高阶思维

运用高阶思维,加入创意配方,方能助力美容行业发展
高阶思维

教育是我们忠实的伙伴,有能力战胜一切困难、阻挡和仇敌。教育教我们明辨是非,并为天赋秉异的人锦上添花。

美容美发行业里,针对美发师有专业的技能教育,针对Spa和沙龙业主则有着完善的商业教育。但如果我们想进一步提升美容行业,使之能与其他行业的知名零售商、营销商和服务提供者匹敌,那么我们需要效法他们的最佳范例。

两个层面的教育至关重要。首先,我们需要向所有销售、财务、市场和零售部门的服务提供者进行商业教育,让他们明白一间沙龙具体是如何运作,并且使业主和员工双双受益的。

同时,在对Spa和沙龙业主的培训中需要加入创造性思维教育,简单地说就是“高阶思维”。

 

高阶思维

高阶思维意味着对信息和观点进行高于表面意思的深度分析。通常在将各类数据、观点结合来进行综合归纳、解释说明、提出假设或者得出结论时需用到高阶思维。

在这一分析、处理信息与观点的过程中,我们能更好地解决问题,获得新发现与新见解。当我们进入知识构建的过程,会出现一些不确定性因素,从而使结果时常富有新意。

 

创造性思维

记得当我还是孩子时,听说华特·迪士尼是一个人,感到特别震惊。在那之前我一直以为迪士尼是一个神秘的组织,也许就像每部迪士尼电影片头的那座城堡,一个童话乐园与幕后公司的结合体。然而事实却是,所有的这些动画,以及那些主题公园,都出自一人之创作,这让我觉得简直难以理解。一个人怎么可以创作出这么多的东西?再到后来,我意识到了真相,然后更加惊叹。华特·迪士尼一人具备了三重身份!这三重身份也正是所有创造性工作里不可或缺的,即梦想家、现实主义者和批评家。

梦想家——为商业创造构建新颖的思路与概念

现实主义者——务实地让思路与概念得以有形化实现

批评家——真知灼见的评估员,进一步精炼梦想家和现实主义者的工作

不具备现实主义精神的梦想家无法让想法成为具体的有形表达。缺乏现实主义指导的梦想家和批评家将陷于无止境的争辩之中。梦想家和现实主义者一起能够创造一些东西,但如果没有批评家的指导,则无法达到一定的水平高度。批评家将提升创意产品的质量。

创造性思维也被比作 “三心二意”的思维模式,可被描述为一种“暂时状态”,这种“暂时状态”将打破情感与思维的平衡。

通过逻辑获得结论就好比将已存在的概念进行排列组合,或许也能发现不同概念之间的一些新连接,但无法创造出新的概念。

下面举一个高阶思维的例子。如果我递给你一块砖,然后问你“你觉得这块砖有多少种用途?”你大概会想出十几个答案,全都是功用性的。但是如果我问你“你能想出这块砖的40种用处吗?”此时我可能会得到一个完全不同的答案清单。在想完了这块砖所有明显的实用性用途后,你会开始极不舒适地绞尽脑汁,直到终于想出一些真正新颖的答案。当你以为已经想完了这块砖的所有用途,正是在这个极不舒适的时刻,便是真正的创造力得以发挥的时候。此时你开始创建手中物体和周遭世界新的连接,开始突破那些显而易见的答案。以数量之名,你的自我意识停止了对每一个想法的客观评断。

再举一个例子,当看到‘x’标志,你会有什么词语来定义它?逻辑告诉你,这是字母X,这个答案是正确的。但如果让你再说出六种解释,你就会进入到高阶横向思维模式了。

它也可以是倍数、乘法、错误、亲吻、交叉、罗马数字十。这时,我们的大脑脱离了逻辑模式而进入到创造力模式。

创造力即大脑寻找两个事物或概念之间新的关系的过程。将使我们以全新的视角看待事物,移除那些显而易见的,创造出新颖有趣的。

因此,很多广告创意人员不会采用他们想到的第一个或前几个方案。他们会想,如果这对于我来说如此水到渠成、显而易见,那么对于每个人都是,于是,也就没有任何新颖可言了。

真的创意会让人稍感不安,不是因为很激进或者混乱,而是由于你之前从未遇到过类似的东西,大脑还不知道如何评估它。

高阶思维是比简单的熟记事实或者照着某人告诉你的将事情原封不动地陈述给另一个人更高的思维水平。当一个人不动脑筋地将信息背下来然后进行转述,这被称作机械记忆,就像机器人一样,按照程序去做,不会自己思考。

