访奇瓦颂健康养生度假村首席执行官Krip Rojanastien先生
全球著名的养生目的地之一——奇瓦颂健康养生度假村坐落于泰国湾畔宁静的华欣小镇，距离曼谷以南185公里，占地七英亩，由54间精致的客房组成，其中泰式亭屋传递出泰国传统魅力，泰式海景房和套房饱览壮丽的海湾风光。70间理疗室提供超过200种疗程，此外还设有kinesis运动室、健身房、Watsu水中疗法池、漂浮池、室外泳池、带有克奈普浴(Kneipp bath)的沐浴亭、桑拿室、蒸汽房、按摩浴缸和室内泳池。
SpaChina杂志的老朋友Krip Rojanastien先生于2007年接续其先父：奇瓦颂创始人Boonchu Rojanastien先生的位置，被任命为奇瓦颂养生度假村首席执行官。在此之前，Rojanastien在曼谷银行工作20余年时间，担任过不同的行政职位。Rojanastien先生一直是奇瓦颂所倡导的身心灵平衡养生哲学的忠实拥护者。
同时，Rojanastien也是可持续环保活动的大力支持者，自2004年以来，他担任泰国Maha Chakri Sirindhorn公主主导的保护华欣组织(Preserve Hua Hin Group)主席，致力于对奇瓦颂所在地：华欣小镇的环境保护和人民生活质量提升。
初遇7年之后，SpaChina采访了这位智慧的绅士。
许多水疗养生行业人士将奇瓦颂称为“养生朝圣地”，在中国也非常有名。度假村成立的背后有着怎么样的故事？
打造养生度假村的想法来自我的父亲。以前，他很喜欢与家人、朋友分享养生知识和活动。每周末，他都会邀请在曼谷的朋友来到华欣，一起健康地饮食、进行运动、享受身心休憩。周一，他们便能活力满满地回到各自的工作中。
大约30年前，他预见到即将到来的养生热潮，并坚信养生将成为人们日常生活的一部分。他每年都会造访一些健康农场，大部分是位于欧洲的，每一个国家都有着自己独特的传统、技艺和待客之道，他由此受到启发，将多样化的养生服务融于一体，开始设计自己的养生度假村。奇瓦颂在泰语中的意思是“生命的避风港”。1995年，他在我们家族位于华欣的海滩住处建造了奇瓦颂养生度假村。
泰国政府一向大力支持养生和医疗事业的发展。您觉得这对于您在泰国经营商业是否有益处？
泰国拥有非常深厚的疗愈传统，其中，泰式按摩具有强大的治疗功效，不仅仅是一种放松的途径，专业的泰式按摩完全可以治愈疾病。泰式服务与待客之道深植于每个泰国人的意识之中，这也是泰国旅游业蓬勃发展的主要原因之一。我们的理念是将泰国的待客文化与西方的诊断技术相结合，促使客人生活方式的积极转变。如今，欧洲在养生这方面做的很好，而在东南亚，我们也期望发挥自己的传统特色，将先进科学与优质服务相结合。我相信奇瓦颂养生度假村的诞生使许多人将泰国列入了养生旅游菜单。养生旅游是如今最被看好，发展最迅速的领域，我相信这一趋势至少将在未来10年延续下去。
在奇瓦颂的体验有何独特之处？
我们通过一系列丰富的疗程与项目帮助客人实现养生和长寿的目标，以及生活方式的完全转型，让客人在日后的生活中亦能保持积极的状态。
奇瓦颂的健康养生项目以身心灵的平衡与焕活为中心，通过众多创新体验和重建身心平衡的项目，提升客人的整体生命状态。同时，我们针对每位客人的独特需求定制项目，以帮助其实现休闲放松和健康提升的个人目标。
这些项目根据不同的养生目标而设定，包括体重管理、塑形与瘦身、放松与减压、整体幸福感提升、健身与抗衰老。我们将自然疗法与传统医学结合，为客人提供一站式健康服务。奇瓦颂的专家团队包括一众皮肤科医师、自然疗法家、健身教练、水疗师和代替疗法专家。我们期望为客人打造完整的、持续的自我提升方案，令其每次造访都能获益良多。
