访成都瑞吉酒店总经理杜德瑞先生
从现在的高速发展趋势来看,成都有着看得见的光明未来,无论是产业经济、城市规划和基础设施建设、旅游酒店业还是全球影响力,我都对它充满信心。”成都瑞吉酒店总经理杜德瑞先生是一位拥有近三十年资深行业经验的经理人,带领其团队筹备于2014年9月盛大开幕的成都瑞吉酒店,酒店位于天府之国的首善之地,距离著名的春熙路步行街和太古里仅数步之遥。
而杜德瑞先生本人,曾负责过多家喜达屋酒店的开业筹备工作。此前,他任职于南京威斯汀酒店,担任总经理一职,在他的领导下,酒店顺利开业,并通过一系列市场营销策略以及高质量产品和服务,成为当地酒店市场的领头军。
不同国家和地区的喜达屋酒店工作令杜先生积累了丰富的酒店管理经验。 杜德瑞先生在中国拥有十年酒店总经理的工作经验,曾先后任职于无锡喜来登酒店以及天津喜来登酒店。他加入喜达屋集团是早在1988年,于奥地利的因斯布鲁克喜来登酒店工作。来到中国之前就任于格鲁里亚的美特驰宫喜来登酒店总经理职务。
“我想应该没有外国人会不喜欢成都的生活吧。我很喜欢这里便捷的交通,无缝链接各大国际目的地。环境也不错且气候宜人。我热爱成都的美食,3个星期不吃就会十分想念。我喜欢各种烹饪方式的豆腐,我们宴庭中餐厅李大厨做的麻婆豆腐就是一个代表,我真正是他的粉丝,青椒龙利鱼也是无比美味,因为加入了由他手动调制的青椒酱,堪称一绝。”杜德瑞先生是个资深的美食吃客。
除了瑞吉品牌的传统仪式包括下午茶、入夜仪式马刀开香槟、血腥玛丽鸡尾酒,和著名的瑞吉管家服务,酒店具备了堪称卓越的酒店设施,例如以高科技理疗设备结合中西式按摩手法的“铱瑞水疗中心”,全市唯一同时设置室内室外泳池的健身中心,极具空间感和智能化的宽敞客房,还有云府、品酒阁、宴庭等非常“瑞吉”的优雅用餐场所。“瑞吉狂热迷”计划和“家庭传统计划”也凭借一丝不苟的服务和对这座城市的深度探索性而受到客人喜爱。
成都作为西南枢纽,正在经历飞速发展,人们的生活水平和意识品位都在不断提高。越来越多优秀的人才来到这个城市工作学习和定居,也带来大量的信息交流和全新生活方式。对生活品质有着独特品位和更高要求的人们对于能够疗愈身心重塑活力的奢华Spa产品也越来越关注。
如今,客人追求的不光是酒店的餐饮和住宿,而是更加综合、私密和定制性的体验。“一个高品质的水疗中心能让忙碌的都市人群得到身心的缓释放松,恢复活力,就是深受欢迎的其中一项体验型产品。大约有8%的客人会造访水疗中心, 这给他们在酒店的入住期间留下了美好的记忆和体验。”杜德瑞先生告诉SpaChina。
“铱瑞水疗就是可为都市精英群体充电的后备供给站,通过缓解压力并减少对城市的熟悉懈怠感,进而得到全新生活气息。我们的常客中外各国都有,商务客人居多,除了优雅爱美的女性,我们也很高兴看到很多男士也加入了会员计划。”成都因它的舒缓节奏和悠闲生活方式闻名全国且大受欢迎。成都人从容乐观的天性和抗压力也有利于人的身心健康,从而更多更好的享受生活,拥抱家庭。”SpaChina杂志采访了杜德瑞先生。
杜德瑞先生最中意的铱瑞水疗的特色疗程是特色太极平衡按摩。“这是一个结合了太极的平衡手法运用在中式传统的经络按摩以及经典芳香按摩合二为一的疗程,缓解身体机能疲劳,平衡机体能量场,加上矿物草本盐敷垫,更好的缓解肩颈,活络醒脑,从整体的放松身心。所有的疗程使用的都是从德国原装进口的并且获得国际天然有机认证的雅蔓兰Amala的产品。”
除了太极平衡这个特色的疗程,铱瑞水疗更沿袭了瑞吉的服务精髓,“定制专属”,时间定制是客人普遍非常喜欢的一个水疗套餐,1880元150分钟,专业的理疗师会协助顾客在所有的水疗项目里选择最符合顾客需求的、专属的疗程特别搭配成一个特有的套餐。
您第一次到访成都是什么时候?那时候对成都的感觉是什么样的?