高阶思维将思维提升到新的高度,不再是简单地转述事实,而是对事实做些什么——理解事实,进行推导,将它与其它的信息、概念建立链接,进行分类、处理,以全新或有趣的方式进行整合,并运用到实际问题的解决中。

 

解决问题

每个人每一天都在解决各种问题,从早上起床开始,就要解决早餐吃什么的问题。

一个好的问题解决者具有以下特征:富有创意,考虑数个不同方案,尝试不同的方案直到找到最佳选项。在解决问题的时候需要记住,错误是很好的学习机会。在错误中,我们会知道什么方案是不可行的。对于科学研究来说,证明哪些理论是错误的与证明哪些是对的同样重要。

托马斯·爱迪生曾被问到,是什么让他在如此多次的失败之后依然没有灰心,直到发明了电灯泡。他试了2000多次才让灯泡亮起来。爱迪生却回应说,他不是犯了2000次错误,而是积累了2000次经验,让他一次次离成功更近一步。

 

构思观点

构思出新颖的观点是高阶思维中很重要的一部分。但什么是新颖的观点呢?它们又从何而来?

洞察力——许多观点是从洞察力来的,即多个想法的自然结合。洞察力就像大脑中突然亮起了一盏电灯泡,帮助人看到或理解一些之前没有办法理解的事情。

原创观点——有些观点被称作原创观点,指的是没有借用他人的,完全由自己构思出来的观点。

 

批判性思维

另一个构思观点的方法是使用批判性思维,使用自己的知识或视角来评判他人观点的对错,也被叫做“有主见”。这意味着对于另一个人说的或写的东西无须全盘相信或接受。

 

创造力

创造力可以从流畅度、灵活性、原创性和可阐述性四个方面进行评判。最具创造力的大脑能够很流畅地想出各种创意点子。最富创造力的人能够对自己的创作灵活变通,他们愿意并且有能力对其进行改进,以及详细阐述,很大程度上是因为这是他们自己想出来的,而不是从别人那儿借来的。当他们处于创造过程的巅峰时,或许会进入到一种完全投入的状态,并且能毫不费力地发挥出最佳水平。

通常人们认为创造力是一种分散思维——意味着有能力将自己的思维扩散到各个方面。但创造性思维同时也是收聚性的,因为,当一个人在进行创造时,必须要将思路完全集中在仅与该项创作相关的想法和信息上。

像爱迪生这样的发明家会将自己掌握的信息进行重组,直到新的东西产生。创造力思维具有新颖、灵活、原创等特征。

你是否在电视上看到一个新产品的广告时会想:“为什么我就没想到呢?”为这个产品打广告的人可能已经赚了几百万了,就因为他将两个从没有关联的概念联系了起来,同时也解决了一个大多数人都面临的问题,所以很多人都去买他的产品了。

魔术贴(Velcro尼龙搭扣)的诞生就是个很好的例子。魔术贴的发明者是从自己的一次亲身经历中得到的灵感,他走在树丛中时,苍耳草粘在了裤子上。仔细查看后,他发现苍耳草上有很多钩突,而他的裤子上则有许多圆环,他也注意到两者粘得非常的牢。然后他就想到利用钩突和圆环表面来连接两个物体,于是有了魔术贴的诞生。

 

结论

很少有行业像Spa和美容行业这么具有创造性。例如发型师们大可无限创造充满艺术性的新发型或色彩概念。保持艺术与商业间的平衡对于业务繁荣和可持续性发展有着至关重要。

为了让我们的行业朝前再迈一大步,我们需要在自己的业务中加入“创意配方”。当前世界问题的解决方案不会在已有的书本里找到,它们在富有创意人士的大脑里。因此,所有沙龙业主们需要更多锻炼创意“肌肉”,学会运用高阶思维。