奇瓦颂屡获殊荣的养生膳食也广受客人喜爱，源自度假村花园里的有机果蔬经过精心烹制，让一道道低卡路里的营养菜肴成为舌尖美味，可前往Emerald Room，或位于海边的Taste of Siam品尝。
您们的主要客户群体是谁？过去十年内，客人的需求是否发生变化？在您看来，有什么特别的养生趋势吗？
开始时，奇瓦颂的主要市场是泰国。当时，父亲Boonchu邀请朋友和合作伙伴成为度假村的联合创立会员，希望他们能够定期来访。但令他惊讶的是，朋友们买了会员卡却没有使用。他们似乎不明白自己被赠予了怎样的福利。我想可能是因为在人们心中存在一种错误的观念，觉得去了奇瓦颂就意味着得吃很少量的很寡淡的食物，被强迫着不停做运动，总之就是很痛苦，但这完全是一个误解。我自己体验过了，一点都不痛苦，他们会根据每个人不同的节奏安排项目。这里没有什么统一标准，而是尽力帮助你实现个人目标。现在，我们开始关注欧洲市场，尤其是英国客人，反响十分不错，奇瓦颂所倡导的身心灵整体养生观受到了他们的认可。
同时，我们也将目光转向了高龄群体，随着客人年纪的增长，我们得更多考虑他们的需求。如今，全世界正在经历着人口迅速老龄化，养生成为全球各处的关键议题。据预测，到2050年，每五个人中就有一个60岁以上的老人，如果我们不关注这一群体，任由他们被疾病和衰老缠累，结果将是很可怕的。我们相信医疗旅游和养生行业将持续发展，并在全球的医疗养生建设中扮演重要角色，尤其是帮助老龄人口防治慢性疾病，恢复最佳健康状态。
运营养生度假村的关键要素是什么？如何保持度假村的高品质服务？
平衡和创新是我运营养生度假村的两大关键要素。我们的任务是一直走在行业前列，并将泰式传统与现代技艺，奢华体验与可持续性发展，医疗科学与综合疗法等方面相互融合，到达完美的平衡。
我和父亲一同创立了“奇瓦颂十大支柱”作为指导原则，我们一直秉持这一原则，同时对硬件加以更新。比如，对海景房进行了改造升级，但依然保留其核心主题，即通过宁静的氛围引领客人进入沉浸式养生旅程。这些年来，我们成功赢得了一批忠诚度极高的客人，他们会反复造访，最多的达90次，每次停留7-8晚。并且，我们的客人往往不会再选择其他的目的地。
为了一直保持高品质的运营，我们鼓励员工进行持续的培训。奇瓦颂所有的理疗师都经过十分严格的培训，拥有高超技艺，足以为客人提供优质的服务。我们的物理理疗师、按摩师、健身教练、综合理疗师们都接受过不同形式的反复训练，确保其达到最高标准，为客人带来卓越的护理疗程和服务。
如今，养生和医疗度假村在全球各地迅速兴起，您们如何在竞争中保持领先位置？
在过去23年里，奇瓦颂一直坚持着其简单而深刻的养生之道，旨在让客人们最大化地获得健康与幸福状态。我们所传递的养生原则促使着客人们的生命转型，成为其平日养生生活的基石。如今，许多养生度假村一味地追随潮流，试图将他们的一套养生模式复制给每一个客人，奇瓦颂却不是这样，我们竭力关注每位客人的个性化需求，为其订制养生项目。此外，我们的成功还得益于一个极具奉献精神的专家团队，每一位理疗师和团队成员都倾尽心力地为客人提供支持，令他们的养生旅程充满愉悦与收获。
您如何看待中国这一潜在市场？
毫无疑问，中国是一个具有影响力的国家，也是奇瓦颂的潜在目标市场。我们在中国有公关代表协助度假村的宣传和推广。奇瓦颂也十分欢迎中国的媒体来访体验。目前我们正将奇瓦颂的宣传资料翻译成中文。