我第一次来成都是2012年10月,深感这个城市的活力及有序,也很有好感。将成都与其他城市去比较其实不太容易,因为每个城市都有着自己的独特之处,成都的历史文化韵味、现代化的发展势头与悠长休闲的生活步调结合得非常完美。
酒店的客人是什么客人?他们来自哪里?
酒店客人主要包括商务和休闲散客、会议客户以及婚宴客人。约三分之二客人来自内地市场,北美、香港、台湾、新加坡、欧洲都有,每次入住平均2-3天。酒店客人的好评也是我们的主要亮点包括了标志性管家服务、客房设施、餐饮品质以及私密优雅的氛围和环境。
在成都管理一个国际水准的高级酒店有什么优势和劣势?
我非常骄傲自己领导着成都瑞吉酒店这一支精英团队,尤其是开业两年后我们仍有很多从开业前就加入的忠诚员工与我并肩奋战。我并不认为在成都管理国际高端酒店有任何劣势。作为各家奢华品牌酒店的总经理,我们的使命不仅仅在于运营一家酒店,也是帮助成都市提升在全球酒店版图上的认知度。我在管理上会留给员工相对自由的发挥空间,在提供引导和支持的同时激励他们自我驱动,结果导向,注重细节,以及如何勤奋而聪明的工作。
您怎么看待酒店行业的竞争?
成都市场上不仅是5星级酒店,奢华酒店也层出不同,这也有力证明了这个城市的竞争力。国内能像成都这样在一个街区集中多家顶级奢华酒店的城市着实不可多得。总的来说,这有利于促进行业的良性竞争,大家都会积极创造更加高标准和个性化的服务及体验,但从另一方面来看,市场供给也已基本接近饱和。
铱瑞水疗中心在打造时,引进了诸多的先进和高科技的器材, 她想要给客户传达的理念是什么?
是的,成都瑞吉铱瑞水疗在初期建立的时候,就引进了很多先进的高科技器材,包括环境能量建造系统比如晶石能量的设置,色彩疗法的灯光系统,色彩冥想感官躺椅,呼吸疗法的整体治疗仪,香熏蒸汽细胞浴系统,还有营造人体失衡水感放松按摩疗法等等,高科技设备与自然疗法的碰撞就是铱瑞水疗的理念,通过与能量疗法,呼吸疗法,色彩疗法,热感疗法等多种自然疗法设计出30多项糅合先进与传统的水疗体验疗程。这样的设置与设计为了给所有来铱瑞水疗体验的顾客除了能体验一般水疗都具备的放松水疗疗程,还有不一样的有趣体验,最重要是在这有趣的体验中真正意义上深层放松身心灵,同时在深彻的放松过后自然过渡回到原来的生活状态。
如果您有朋友在成都停留36小时,您会建议他怎么安排?
可以入住我们瑞吉酒店,然后由我们的瑞吉管家为他量身订制短期行程,熊猫基地、水井坊白酒博物馆、川菜博物馆、金沙遗址都是我们客人非常喜欢的深度体验路线,品尝当地特色的小吃也是必要的一项。36个小时的时间不算太充裕,如果来不及走街串巷那么也可以选择去我们位于酒店二层的中餐厅宴庭,品尝多款川渝地道小吃包括毛血旺、重庆小面、担担面、红油抄手等,位于酒店四层的秀餐厅里除了冒菜、钵钵鸡,最近更是在原价不变的基础上添加了冬季暖心小火锅。
此外,千万不要错过酒店的铱瑞水疗中心,目前正在推广60分钟身体按摩688元特惠,或90分钟888元特惠,有深层肌肉按摩和整体芳香疗法可选。在全成都最具科技感和空间感的水疗套房里享受悉心理疗服务,必定会给您的行程留下美好印象。