访原液之谜联合总裁Rupert Schmid先生
来自法国巴黎的高端护肤品牌原液之谜40年来致力于为客人提供专业的“定制护肤”，凭借强大的医学支持和科技创新，纯净、高浓度的原料，专业严谨的研发生产流程，使其产品与疗程取得有目共睹的卓越功效。品牌与众多权威医疗机构、大学和研究组合作，在DNA、表观遗传学、微生物组群、抗污染、海洋生物材料等方面均获得深入认知及运用，通过科学途径解决肌肤问题。
品牌的灵魂人物之一Rupert Schmid先生是原液之谜的联合总裁，对公司能取得今日的成绩功不可没。在加入原液之谜以前， Schmid先生在自己年仅21岁时已经是传媒界炙手可热的大人物，先后在法国权威财经媒体《财经报》、Sorio通讯集团、维旺迪集团、威立雅集团担任要职。
2007年，Schmid先生与原液之谜的拥有者Allouche家族相遇，从此进入了奢侈美妆行业。他与Josette Allouche和Philippe Allouche，还有好友Pierre-Louis Delapalme一道，进行研发投资，确立执行标准，开启全球拓展的脚步，打造准医学级别的实验室进行产品生产。如今，原液之谜已进入全球70多个国家，从巴黎戴高乐机场法国航空的头等舱水疗休息室到纽约半岛酒店水疗中心、香港四季水疗中心都可以见到原液之谜的身影。SpaChina杂志采访了Rupert Schmid先生，请他为我们分享全球护肤趋势以及原液之谜的定制护理。
近几年欧洲的美容和护肤行业发生了什么变化？有哪些新趋势？
如今，全球各大市场都有种类繁多的护肤品供消费者选择。在欧洲和西方国家的护肤行业主要有以下几大趋势：首先是高度个性化的定制护肤概念，这也是全球护肤领域的一个大趋势。每个人都是独一无二的，非常希望找到一款为自己的需要而量身定做的产品。原液之谜是定制护肤的先驱。第二个趋势是，护肤市场，尤其是药妆市场的增长速度远远超过美容行业的其它分支。再就是，现在去水疗中心和沙龙做护肤疗程的人数远远超过以前。这也说明了，其实每个人都想看起来独特，受到关注。第四个趋势是，人们在选择品牌时会更多考量其是否有强大的科技为后盾，以及专业皮肤医生的支持。在欧洲，社交媒体在美容市场的影响力越来越大。消费者对一个品牌的信任程度也很多基于此，以及品牌能否真诚、透明地对待他们。40年来，原液之谜一直致力于从上述方面为客人提供产品和服务。
欧洲与中国在护肤产品的选择上有何不同？主要的考量因素有哪些？
现在不管是买什么东西，中国消费者非常习惯网购；欧洲消费者的网购率则低得多。我们相信，在未来，中国消费者会明白，真正的定制护肤会让他们无论是在短期还是长期都获得更好的护肤效果，而这一服务是无法通过网络平台获得的。中国客人将会越来越多走出去进行个性化的定制护肤，以及更加谨慎地选择产品。例如，我们很欣喜地看到许多高学历背景的中国客人十分倾向我们的纯天然美白产品，因为他们明白那些“即时见效”产品的潜在危险。
原液之谜是如何依托其强大的研发技术和医学支持来改变客人的肌肤状态的？
对于原液之谜来说，每个人都是独一无二的，人的肌肤也是，并且在每一个时刻的状态都不尽相同，会受到环境、压力、食物等各个方面的影响。这意味着真正的定制护肤只有在你和一个医生或专家面对面时才有可能发生。然后，你需要一系列的产品和工具来应对你的肌肤在彼时的需要。正因为此，原液之谜的研发团队不仅推出了150种不同的产品，还运用全球最新科学发现持续对配方进行更新和调整。
您觉得“定制护肤”的未来发展前景如何？会有更多消费者愿意进行长期投资吗？
我们相信，在未来，每个人都只会购买个性化的定制商品和服务。在欧洲，定制护肤产品的价格在50到1500欧元之间，定制化的程度、品牌的专业技术和活性成分的价格都将对产品的最后定价造成很大影响。
您们是否对在中国的水疗中心伙伴进行培训或其它支持？具体是如何做的？
想要带给客人真正的定制服务，专业的员工是必不可少的，唯一的方法就是尽最大可能地对员工进行培训，使他们有能力应对服务过程中的各种情况。我们在对中国水疗中心的同仁进行培训时采用了多种不同的方式，如大量的在线培训，面对面指导，通过24小时热线进行支持，并且每一种培训和支持都使用普通话、广东话和英语三种语言。
开拓中国市场有哪些机遇和挑战？
中国的潜在市场是巨大的。当中国客人越多尝试到专业的护肤产品和疗程，他们将更热衷于在水疗中心或家里进行定制化护肤。这一趋势在中国正在迅速流行起来。通过教育，人们的护肤知识和习惯可以非常快地发生惊人的变化。在中国拓展，我们所面临的最大挑战是找到对定制化护肤感兴趣的专业医生和理疗师。如何找到他们，并与他们展开合作，这是个难题。
请介绍一下原液之谜最新推出的抗衰老产品La Grande Crème。
“La Grande Crème”面霜是我们的一款革新性产品，可有效减缓和逆转与衰老相关的基因表达。护肤原理包含6大功能，全面击退衰老迹象。最主要的功能是“焕活再生”：专利配方EpigenActiv通过刺激基因表达修复真皮层和表皮层，促进蛋白质的天然合成，蓟花和含羞草成分进一步促进细胞再生。“平衡肤色功能”：白茶提取物、豆瓣菜嫩芽、大豆异黄酮协和作用，消除黑色素和脂褐素。“紧致功能”：接骨木花、甜栗树木和热带杏仁提取物组合而成的植物复合元素有效增强肌肤弹性和紧致度。“抗皱功能”：多种肽元素能刺激胶原蛋白及弹性蛋白纤维合成，抗击糖化。“面部结构改善功能”：芍药提取物增加皮下组织密度，从而平衡面容。“保护功能”：低聚糖提升微生物系统健康，异常毕赤酵母菌刺激表皮油脂形成，加固肌肤屏障，山葵和葡萄萃取物进一步抗击氧化。一个月持续使用该面霜后即可看到效果，肌肤更加年轻，皱纹减少，肌肤结构提升，色素减少，面容更加光泽。
我们为这款产品特别设计了外包装，品质与美观兼具。盛装面霜的玻璃罐样式新颖，具有未来主义感的多面菱形，由法国仅存的一家手工艺玻璃和水晶制造厂制造，另一个小巧的玻璃罐内装着特别的金属小铲，涂抹面霜时可使用。再用一个金色的花冠造型将两个玻璃罐包裹，置于白色的包装盒内，气质高雅。
