产和酒店行业,于2005年创立第一个心景酒店品牌—安宁心景花园酒店,并开创了心景康养产业、心景养生旅游、心景旅居养老等商业模式。SpaChina采访了这位智慧女性,听她分享更多精彩的康养形态。
在度假村的开发建设上,心景与其他养生度假村相比,有哪些与众不同之处?
心景,从其名称不难想到我们对这个品牌所寄于的希望,是一个能与人的内心对话的场所及能够盛放心灵的空间。所以尽管最初阶段的心景度假村与我们追求的境界还有很大的距离,但是本着“景自心造,境由心生”的开发理念,我们从设计建造和经营服务方面始终都追求格调精致、休闲浪漫的品牌调性。
相较其他度假村,心景似乎更受到家庭客人的青睐。据您观察,中国家庭式度假客人有哪些需求?
是的,心景是个起步较晚的中国酒店度假村品牌,创立时便规划了两个针对不同客群的子品牌,一个是“心景”,一个是“心景”,
“心景”就是针对中国中产阶级家庭消费为主的休闲度假品牌,而“心景”则是针对中国本土及国际市场的高端消费者的身心休养品牌。
中国式家庭度假客人集中在20岁至35岁以下青年及青年家庭,他们的消费一般集中在周末和节假日的休闲放松及全家度假的度假旅游。所以特别对度假村的建筑风格及室内空间是否使人心情放松、身心休闲,娱乐设施是否满足家庭、小孩及老人的多样化玩乐、餐饮特色服务、房间的特色及舒适度等有更高的要求。
心景度假村针对老年人和孩童这两大市场提供了哪些特色服务和项目?您觉得这两个市场的发展潜力如何?
首先,针对家庭小孩及老人的休闲度假市场非常广大,发展潜力巨大,这一点在中国并不难被所有投资者和度假村经营者想到看到。心景为家庭小孩在休闲度假客房设计和服务上,除了必须满足不同于家又有家的感觉的空间设计及舒适度以外,在经营中逐步增加了部分专为年轻家庭提供的亲子主题客房,比如CAT猫、贝贝熊等亲子客房及相应服务,主题儿童乐园、DIY工坊、书画体验中心、阅读空间、温泉嬉乐设施等,在自助餐也增加了许多儿童DIY制作食品项目。而针对家庭老人,我们更是专门改造了部分适老客房,为来自全国各地的旅居养老的活力老人提供的可中长期居住的客房,房间里面除了有必备的防滑防撞和应急呼叫设施而外,还有专为他们提供洗衣晾晒、清洁设施及服务,度假村配套了专门的养老接待中心、文化娱乐活动中心、乐养食堂、音乐舞蹈室、康体运动中心等,以及为所有客人提供的健康养生中心、温泉疗愈中心及相应服务,还有有机开心农场。所以心景将成为以快乐健康为经营理念的家庭休闲度假品牌。
近年来,在中国,各类康养旅游项目如雨后春笋般涌现。在您看来,康养旅游与传统休闲旅游的不同之处是什么?
康养旅游与传统旅游最大的不同就在于,康养旅游是以改善身心健康状况为目的的旅游,而传统休闲旅游是仅以休闲度假为目的的。康养旅游在目的地选址、目的地设计建造、功能规划、经营服务项目、经营模式、服务方式等都是围绕健康及健康改善来设计的。传统的休闲旅游只需针对不同消费者的休闲娱乐需求来设计建造。
能否与我们分享一下心景康养旅游的主要针对群体是谁?
康养旅游主要针对城市亚健康精英群体。他们具备一定文化知识水平;拥有中产及以上水平财富;在某些领域里形成了自身的技术或业务优势以及对社会公共事务有一颗热衷的心态,并付诸行动的一群人。他们也常常因为繁重的工作和生活或多或少出现各类身心不适问题,十分渴求在放松的旅程中同时体验到身心修养项目,心景的康养旅游十分适合他们。
心景是如何利用自有度假村、水疗品牌,同时整合其它资源,来开展康养旅游项目的?
心景的康养旅游是建立在消费市场的分化及所有消费者对健康的重视及追求基础上的。分析及寻找世界上符合康养目的地的地区目的地,将之与心景了解的有较高健康诉求的客群的旅游习惯与健康改善目标诉求结合起来,创造的一系列寓旅游于养生,在旅游过程中疗养身心;寓养生于旅游,在养生过程中愉悦身心的项目!
中国社会老龄化加速,老年群体在康养项目中的地位至关重要,心景是否(合作)开发了针对老年群体的旅游或地产项目?
心景康养旅游集团核心业务除了康养旅游外,还有专门针对退休后55岁至75岁之间行动自由、自如的活力老人的全球健康旅居养老服务,目前已完成全国36个旅居养老基地和3个康养基地的布局,可以为活力退休老人提供说走就走的全球快乐健康,全程管家旅居养老服务。
从2年前开始,国家频频推出康养发展相关政策,心景的项目是否与这些政策的核心精神相契合?
是的。2016年1月国家旅游局发布《国家康养旅游示范基地标准》、2016年2月国家林业局印发《关于启动全国森林体验基地和全国森林养生基地建设试点的通知》、2016年4月国家林业局印发《中国生态文化发展纲要(2016-2020年)》、2016年10月中共中央国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》、2017年和2018年中央一号文件等均体现出国家对康养发展的重视程度。其中《“健康中国2030”规划纲要》指出发展健康服务新业态,积极促进健康与养老、旅游、互联网、健身休闲、食品融合,催生健康新产业、新业态、新模式;培育健康文化产业, 制定健康医疗旅游行业标准、规范,打造具有国际竞争力的健康医疗旅游目的地,大力发展中医药健康旅游;打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群,扶持一大批中小微企业配套发展。我们心景聚焦亚健康的愈发普遍问题,为热爱生活、注重健康的客群打造全新的“心景康养世界”,关注身心灵全面健康快乐,定制健康旅游、康养度假一系列服务产品。心景以使人更加健康、让人更加快乐、活得更加幸福为使命,以成为全球最佳健康生活方式平台为愿景,打造康养旅游、快乐健康旅居养老、全域健康和健康教育四大核心产业。目前已拥有多家心景康养度假世界、心景医疗温泉、心景四时养生SPA、心景旅居养老等产品线以及全国20个心景乐养旅居基地。可见心景的步伐与项目与国家推出的一系列康养政策核心精神相吻合。
心景在康养旅游的项目上有哪些未来规划?
心景希望在不断的学习探索中成为一个最佳健康生活方式的平台。使人更加健康,更加快乐,活得更加幸福!
心景的哪些康养项目是比较受欢迎的?
心景目前总体来说是在转型康养产业的起始阶段,大部分的项目是在2019年逐渐落地,目前大部分的3天2晚养生度假项目、7天6晚长者乐活之旅,以及旅居养老项目是得到许多消费者喜爱的。