访备洋创始人Lyn Huang女士
曾就职于德国The Most Wanted公司，负责产品研发与设计的Lyn，2004年终于找到了自己的大爱，加入了英国Ellisons，2年后，她与深圳职业技术学校一起成立了Spa培训部，着重培训睫毛嫁接技术和脱毛蜡技术。08年，Lyn在香港成立巴黎贝洋国际有限公司，着眼于中国水疗市场的产品供应；之后把据点移入上海，14年启动的备洋进出口(上海)有限公司进一步把中国和英国市场的水疗相关的产品供应推进了起来。如今，产品进入到诸如丽思卡尔顿酒店、华尔道夫酒店、万达瑞华酒店、瑞吉酒店、喜来登酒店、皇冠假日酒店的多家酒店水疗中心。
如果说水疗行业注重的是细节，那么给到这些细节支持， 让水疗中心运作顺利，却又不起眼容易让客人忽视，但其实必不可缺的，就是在疗程过程中用到的各类配件、小器材、小耗材。SpaChina采访了Lyn，这位开朗健谈、把专业水疗配件、小器材用品做的很精心的女士。
请为我们介绍下您的合作伙伴Ellisons公司。
Ellisons成立于1930年，87年来为全球数以千计的沙龙和水疗中心提供专业设备、配件和耗材。备洋承诺，无论订购批量大小，都让客户在最理想的时间和地点及时收到产品。我们所提供的产品包括沙龙配套产品、一次性用品、水疗和沙龙家具、仪器、沙龙衣物、毛巾、特殊疗程所需产品，以及设计和安装服务，为专业沙龙和水疗中心提供一站式解决方案。
什么原因促使您将Ellisons的产品带到中国？
Ellisons是专业美容领域的领导者，拥有丰富的行业经验，深知客户需求，为其提供专业美容产品。如今，随着信息可获取性大幅增大，各市场的需求也日益趋向融合。虽然远在6000英里外，我们仍清楚地看到Ellisons的产品及其一流的培训体系是如何让中西两个市场共同受益的。市场转型在不断加剧，曾经西方水疗市场独有的产品正走向世界。一个很好的例子就是，过去中国客人并不熟悉蜜蜡脱毛，现在随着出国旅游的频率大大增加，他们也能够很好地适应相关疗程和产品了。
您是如何为公司挑选合适的产品的？
我们根据客户需求和市场趋势挑选产品。产品部门必须保证稳固持续的产品供应，因此我们对合作品牌的专业度和质量要求很高。在英国，Ellisons无疑是首选，我们还会在Ellisons的众多产品中进一步挑选真正有商业价值，合适中国市场的高品质产品。Ellisons的产品要么是在自家工厂严格遵守护肤/蜜蜡脱毛产品生产质量管理规范进行生产，要么是选择专业美容领域经验丰富的合作伙伴进行生产。我们在选择合作伙伴时会充分考虑他们的产品结构和生产质量，以长期合作为目标，并通过我们自己的专业团队对所有产品进行严格的质量监管。
英国和中国的水疗中心在产品需求上有哪些主要区别？
对于所有水疗中心来说都有一个同样的需求——不管是在英国曼彻斯特还是中国长沙——顾客体验永远是最重要的。因此，优质高效的产品和疗程，以及持续创新对于所有水疗中心来说都非常关键，而品牌的选择与培训也因此成为重中之重。当然，在具体细节上不同的水疗中心会有差别，但是整体来说水疗客的需求是一样的。
不同类型的水疗中心是否对备洋的产品选择也会存在差异？
相比酒店或度假村水疗，城市水疗通常更想要见效快、效果明显的产品和疗程。不过现在城市水疗也日益重视疗程的体验感，不再一味地使用占地方的笨重仪器，相反，像Lava Shell魔力熔岩系列·贝壳这类精巧的产品就十分受欢迎。另外，城市水疗也开始推出“必要疗程”，如蜜蜡脱毛、指甲和眼部护理等。水疗中心的仪器以简单实用为最佳，并且可承受高使用频率。
酒店水疗的选择需求则兼具体验感与实用性。他们的客人期待在五星级的奢华环境中，享受到一系列丰富且大牌的体验与服务。所以酒店水疗选择的仪器与疗程必须符合其品牌形象。
度假村水疗则更加青睐奢华且体验感佳的疗程，对于仪器的规格要求更高。然而，即使是在度假村中，客人们也想要享受到与繁华市中心水疗里同样丰富的疗程种类，因此蜜蜡脱毛依然是不容忽视的关键疗程。
备洋有五款产品是所有水疗中心的必选项目：Lava Shell魔力熔岩系列·贝壳、Quality Couches高质量Spa家具、PhD全能脱毛蜡、Bamboo竹子按摩套装、Delsera敏感肌肤脱毛蜡。
在您看来，近两年水疗行业有哪些新趋势？
中国和英国水疗市场最大的差异大概在大型水疗集团的运营管理上。英国和欧洲大集团旗下的连锁水疗在业务运营、产品选择和培训体系上都保持着高度一致性，因此各分店的顾客满意度也是一致的。集团统一进行产品采购、市场推广。但中国的水疗集团，却没有达到这样的一致性。虽然在向着这一方向努力，但依然可以看到同一品牌下的众多水疗中心各自为政。完善集团培训体系是提升客户满意度一致性的关键。
对备洋未来五年的发展有什么规划吗？
备洋致力于成为中国水疗市场的首选品牌。继PhD全能脱毛蜡和Lava Shell魔力熔岩系列·贝壳大获成功后，我们将继续与合作伙伴一道，为水疗中心带来更多创意产品与疗程。
为什么您称自己为水疗爱好者？您多久造访一次水疗中心？最喜欢哪类疗程？
我经常造访水疗中心，学习更多本地水疗风格与趋势。
通常我一个月至少拜访水疗中心一次，如果出差住酒店的话，则会有更多机会去水疗中心。我会关注水疗中心里的每一个细节，从他们使用的沙发到最小的配件。
我最喜欢的疗程是Lava Shell魔力熔岩系列·贝壳护理，这是世界上第一个能自行发热的按摩工具。Lava Shell的专利技术和可降解热能技术令其能够持续发热一小时以上，从而协助理疗师进行持久连贯的身体按摩。
Lava Shell具备便携、环保和透气等特点，从缓解肌肉、关节疼痛到减轻肠易综合症和肠胃胀气，功效齐全。热贝壳的独特形状使它成为理疗师双手的完美延伸，可用于身体任何部位。行业内的所有专业人士都可轻松使用，理疗师还能将其随身携带，在任一沙龙和水疗中心使用。
