效果与效益并存

访Venus Concept维锶中国首席执行官Georgie Yam先生
效果与效益并存

出生于香港的任楚才先生(Georgie Yam)曾在伦敦和新加坡经营美容美发事业多年。2003年,Georgie进入中国水疗行业,在全国各地开设明星品牌Dragonfly共27家分店。2016年,他加入维锶(Venus Concept),担任中国市场营销总监,目标是将维锶打造成为市场上最具美学价值的品牌。2017年,Georgie晋升为维锶中国首席执行官。

 

维锶目前的商业策略是怎样的?中国养生水疗市场的水疗仪器业务有哪些发展趋势?

维锶一直是肌肤管理和身体塑形方面的市场领导者。我们采用以色列独家专利技术MP2,并与众多全球顶尖皮肤科医师合作。维锶具有丰富经验,深知市场需求,推出了种类繁多的仪器以满足不同人群的个性化需求。

中国的美容行业以每年超过三倍的速度在增长,水疗中心和美容沙龙一直在寻找非侵入式、安全、无痛、高效的美容仪器以更好地服务客人,因此我们将中国作为公司的重要市场。我们注意到,越来越多终端消费者从以产品为主导的传统面部护理转向以仪器为主导的疗程,因为后者可在短时间内实现更快速、更明显的效果。水疗中心和美容沙龙的运营者也想更多的使用仪器,以减少人工成本,实际证明也因此获得了更高的顾客回店率。

维锶不仅提供仪器,还积极对合作客户进行培训,协助客户开展市场营销,并常常会举办一些有趣的活动,举办商业研讨会,分享自身经验与建议,提供培训师来帮助和推动水疗中心、医疗中心的业务运营。

 

你们为什么会参与客户的商业与推广活动?收到的反馈和实际效益如何?

作为生产商,我们非常了解如何最好地使用仪器,为终端消费者带来最佳效果。但如何把这些技术和知识分享给水疗中心、医疗中心?就只有通过密集的教育和培训了。保证仪器的高标准效果是我们的责任,因此我们在教育培训上有很大的投入。维锶和一些美容学院及中国的大学合作,将培训项目加入到学生的课程中,这样一来,亦有助于推动整个行业达到国际标准。

很幸运的是中国许多专业医师都是维锶的忠实粉丝,也很乐意与大众分享他们的体验和心得。另外,我们在中国的团队中许多成员都具有丰富的市场营销以及水疗中心、美容沙龙运营经验,因此我们具有很大的优势来协助和引导客户优化业务。客户的成功亦是我们引以为豪的事情,这也将有助于提升我们的品牌声誉。到目前为止,我们从客户那里收到的反馈都非常积极。

 

维锶最畅销的仪器有哪些?他们具有什么功效?你们明年会推出哪些新仪器?

Venus Legacy一直是我们公司最畅销的产品。大部分水疗中心和美容沙龙都想要具有身体和面部双重护理功能的仪器。Legacy的优势就是它能同时作用于面部和身体,紧致肌肤、去除细纹、塑形瘦身,效果立显。

每一年,维锶都会推出新仪器。我们计划在2018年推出的Venus Freeze Plus不仅仅是一台美容仪器,而是一项平衡面部结构的综合概念。每个人都在不同程度上有着不平衡的面部结构,Venus Freeze Plus结合特别技术对面部进行微调,使我们获得更加平衡的面部结构。相信它将在市场上大受欢迎。

另外,我们还计划推出Venus Fiore改善阴道年轻化方案,三个带有一次性可拆卸尖端的治疗头分别作用于阴唇、阴阜和阴道内部。现在,这种类型的护理仪器在中国女性市场的需求非常大。

 

维锶可以为水疗中心带来哪些商业效益?

首先,维锶为客户提供了一系列商业解决方案。从资金投入方面来说,我们为业主和运营者减轻了不少负担。同时我们为客户提供全面的个性化疗程建议,并通过维锶丰富的市场推广及活动组织经验,帮助客户创造额外收入。以上都是我们能为客户增创的附加值,这也是我们与竞争对手不同的地方。

 

对酒店水疗,您推荐维锶的哪些仪器?城市水疗呢?请详细说明。

每一个水疗中心都有自身的独特需求,不同的市场对于疗程的需求也不一样。我们的仪器覆盖面部、身体以及整体健康。通常来说,大多数酒店水疗都希望能够吸引到更多当地的客人。因为他们明白,从长远来看,酒店水疗不能仅仅依赖住店客人,水疗中心得成为一个真正的盈利中心,而不是一个可有可无的地方,作为酒店拿来安抚那些投诉客人情绪的手段。

为了吸引更多当地客人,他们需要高效、无痛和安全的仪器进行面部肌肤管理和身体塑形。这些疗程将提高当地客人的回访率。另外,酒店水疗在整体环境上具有优势,能吸引到更多高收入或著名人士。

我个人认为,Legacy更适合酒店水疗。Legacy具有强大的皮肤管理功能,如紧致皮肤、提升眼周肌肤、塑造V型脸、去除细纹、改善肌肤纹理等,并提供25分钟的瘦身塑形疗程,效果卓越。此外,Legacy的“深度睡眠”护理也深受酒店水疗的青睐,很多住店客人都很喜欢这项护理,与芳香按摩结合,效果很好。

而城市水疗则更适合Venus Versa。这是一个强大的多功能平台,利用IPL技术,能有效去除黄褐斑、雀斑,改善色素沉淀,使肌肤更加年轻健康。同时,Versa还提供一系列的美容项目,如脱毛、塑形、去除橘皮纹和皱纹等。

 

您认为酒店水疗和城市水疗哪个做得更好?请详细说明。

从商业角度来说,城市水疗运营者们给了酒店水疗大大一击,因为城市水疗所吸引到的当地客人及客人回访率都比酒店水疗大的多得多,反应在收入上相当于差不多五倍的差距。当然,城市水疗主要通过卖会员制来保证资金流动,这里有一个风险就是,如果城市水疗不能合理管理和利用这笔预先支付下的资金,有可能在日后造成非常严重的财政问题。

我个人觉得酒店水疗还有很大的改进空间。不过最大的问题就是酒店水疗不够灵活,对市场需求的应对上很保守很缓慢。如果酒店水疗想推出一些新的服务,往往要经过层层部门的审批,这时常让水疗总监们很头疼。所以,在做决策这方面,城市水疗占有很大优势。

 

您对酒店水疗有什么商业建议吗?

现在,中国城市水疗的质量大大提升,它们的服务、环境和设施都几乎能赶上酒店水疗,这对于许多酒店总经理来说是件非常受打击的事情。不过我认为酒店水疗在增加水疗收入上有着巨大机遇,这需要酒店高层管理团队的大力支持,从总经理、客房部总监到传讯部,甚至是礼宾部的协助。酒店拥有巨大的数据库和资源,这一点上城市水疗望尘莫及,但我觉得在现阶段酒店并没有最大化的利用这项优势。不过,我想在不久的将来会看到一些改变,维锶现在正和许多五星级酒店达成紧密合作,助力它们达到新高度。