访丽思卡尔顿酒店集团区域地区副总裁、金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店总经理魏浩生
作为三亚五星级酒店的翘楚，金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店入住率连续八年蝉联海南岛第一。近年，更是荣登“悦游”颁发的2016全球酒店金榜，并荣获“胡润百富2015年度至尚优品-海南豪华酒店婚礼最佳表现”大奖和《旅业报》颁发的“最佳度假酒店(海边)”等多项行业大奖。
丽思卡尔顿酒店集团区域地区副总裁、金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店总经理魏浩生先生拥有丰富的酒店管理经验。至今，魏先生已在丽思卡尔顿集团工作逾20年，并先后于2012年和2013年，被集团授予地区年度总经理和总经理大奖。自2014年执掌金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店以后，魏浩生先生便以其卓越的领导才能带领酒店步入了稳定发展的“黄金时代”。在海南筹建国家医疗旅游产业园区之际，SpaChina采访了他。
金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店如何满足儿童和青年客人的入住需求？
我们知道，今天的儿童客人有望成为酒店未来的成年客人。为了给这些小客人提供优质的入住体验，酒店专门针对4到12岁儿童精心打造了丽思儿童俱乐部。俱乐部围绕4大准则开展活动：水：强调海洋生物和健康的重要性；土地: 鼓励探索与发现；环境责任: 推广环保理念并保护地球未来的健康环境；文化：引导儿童近距离接触音乐、地区文化、历史、特色美食等多元艺术。俱乐部的经典活动包括：马丁伯伯小花园、丽思儿童夏令营等等。
酒店有哪些吸引外国客人入住的措施？
我们一直比较重视将三亚和海南打造成国际旅游目的地。去年，我们特地在日本、韩国、香港、俄罗斯和卡萨克斯坦等国际市场做了推广。收到的效果很不错，有的市场甚至在2015年的基础上实现了3位数的增长。大多数国际客人对养生、医疗旅游和高尔夫都比较感兴趣。我们还发现，一些因商务旅行来过三亚的客人后来又回到三亚享受私人旅行。因此，我们认为把三亚打造为亚太地区的会务和休闲中心，可以吸引来很多国际客人。我们也正在筹备酒店的第三届国际美食节。届时将有很多国际知名大厨来酒店展露厨艺，吸引来大批亚太地域的美食家和游客。
丽思卡尔顿水疗中心有哪些特色保健养生类项目？
当然，水疗护理是丽思卡尔顿水疗中心的核心元素之一。不过，我们也同时开发了一系列融入三亚热带元素的理疗。例如，我们的海洋重生之旅就是借助天然海盐和海泥的清洁、排毒的功效来亮滑肌肤，为肌肤补充矿物质，并使用温热的熔岩贝壳配合芳香精油按摩，点燃身体感官，将热力辐射到肌肉深处。另一项小岛绿洲生命力理疗则充分利用了椰子的滋润和美白功效，并使用加热竹子帮助深层肌肉放松，让客人从头到脚焕发青春的气息。
酒店如何在激烈的竞争中保持自己的优势和吸引力？
作为在三亚拥有近10年服务传承的酒店，金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店最重要的竞争优势就是不断超越、创新和改善的能力。未来，现代化和科技感会成为影响客人动机或决定的重要因素，但是最重要的因素仍然会是良好的入住体验。而我们的水疗中心也是酒店的一大竞争优势。丽思卡尔顿水疗中心本身已成为了很多客人旅行的目的地，成为了他们生活方式的一部分。越来越多的人开始寻求好的水疗体验来放松身、心、灵。
酒店将如何应对海南国家医疗旅游产业园区的建设可能带来的机遇和挑战？
可以说，医疗旅游和养生成为海南岛发展的重点是理所当然。除了在海南打造第一个国家医疗旅游产业园区，我认为，海南岛还有望成为推动健康和养生产业的国际标杆，就像瑞士、新加坡、德国、法国和日本那样。金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店将坚持“为客人提供最有意义的旅程”的使命。当然，随着国家医疗旅游产业园区的建设，很多酒店将会更加重视水疗和康复服务。而这些也将进一步提升海南岛作为旅游目的地的吸引力。
