多巴酚是最能让人上瘾的物质之一，它强大地左右着人们的购买决定。Leon Alexander文
如今，营销商、广告商和零售商们变得越来越精明、狡猾。他们掌握了更多的技术，并且是顾客行为、认知心理和神经科学方面的专家，十分清楚如何让我们更爽快地从口袋里掏出钱来。
本文将论述营销者如何利用这些心理信息，诱导顾客购买其产品和服务。
读取消费者心理信息
营销者们孜孜不倦地扫描着我们的大脑信息，挖掘我们深层潜意识里的梦想和欲望、恐惧和软弱。他们追踪每次我们在商店里刷购物卡、信用卡以及网上浏览商品的记录，然后分析、使用这些信息，提供最符合我们心理需求的专属商品。他们还会从我们的电脑、手机甚至是Facebook上窃取信息，通过复杂的计算法则，预测出我们的身份和喜好。
他们前所未有地清楚什么能吸引我们、打动我们、安慰我们、或是减轻我们的负罪感；如何让我们再次感受被连接到这个实质已支离破碎的人类群体，从而少一些孤独感，多一些安全感，相信自己是被爱的；什么将激起我们深深的怀旧情节，并带来精神上的满足。他们更清楚如何整合这些信息来模糊真相，控制我们的大脑，然后成功说服我们做出购买决定。
研究表明，在妈妈肚子里时听到的音乐，会给人们带来持久的安慰与幸福感。精明的营销者们已经开始在这上面大做文章了。
几年前，一家亚洲大型连锁购物中心发现孕妇通常会花大量的时间去购物，他们意识到“捕获”这些女性的重要性。孕期是女性一生中最情绪化的阶段，除了荷尔蒙变化、对于新生命的期待和紧张感，这一时期的女性还非常容易接受各种暗示。因此，这家购物中心就开始尝试借助声音和气味的力量来影响她们的潜意识。首先，购物中心在所有衣服专柜喷洒强生婴儿爽身喷雾，然后在餐饮区使用樱桃香氛，同时开始播放这些孕妇孩童时代流行的音乐，唤起她们的童年记忆。
结果不仅销售大幅增长，更出人意料的是，一年之后，许多妈妈来信说他们刚出生的孩子一进到这家购物中心，就会平静下来。
恐惧是一种强大的情感
我们对于事物的恐惧感其实是一种生物学反应，虽然听起来有点难以置信。恐惧感将提升我们的肾上腺素水平，从而激起本能的或战或逃反应，这又将反过来释放一种被“肾上腺素瘾君子”证明能够让其产生强烈满足感的激素和神经递质。
我们天生会对潜在的危险产生恐惧感，一出生就知道怎么去害怕，这是因为人类大脑被设计得能够合适地应对自然环境。恐惧感比理性更加强大，它是一种保护人类脱离生命威胁的进化机制。大脑中产生恐惧感的位置是生物脑部进化中最原始的部位，即我们所说的“爬虫脑”区域，相当于远古海底脊椎动物的大脑，他们的大脑所传递的信息是：当遇到大鱼时，只有比同伴游得更快，才能够存活下来。
当我们察觉到危险时，身体会自动将血液传输到相应部位，而远离大脑。呼吸反应也会降低脑部血液供应，令人无法清晰思考。所以说，当脑部血液供应不足时，人就会变得迟钝。
我们担心自己的经济状况，害怕失去工作，为还贷款而忧虑；我们害怕配偶、朋友的离去，自己孤身一人；害怕得癌症、变老、死亡；我们害怕开车，害怕坐飞机，害怕恐怖袭击，害怕全球变暖，害怕黑暗……
这无休止的害怕却给营销者、广告商们提供了良机，他们将这些恐惧进一步夸大，根植在我们的大脑中，驱使我们购买三重保湿霜、牙齿洁白贴、各种维生素，以及健身卡、有机食物、瓶装水、加湿器等等。
细菌恐惧症
早晨买报纸时，我们会不自觉地跳过第一份而去拿压在它下面的一份。为什么呢？因为我们觉得第二份没被人碰过，不会有那么多细菌，更干净。使用公共洗手间时，仅有5%的女性会使用第一间，大多数女性坚信第一间肯定比后面的几间脏。对于干净、清洁的想象是一种很微妙却十分强大的影响因素，而营销者深深明白这一点。这其实与我们对于细菌、疾病或死亡的天生恐惧感有关。然而，这些措施让我们变得更健康了吗？并没有，但的确减少了我们对于患病的担忧。
因为多巴酚
那么购物瘾是怎么产生的呢？还是因为多巴酚，这个大脑边缘系统释放出的让人产生超级愉悦感的神经递质。当多巴酚水平降低时，我们会情不自禁地重复之前引起愉悦感的行为。当我们体验得越多，就会产生越强的抗体，意味着我们需要更多地尝试才能让多巴酚升高。
如今，人们变得越来越离不开手机，当我们收到新电邮或新消息时，大脑会立即释放出多巴酚，于是我们就会将这种愉悦的感觉与手机联系起来。
品牌迷恋
我们是如何对品牌产生迷恋的？通常分为两个阶段。第一阶段是
“日常阶段”，即我们在日常生活中常规使用的品牌或产品。第二阶段为“梦想阶段”，在这一阶段，我们允许情感信号肆无忌惮地渗透进大脑，结果就是我们所买的并不是自己真正需要的。这种情况通常发生在周末或假期，我们卸下所有警备，任凭情感侵袭。当周末到来，我们像祛除讨厌的死皮角质一样抛弃“日常需求”，转向“梦想需求”。
一旦“梦想需求”形成，它将被不断加强，并逐渐替代日常需求。意味着之后即使在日常，我们也会不自觉地去寻找“梦想阶段”的经历，如那段关于海边度假的记忆，或一场奢华的水疗之旅。
在你的朋友圈里一定有这么个人，她每天早上必须先买一杯星巴克才能让生活正常运转。其他牌子的都不行，只能是星巴克的咖啡。也许这个人就是你！
作为消费者的我们，行动时就像小鸟和白蚁一样。“集体意识”深深扎根在我们的头脑中，我们会去关注周围的人在做什么，然后相应调整自己的行为。
人类像羊群、鸟群一样聚集，并跟随少数领导者的带领。事实上，仅5%的精英就足以主导整个群体的方向，剩下的95%只是毫无意识地跟随其步伐。
美容行业在技术、设计和商业理念上都在不断发展。如果我们能进一步向其他行业的成功营销者学习，利用消费者的情感需求或恐惧心理对其进行销售，将能更好地满足消费者的需求，并更新现有的服务模式，为自身带来更多利润，一举双得。
